I purchased a coupon through “Early Bird” because I wanted to try it before paying the full price (which is around 800 kr per hour). I came in with reasonable expectations for a professional massage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Værste massage jeg nogensinde har fået. 1) forsinket i 20 minutter 2) ingen spørgsmål eller velkommen inden man går i gang 3) bliver smurt ind i olie som bliver smurt smurt smurt rundt! Ing... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har fået massage et par gange hos Rada. Grundet de dårlige anmeldelser skrev jeg dagen efter jeg havde booket første gang til Yoanna, som hurtigt bekræftede min tid. Jeg har været yderst t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Väldigt dejlig Wellnessmassage med let bokning! Besöker gärna fler gånger. Jag och min vännina var bägge två mycket tillfreds och talade gott om massagen senare på aftonen över middag. Hyggeligt stä... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Ørestads Boulevard 61F, 7tv, 2300, København S, Danemark
- 31336101
- soulmassage.dk@gmail.com
- soulmassage.dk
2,9
Moyen
97 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super god og professionel massage
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Michael,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du er glad for vores behandlinger og professionalisme. Det er nemlig det vi ønsker at tilbyde i vores lille virksomhed.
Vi glæder os til at se dig snart igen.
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Not recommended!
I purchased a coupon through “Early Bird” because I wanted to try it before paying the full price (which is around 800 kr per hour). I came in with reasonable expectations for a professional massage but It was a collection of caresses.
It felt more like superficial, unprofessional touching, with oil and no clear technique or basic understanding of the human body. Honestly, it feels like a scam (an easy way to make money).
I do not recommend it! especially for anyone looking for a real treatment and not just a superficial experience. It’s a shame there is no proper regulation of this market in Denmark.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Dear Dorit
Thank you very much for your recommendation. We are sorry to hear the treatment did not live op to your expectations. Rada our masseuse has more than 30 years experience as a masseuse and we do have her certificate as masseuse ready for you to see whenever you want.
You are also very welcome to reach out to me directly by phone +4531336101. We love trustpilot but calling os a scam after more than 6 years service is a bit wild.
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage dk
Værste massage jeg nogensinde har fået
Værste massage jeg nogensinde har fået.
1) forsinket i 20 minutter
2) ingen spørgsmål eller velkommen inden man går i gang
3) bliver smurt ind i olie som bliver smurt smurt smurt rundt! Ingen massage overhovedet.
4) bad flere gange om at hun tog fat, og masserede musklerne og ikke bare smurte huden ind - så smurte hun bare hurtigere !
5) at kalde hende for massør er løgn! Hun har aldrig lært rigtig massage
6) jeg stoppede efter 20 min.
7) det er under al kritik at sælge deals til 60 min massage - det er IKKE massage men indsmøring af olie!
Øv for en dårlig oplevelse - håber jeg kan få refunderet min anden deal, da jeg har købt 2 x a 60 min.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Ann
Mange tak for din anmeldelse. Som jeg sagde til dig i telefonen i går så undrer jeg mig over din tilbagemelding om vores dygtige medarbejder Rada. Hun har arbejdet for os i 2 år er uddannet massør i Italien og har mere end 30 års erfaring som massør. Jeg kunne godt forstå på dig at du ikke syntes hun havde taget sin uddannelse i Danmark men hun har kun boet i landet i 2 år og er lige startet med at lære dansk. Vi vil meget gerne give folk muligheder for at starte på arbejdsmarkedet selvom de ikke har boet i Danmark hele deres liv fordi vi mener at det er den eneste måde hvorpå de kan få en chance for at få et godt start i Danmark på. Jeg har også givet dig muligheden for at få en massage af mig i stedet og er ked af du stadig vælge at anmelde os på denne måde. Det sagt er du altid velkommen til at kontakte mig direkte på tlf.31336101 hvis du ændrer mening jeg har taget alle mine uddannelser i Danmark hvis det er det, som gør at du synes man er en god massør.
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
How is this place still running?
Denmark is of course not typically known for good service, but this is taking it to a new level. My appointment 31.01.2026 was cancelled at 4am, the night before. No reason given. Tried to reschedule, the appointment was never accepted. Tried to call, tried to email, nothing has been answered. I have never experienced this with any other booking but when you book a time and date, it is subject to approval, and that approval was never given, no matter how many times I tried to book and email to confirm the appointment will go ahead. This was a gift card for my birthday and subject to expire. I have to tell the people who bought it for me I can't even use my gift cause it's 1. absolutely impossible to book, and 2, it's absolutely impossible to get ahold of whoever is running this place. Based on previous reviews, it seems like many others have experienced the same as I have. I don't understand how this is even allowed.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Hello Lauren,
Thanks for your review.
