Un’azienda molto seria. Al 1^ ordine che ho fatto mi hanno risposto che la merce sarebbe stata disponibile dopo qualche giorno, loro mi hanno chiesto se volessi aspettare, nel caso contrario mi avrebb... Voir plus
Sorriso Divino
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Una azienda che lascia tanto da desiderare. Ho comprato OPALESCENCE PF 20% 4 siringhe - Gel sbiancante per i denti. Uso questo prodotto da tanto tempo con i risultati eccellenti. Questa volta mi è arr... Voir plus
Sono stati disponibilissimi e anche se con tempi un po lenti, (bisogna avere pazienza) , hanno sempre risposto alle necessità. Il corriere ha ritardato , ma non per colpa loro , e prontamente hann... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ordine #14799 . Ho ordinato Opalescence PF16% Regular Gel, il Giorno dopo mi è arrivata una mail dove mi si diceva che l’articolo non era disponibile , mi hanno prontamente chiesto se volevo il rimbo... Voir plus
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- info@sorriso-divino.com
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Acquistati sbiancanti ottimi fanno cio…
Acquistati sbiancanti ottimi fanno cio che promettono
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il vostro feedback positivo! 😊 Siamo felici che i nostri prodotti sbiancanti facciano il loro lavoro e producano i risultati desiderati. La vostra soddisfazione è la più grande soddisfazione per noi! 🌟 Se avete bisogno di ulteriori prodotti o consigli, siamo qui per aiutarvi. Grazie per la vostra fiducia e bentornati! 💙
Ordine #9793
Ordine #9793
Arrivato il mio kit opalescence nei tempi brevissimi e tutto perfetto
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per l'ottimo feedback! 😊 Siamo felici di sapere che l'ordine numero 9793 è arrivato rapidamente e ha soddisfatto le vostre aspettative. La vostra soddisfazione è una grande gioia per noi! 🌟 Grazie per la vostra fiducia e bentornati - siamo sempre felici di aiutarvi a ottenere un sorriso smagliante! 💙
Mi sono trovata benissimo con il gel…
Mi sono trovata benissimo con il gel sorriso divino lasciato anche solo 3 ore va più che bene
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il suo feedback! 😊 Siamo felici di sapere che il gel Divine Smile ha reso lo sbiancamento un'esperienza piacevole per voi. È bello sapere che il prodotto è stato all'altezza delle aspettative! 🌟 Se ha domande o desidera utilizzare nuovamente i nostri prodotti, siamo sempre qui per aiutarla. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e vi auguriamo un bellissimo sorriso! 💙
Order number#13036.
Order number#13036.
fast delivery, excellent products, efficient and helpful customer service.
super recommended! 💪🏻
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Thank you for such a positive review and recommendation! 💙 We are happy to hear that order #13036 arrived quickly and met your expectations. It is a great joy for us that you appreciate the quality of the products and our customer service. Your satisfaction is our greatest motivation! 🌟 Thank you for your trust and welcome back! 💪🏻😊
Perfetto
Ho fatto un ordine (#13478) e l'ho ricevuto qualche giorno dopo. Tutto perfetto
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il vostro fantastico feedback! 😊 Siamo felici di sapere che l'ordine numero 13478 è arrivato rapidamente e che tutto era perfetto. La vostra soddisfazione è la più grande ricompensa per noi! Se avrà bisogno di qualcosa in futuro, saremo felici di aiutarla. Grazie per la vostra fiducia e bentornati! 💙
Comfortable
Everything is very is expressly, great variety of products, very comfortable interface to order, shipping took a few days, products are original, I’m so happy to discover this website! My order was 11705, I’ll be back very soon
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Thank you for your great feedback! 😊 We are very pleased that you found our website and ordering process convenient and that the products met your expectations. Originality and quality are a priority for us, so we're glad you noticed! 🌟 Your satisfaction is a great motivation for us. We look forward to receiving your next order. Thank you for your trust and see you soon! 💙
Ottimo servizio
Ottimo servizio. Il prodotto è arrivato in 5 giorni. Migliorerei un po' l'assistenza via email. Rispondere dopo 48 ore è un po' troppo. Per il resto top
