SOS Malus Avis 7 437

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, à l'écoute et patient, offrant des explications claires et un accompagnement précieux. Le service est jugé excellent, les consommateurs appréciant la fluidité, la cohérence et la bonne organisation. Le service client est également très bien perçu, les utilisateurs soulignant la réactivité et la prise en charge efficace de leurs demandes. De plus, les prix sont considérés comme très corrects et compétitifs. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant le service sinistre, le qualifiant de catastrophique et notant des difficultés à obtenir une indemnisation. Certains ont également mentionné des problèmes de communication, comme des rappels non effectués ou des informations erronées dans les devis, ainsi que des augmentations tarifaires inattendues et des problèmes liés à la gestion des contrats.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient l'amabilité, la... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif. Les clients apprécient l'écoute, la clarté et la précision des... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client. Les clients apprécient la clarté,... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences positives avec les prix. Beaucoup soulignent des tarifs... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec le temps de réponse. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

après avoir contacter de nombreuses assuance automobiles il est rassurant de pouvoir ce tourner vers des professionnelles a l’écoute et qui propose des solutions. mon interlocutrice katia de la soci... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dans la jungle des compagnies d'assurances, il est très agréable d'avoir en ligne une conseillère claire, précise, à votre écoute. Son amabilité ne gâche rien à sa compréhension des problèmes auxquels... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est un étudiant avec pour prénom TOM. Incroyable, il a su m'expliquer les conditions avec détails, mes interrogations pointilleuses et surtout conciliant pour ma situation. Je recommande vivement.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La conseillère que j'ai eu au téléphone était très sympathique et à l'écoute. De plus le devis qu'elle m'a proposé était imbattable qualité prix contrairement à la concurrence. La concurrence qui s'es... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Assurance auto

À propos de SOS Malus

Écrit par l'entreprise

Sos Malus, le spécialiste de l'assurance auto pour les conducteurs résiliés ou malusés depuis 35 ans. Une solution proposée par le cabinet JP Labalette afin de répondre aux besoins de millions d'assurés en situation particulière.
Sos Malus fait partie du Groupe Verspieren, spécialiste du courtage d'assurances et présent à l'international.
Laissez votre avis sur nos services d’assurance auto pour répondre au mieux à vos besoins.

Rendez-vous sur notre site Sos Malus pour profiter de nos solutions d'assurances auto pour résiliés ou malusés.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

On m a bien renseigné et j ai bien…

On m a bien renseigné et j ai bien était reçu par une personne patiente

9 avril 2026
Logo de SOS Malus

Réponse : SOS Malus

Bonjour,
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de la part de l'ensemble de l'équipe pour votre commentaire positif !
N'oubliez pas de télécharger votre mémo assurance dématérialisé pour rester informé de nos offres et conseils ainsi que de garder en main à tout moment les informations de votre contrat.
L'équipe SOS Malus

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance à un prix raisonnable malgré…

Assurance à un prix raisonnable malgré le malus que j’ai contacté facile et échange très claire je suis très satisfaite

10 avril 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de la part de l'ensemble de l'équipe pour votre commentaire positif !
N'oubliez pas de télécharger votre mémo assurance dématérialisé pour rester informé de nos offres et conseils ainsi que de garder en main à tout moment les informations de votre contrat.
L'équipe SOS Malus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top sympathique…

Service client au top sympathique explique bien

16 avril 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de la part de l'ensemble de l'équipe pour votre commentaire positif !
N'oubliez pas de télécharger votre mémo assurance dématérialisé pour rester informé de nos offres et conseils ainsi que de garder en main à tout moment les informations de votre contrat.
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Noté 5 sur 5 étoiles

Super je conseille

Au niveau tarif je conseille

13 avril 2026
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Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
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Noté 5 sur 5 étoiles

Réactiver pour être contacter

Réactiver pour être contacter

15 avril 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
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Noté 4 sur 5 étoiles

Merci au top 👍

8 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

super assistance téléphonique…

super assistance téléphonique ,disponibles et très compréhensibles dans leurs explications

15 avril 2026
Avis spontané
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Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne prise en charge à…

Très bonne prise en charge à l'inscription, tarifs compétitifs, rapide. Reste à voir en cas de sinistre !

15 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

adhesion rapide et claire

adhesion rapide et claire, personnel compétent et agreable

14 avril 2026
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Conseillers au top et à l'écoute

Dans la jungle des compagnies d'assurances, il est très agréable d'avoir en ligne une conseillère claire, précise, à votre écoute. Son amabilité ne gâche rien à sa compréhension des problèmes auxquels on peut être confrontés

14 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon conseil en ligne

Un très bon conseil en ligne , assurance bien expliquée

14 avril 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

POUR L4INSTANT RIEN A DIRE

POUR L4INSTANT RIEN A DIRE

14 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite la personne que…

Je suis très satisfaite la personne que j’ai eu au téléphone était très gentille et elle explique bien.

13 avril 2026
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AU TOP

AU TOP LE SERVICVE

13 avril 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

Nouveau client

Je suis nouvelle et j'ai été très bien accueilli, explique clair.

11 avril 2026
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Très bien organisé

Très bien organisé

4 avril 2026
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Très bon conseil et tres courtois

Très bon conseil et tres courtois

11 avril 2026
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Très bon accueil et renseignements…

Très bon accueil et renseignements donnés statifaisant,je recommande

4 avril 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

Service client ultra compétent

Service client ultra compétent, prend le temps avec le client super je recommande, prix raisonnable

4 avril 2026
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