We experienced a lot of sickness in January. If we cancelled your appointment due to sickness, you are always welcome to book another time again. The guide for booking with deals, which I suppose you have, is both on the website and on your gift card, so if you follow the guide, you can book your appointment whenever you want.
We are still running and doing at least 10 treatments a day and in order to focus in what is the main reason of our existence and therefore is our booking system always available to book.
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Dårlig service
Jeg havde en aftale i dag kl. 10.30.
Yoanna Rondon var ikke, hun svarer ikke min SMS eller opkald. Har ventet i 20 min, men hun kom ikke. Nu ser jeg frem til at få min penge.
Meget dårlig service.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Kunde,
Jeg er ked af din oplevelse. Det er desværre sådan at jeg var til eksamen og min medarbejder blev akut syg. Efter min eksamen ville jeg har kontaktet dig for at tilbyde dig en ny tid samt noget erstatning i form af en ansigtsbehandling gratis inkluderet i prisen men på det tidspunkt havde du allerede spurgt om din penge retur. Jeg er ked af at vi ikke har kunne givet dig en god service. Det er selvfølgelig en enkelt tilfælde da vi har rigtigt travlt og behandler mange kunder om dagen. Du er velkommen til at ringe til mig direkte på tlf. 31336101 på et andet tidspunkt så skal jeg nok sørge for du få den bedste service
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Aflyst massage og nu 2 uger efter stadig ingen refusion. 750 kr ud af vinduet!!
Jeg bookede en massage og næste dag blev pengene trukket på min bankkonto. Jeg aflyste så af private årsager min massage et par dage inden og nu 2 uger efter har jeg stadig ikke fået refunderet mine penge. 750 kr som jeg aldrig tænker jeg ser igen!
Jeg har skrevet e-mails og sms’er og jeg har intet svar fået tilbage. Det er under alt kritik.
Ærgerligt for jeg har været der en gang tidligere i 2025 og havde en rigtig positiv oplevelse dengang.
Hilsen Sanne
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Sanne,
Jeg har lige prøvet at se om jeg har en email fra dig og det har jeg ikke. Kan du give mig et kald på tlf.31336101 så jeg kan finde din sag. Vi er selvfølgelig ikke interesseret i at beholde nogle penge uden grund og vi har præcist de samme retningslinjer som i 2025 så vi vil stadig have a vores kunder har kun positive oplevelser.
Jeg ser frem til at høre fra dig
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Ekstrem dårlig koordinering
Jeg bookede en behandling hos Soulmassage tirsdag den 03. februar og selve behandlingen var reserveret til dagen efter den 04. februar. Da jeg 90 min. inden min behandling endnu ikke havde modtaget en bekræftelse online skrev jeg til ejeren Yoanna, der bekræftede min tid. Jeg kommer efterfølgende over på klinikken og det viser sig, at massøren ikke er blevet oplyst om aftalen pga. en systemteknisk fejl og desværre må aflyse tiden. Dette kan ske, og massøren sætter mig i kontakt med Yoanna, der tilbyder mig 30 min. ekstra behandling som kompensation for aflysningen om meddeler mig at jeg blot skal skrive til hende ift. at få en 90 min. booking ind i kalenderen. Jeg skriver efterfølgende 3 gange til Yoanna på hendes nummer uden at der bliver booket en ny tid. Jeg har forståelse for at systemtekniske fejl kan forekomme, men det er stærkt kritisabelt at man efterfølgende ikke tager initiativ til at rette op på fejlen og man som kunde konstant skal henvende sig i forsøg på at få en ny tid.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Benjamin.
Mange tak for din anmeldelse.
Det er som set meget simpelt. Du følger vores vejledning som både ligger på hjemmesiden og dit værdibevis og booke den 90 min massage som jeg har tilbudt dig. Jeg troede at det var klar at du kunne bare booke din tid selv da jeg har godkendt at du får 30 min gratis som jeg synes selv er mega god service selvom alle systemer kan fejle.
Du får vejledningen her så du kan booke din tid. Jeg har meget travlt og derfor skal folk selv booke sine tider.