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il vostro feedback e i vostri preziosi commenti! 😊 Siamo lieti che il prodotto sia arrivato rapidamente e che siate soddisfatti del nostro servizio. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua e-mail - apprezziamo la sua pazienza e promettiamo di lavorare per una comunicazione più rapida. I vostri suggerimenti ci aiutano a crescere e a migliorare il nostro servizio. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e vi aspettiamo per i vostri futuri acquisti! 🌟
Highly recommended :) Order number: 8603
In December last year I ordered 4 Opalescence PF16% mint gel, I was very satisfied about the product and was the same my dentist used to sell me but he used to sell at double price 😩 I found on Sorriso Divino was much cheaper, the customer service was very helpful and quick to respond with any questions and the item took less than a week to be delivered even if was Christmas period and the 🚚 were very busy at the time, 5 stars, highly recommend 😊 Order number: 8603
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Thank you for such a detailed and positive review! 😊 We are glad you were satisfied with our product and service. It's a great joy for us that we were able to provide you with Opalescence PF16% at an affordable price and on time - even during the festive season! 🎄🚚 Your satisfaction and recommendation is the greatest reward for us. If you have any questions or need more products, we are always here to help. Thank you for your trust and we wish you a beautiful smile! 🌟😊
Fast and costumer care oriented
Fast and costumer care oriented! Good quality and prices are super
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Thank you for such positive feedback! 😊 We are very happy that you appreciate our speed and approach to customer service. Our customers' satisfaction is our priority and your words are a great motivation for us! 💙 If you have any questions or need assistance - we are always happy to help. Thank you for your trust and see you again! 🌟
Ordine #13824
Ordine #13824 , ottimo servizio , ottimo prodotti sbiancanti opalescenze
Lo consiglio assolutamente
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per la recensione e la raccomandazione così positiva! Siamo felici di sapere che i prodotti sbiancanti hanno soddisfatto le sue aspettative e che il nostro servizio è stato di alto livello. La vostra soddisfazione è di estrema importanza per noi! Se ha bisogno di ulteriori prodotti o consigli, siamo sempre qui per aiutarla. 🌟 Grazie per la vostra fiducia!
I purchased the crest stripes
I purchased the crest stripes, exceptional. I had already purchased them in Canada. And in Italy I get them from you. Thank you divine smile for the fast shipping
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Thank you very much for such kind words! 😊 We are delighted that our crest strips have met expectations and that we can also supply them to Italy. Your satisfaction is the greatest reward for us. Thank you for your trust and your warm words about our service. If you need anything in the future - we are available! 🌟
Ottimo prodotto!!!
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Gentile cliente,
Grazie per il suo feedback così entusiasta! 😊 Siamo lieti che il nostro prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Ci auguriamo di rivederla e saremo lieti di assisterla se necessario.
Cordiali saluti,
Robert
Ordine # 14155
Ordine # 14155
16/10/2024
Corriere GLS
N 654818208
Già commentato la carenza di attenzione
Nel fornire i dati della spedizione
Tutto continua a tacere
Quasi 2 settimane senza notizie e rifiuto rimborso
31/10/2024
Sig Robert mi invia una email senza specificare
N spedizione e gestione tracciamento
Scrivendomi in maniera sconclusionata
Che GLS si è confuso
E che oggi mi avrebbero effettuato consegna.
Ovviamente nessuna comunicazione da GLS
E nessuna consegna
Ho deciso di convalidare un esposto per sospetta truffa
Inviato tutta documentazione alle autorità competenti
Ora ho deciso di procedere
Non acquistate da questo sito
Sono dei manipolatori con un servizio clienti completamente scadenti
Vergognoso è poco
Fate attenzione
31 octobre 2024
Avis spontané
Ordine 14264.Prodotto non disponibile.
Ho ordinato il prodotto opalescence in data 22 ottobre 2024. Ovviamente il prodotto risultava disponibile e mi è stata data conferma con numero ordine 14264.
Stamattina mi è arrivata la comunicazione che il prodotto non era disponibile (però sul loro sito appare ancora disponibile) e che avrei potuto optare per un altro prodotto o chiedere il rimborso.
Ho chiesto di inviarmi un altro prodotto o se mancante anch'esso di restituire quanto pagato.
Hanno risposto di aver annullato l'ordine e di aver predisposto il rimborso.
Vediamo se questo rimborso arriverà.
Purtroppo non avevo letto prima le recensioni altrimenti non avrei certo ordinato a questa azienda. È la prima volta che mi capita una cosa simile pur ordinando spesso online ad aziende diverse.
Aggiornamento: ad oggi, 29 ottobre, non ho ancora ricevuto il rimborso!
Nuovo aggiornamento: un certo sig. Robert mi ha inviato una email scrivendo che ha predisposto il rimborso, e di "contattarci invece di lamentarmi su un forum come un bambino".
No comment!
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il vostro feedback.
Vorremmo sottolineare che i prodotti che offriamo sono specializzati e non sempre disponibili in grandi quantità, a causa della natura della loro produzione e dei requisiti di importazione. In caso di improvvisa carenza di scorte, il nostro sistema non sempre aggiorna immediatamente la disponibilità, il che può causare temporanee imprecisioni. Quando è stata rilevata una situazione di questo tipo, vi abbiamo informato dello stato e vi abbiamo offerto un'alternativa o un rimborso - una procedura standard nella nostra azienda.
Abbiamo deciso di annullare l'ordine in base ai vostri desideri e i fondi sono stati rimborsati. Non c'è mai stata una violazione delle regole di vendita applicabili. Siamo un'azienda che opera da anni e ci impegniamo per la trasparenza e la professionalità.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
La spedizione è arrivata senza problemi…
La spedizione è arrivata senza problemi (acquistato il 15 ottobre e mi è arrivata il 22 ottobre).
Il problema è che ho ordinato le striscie sbiancanti "Professional-Level" ma mi sono arrivate le "supreme bright", che sono molto più forti ed hanno una % di perossido maggiore.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il vostro feedback e per aver condiviso i vostri commenti.
Ci scusiamo per l'incompatibilità del prodotto. Ci impegniamo a garantire che ogni cliente riceva esattamente ciò che si aspetta, quindi siamo lieti di risolvere questo problema. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter sostituire il prodotto con quello ordinato il prima possibile o offrire un'altra soluzione che la soddisfi.
Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra fiducia e vi preghiamo di avere pazienza. Ci impegniamo al massimo affinché questi errori siano l'eccezione e non la regola.
Cordiali saluti,
Ordine effettuato Ordine #14099 pagato…
Ordine effettuato Ordine #14099 pagato e non evaso. Arrivata email perché il prodotto non è disponibile come ho letto essere praticamente la norma di questi truffatori. Ho richiesto rimborso.
Ho provato a contattare la società in chat e tramite email servizio clienti. Non risponde nessuno.
Aggiornamento:
confermo la restituzione del denaro. Tuttavia la mia recensione resta negativa poiché dare la possibilità di acquistare un prodotto di cui non disponete costringe il cliente (che ha già pagato) ad avviare pratiche di recupero denaro con perdita di tempo inutile. Purtroppo leggendo le altre recensioni vedo essere un vostro modus operandi che dovreste evidentemente rivedere.
Saluti
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Gentile signor Vincenzo,
La ringrazio per il Suo commento, anche se devo precisare che le accuse di “frode” sono del tutto infondate e non corrispondono alla realtà. Il suo ordine numero 14099 è stato immediatamente annullato e il rimborso è stato disposto come da procedura. Nessuno sta trattenendo il suo denaro e il processo è in corso, come dimostra la nostra totale trasparenza nelle operazioni.
Pur comprendendo che il tempo di attesa per una risposta possa essere frustrante per lei, sappia che lavoriamo su ogni caso con la dovuta attenzione e diligenza. Abbiamo ricevuto la sua richiesta e anche se non abbiamo risposto entro due ore, si tratta di un tempo di attesa standard che non implica in alcun modo che stiamo ignorando il suo caso.
Le consiglio di avere un po' di pazienza in futuro. Ogni cliente è importante per noi e le nostre azioni sono sempre in linea con i più alti standard di servizio. Anche in questa azienda ci sono persone che fanno del loro meglio per aiutarvi, ma qualsiasi accusa di disonestà non solo è falsa, ma anche inaccettabile.
Cordiali saluti,
Robert
Finalmente recibí el pedido el 15-10
Finalmente recibí el pedido el 15-10, que había solicitado el 23-09. Puntúo con un 3 cuando había puntuado con un 1 y un 2 mis anteriores comentarios, un 3 porque han estado en contacto conmigo continuamente para solucionar la situación; pero dos puntos importantes que deberían rectificar, Primero, indicar si un producto lo tienen en existencia o no (se ha dilatado la recepción de mi blanqueador dental por ese motivo) y Segundo, si el producto no lo tienen en existencia, no deben cobrarlo. Las dos apreciaciones pueden solucionarlas fácilmente, es fácil indicar existencia y fácil no cobrar hasta que no se produce el envío. Tengan cuidado con estos detalles, estuve en un tris de denunciar por estafa, aunque ahora veo que no se trataba de eso, si no de mala gestión por su parte.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Estimado cliente,
Nos gustaría agradecerle su sincero comentario y nos alegramos de que finalmente haya recibido su pedido. También apreciamos la valoración que hace de su contacto con nosotros y el hecho de que haya notado nuestros esfuerzos por mantenerle informado sobre el estado de su pedido. Estamos de acuerdo en que algunas cosas se pueden mejorar, y estamos haciendo todo lo posible para que el proceso de pedido sea lo más transparente posible.
En relación con sus comentarios
Informarle de la disponibilidad de los productos: Efectivamente, las situaciones en las que un producto está temporalmente agotado pueden ser frustrantes. Estamos trabajando para que nuestro sistema sea aún más preciso a la hora de comunicar los niveles de existencias para ayudar a evitar este tipo de retrasos en el futuro.
Cobrar antes del envío: Reconocemos que cobrar por un producto que no está disponible inmediatamente puede ser cuestionable. Nuestro procedimiento incluye un proceso de reserva y pago inmediato del producto cuando se realiza un pedido, pero estamos estudiando mejoras que podrían resolver mejor este tipo de situaciones.
Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a seguir mejorando nuestro servicio. Entendemos su preocupación anterior, sin embargo, como usted ha señalado, no se trataba de un caso de fraude, sino de algunas dificultades logísticas que hemos tratado de resolver lo más rápidamente posible.
Gracias por su confianza y esperamos que su experiencia con nosotros sea aún más gratificante en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Robert
Tarde y mal.
Tarde y mal.
Compré un blanqueador, me mandaron otro.
Me mandaron emails que llegaron a spam. No intentaron llamarme por teléfono ni nada…hasta que reclame.
Al final me tuve que comprar otro blanqueador de su tienda porque el que yo quería no tenían.
Tardó en llegar.
Esta compra duró semanas en gestionarse. Habría sido más fácil comprar un generador de protones 😅
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestra tienda. Valoramos todos los comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Nos gustaría abordar algunas de las cuestiones que ha planteado:
Envío incorrecto del producto: lamentamos mucho que se haya producido esta situación. Siempre nos esforzamos al máximo para enviar los productos solicitados tal y como se describen. Si efectivamente ha recibido un producto incorrecto, facilítenos su número de pedido para que podamos verificar qué ha ocurrido exactamente. En tal situación, le ofrecemos un cambio por el producto correcto o un reembolso como norma.
Problemas de comunicación: Somos conscientes de que a veces los correos electrónicos van al spam, pero tenga en cuenta que hemos intentado ponernos en contacto con usted y aclarar la situación.
Sin embargo, lamentablemente no nos comunicamos con los clientes por teléfono.
Agotamiento de existencias: A veces, por desgracia, puede ocurrir que un producto se agote antes de que podamos enviarlo. En tales casos, siempre informamos a los clientes de la falta de disponibilidad y ofrecemos un reemplazo o un reembolso. Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con el producto alternativo.
Tiempo de tramitación del pedido: El proceso de tramitación de pedidos en nuestra tienda suele tardar unos días laborables, dependiendo de la disponibilidad de los productos y del método de entrega elegido. Los retrasos que nos ha descrito no son habituales en nuestra actividad, por lo que, una vez más, nos gustaría pedirle su número de pedido para poder investigar exactamente qué ha sucedido.
Nos gustaría señalar que nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar que cada pedido se procese rápidamente y según lo esperado. Si efectivamente ha habido problemas, lo sentimos mucho y nos gustaría rectificar.
No dude en ponerse en contacto conmigo directamente o facilitarme su número de pedido para que podamos investigar más a fondo el asunto y sacar las conclusiones oportunas.
Reciba un cordial saludo,
Robert
Sono stati disponibilissimi e anche se…
Sono stati disponibilissimi e anche se con tempi un po lenti, (bisogna avere pazienza) , hanno sempre risposto alle necessità.
Il corriere ha ritardato , ma non per colpa loro , e prontamente hanno fatto in modo di fare arrivare l ordine a destinazione.
Se proprio devo trovare un cavillo è che lavorano con Bartolini che è veramente uno scandalo.
Grazie e buon lavoro riacquisterò sicuramente.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Grazie per il suo feedback e siamo lieti di essere riusciti a soddisfare le sue aspettative nonostante alcuni ritardi. Cerchiamo sempre di rispondere alle esigenze dei nostri clienti, anche se a volte i processi possono richiedere più tempo del previsto.
Ci dispiace molto per le difficoltà di consegna che possono essere sorte a causa della collaborazione con il corriere. Siamo sempre impegnati a migliorare i nostri servizi logistici e i vostri commenti sono estremamente preziosi per noi.
La ringraziamo per la sua fiducia e ci auguriamo che tutto vada ancora più liscio con il suo prossimo acquisto. A presto!
Società seria. Servizio clienti efficiente.
L'acquisto del prodotto non è andato a buon fine perchè terminato al momento. Mi è stata inviata una mail in cui mi si chiedeva di attendere l' arrivo del prodotto oppure scegliere un' alternativa.
Ho chiesto il rimborso che nel giro di qualche minuto è stato approvato.
Preoccupata dalle recensioni su trustpilot negative ho contattato più volte per mail e servizio chat l' assistenza clienti chiedendo spiegazioni e rassicurazioni.
Ho ricevuto nell' immediato mail di riscontro del SIg. Robert che mi ha garantito il rimborso e che la società lavora secondo standard alti di serietà per il soddisfacimento della clientela. Io ci credo.
Che dire? Purtroppo nel mondo delle vendite online le truffe sono all' ordine del giorno. Questo ci rende diffidenti e, a volte, cattivi, soprattutto, nelle recensioni online.
Poi, vi sono ditte serie come questa che, magari, possono commettere ritardi e piccoli disguidi in seguito risolti ma penalizzate da recensioni negative online che non vengono poi cancellate o modificate anche quando la società ha risolto il problema rimborsando oppure inviando i prodotti.
Per mia esperienza recensisco positivamente la società sorriso divino per l' assistenza clienti.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sorriso Divino
Buon pomeriggio,
La ringraziamo per la recensione così dettagliata e positiva. Siamo lieti che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata soddisfacente e che la questione sia stata risolta rapidamente. Ci impegniamo a fornire il più alto standard di servizio possibile e siamo sempre pronti ad aiutare, anche in caso di piccoli errori che possono verificarsi.
Siamo d'accordo sul fatto che oggigiorno le vendite online presentano molte difficoltà che possono essere fonte di preoccupazione per i clienti. Per questo motivo, diamo molta importanza alla comunicazione aperta e alla rapida risoluzione dei problemi per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Grazie ancora per la vostra fiducia e per le vostre calorose parole!
Con i migliori saluti,
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