Go to the section “BOOK HERE”
Click on “BOOK EN APPOINTMENT IN ØRESTAD OR FREDERIKSBERG CLINIC”, depending on the location you wish to get your treatment.
Choose the “TREATMENT” you have bought the voucher to
Click on “BOOK THIS SERVICE”
Chose the “DATE & TIME”
Write the vouchers “REFERENCE NUMBER” in the “NOTES” field.
Accept our “TERMS OF SERVICE”
Click “CONFIRM BOOKING”
Click “HAVE A COUPON”
Write the word “BEVIS” and click “APPLY”
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Ingen stjerne
Ingen stjerne.
Lader til at det er standard at aflyse første behandlingstid og derefter undlade at bekræfte den nye tid.
Jeg fik 3 nye tider at vælge imellem og efter valg af dag og tid, som blev sendt indenfor 30 minutter må man gå ud fra at alt er ok. Men ved fremmøde blev mit købsbevis scannet og derefter blev jeg afvist af en venlig medarbejder som efter kontakt med ejer - som meget belejligt var til eksamen - undskyldte mange gange, men en anden kunde ventede.
Nu er problemet at mit bevis er scannet så jeg tænker umiddelbart at ejeren kan påstå, at jeg har gjort brug af det.
Det er useriøst og uprofessionelt og i min bog ikke anbefalelsesværdigt.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Lene,
Mange tak for din anmeldelse. Som jeg sagde i telefonen, selvom jeg var til eksamen har du ikke fået en bekræftelse på din tid, jeg har ikke en gang en booking i dit navn for det pågældende dag. Den anden kunde har booket tiden og fået en bekræftelse så vi skal behandle folk der faktisk har en tid. Det står alle steder at du vil få en bekræftelse og den har du altså ikke fået. Selvom vi har faktisk følgt vores retningslinjer og slet ikke lavet nogen fejl så vil jeg meget gerne refundere dine penge. Vi har ingen intention i at påstå noget som helst. Vi er en lille virksomhed som eksisterer for at hjælpe kunderne og samfundet generelt med at give folk ro så du kan tro at 295 DKK betyder intet for os men vi skal altså stå ved vores politikker. Jeg har sendt dig en email så du bedes svare på den så vi kan afslutte din sag.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
De bedste
Altid fantastisk massage og virkelig en…
Altid fantastisk massage og virkelig en afslappet følelse, når jeg har fået behandling. Min absolutte ynglings massagested.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Lene,
Mange tak for din anmeldelse. Tak for at du vælger os gang på gang det er vi meget taknemmelige for.
Vi glæder os til at se dig snart igen
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Fuld tilfreds
Jeg har fået massage gennem flere år, og jeg har været godt tilfreds. Alle massører har været uddannede og været glimrende.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Anne,
Mange tak for din anmeldelse og tak fordi at du altid kommer tilbage hos os. Det er vi rigtig glade for.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
En klar anbefaling!
Jeg har været hos Soulmassage to gange, og begge gange har jeg fået udmærket massage og behandling. Så jeg kan kun anbefale Soulmassage.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Peter,
Mange tak for din anbefaling. Vi er rigtig glade for at se at de kunder der er tilfredse med vores arbejde også lad sig høre fra sig. Det hjælper os nemlig med at nye kunder får et mere retvisende billede af vores lille virksomhed og vores arbejde. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Meget tilfreds med helhedsoplevelsen
Jeg har fået massage et par gange hos Rada.
Grundet de dårlige anmeldelser skrev jeg dagen efter jeg havde booket første gang til Yoanna, som hurtigt bekræftede min tid.
Jeg har været yderst tilfreds, både med booking processen og massagen.
Jeg planlægger klart at komme igen, da Rada formår at lytte til min krop og dens behov.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Joseph,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du har været glad for både bookingprocessen og Radas arbejde. Vi glæder os til at se dig igen og du skriver selvfølgelig bare til mig på tlf.31336101 hvis du oplever nogen som helst udfordringer med at booke din tid.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Jeg har været ganske tilfreds med mine…
Jeg har været ganske tilfreds med mine massagestunder hos Rada.
Flink og serviceminded, og så hjælper det jo også lidt, at jeg selv er spansktalende, men alt i alt en god oplevelse hos Soul Massage, og senest fredag d. 21/11😊
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Hans,
Mange tak for din anmeldelse! Tak fordi du kommer til os så tit. Det er vi rigtigt glade for
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Rigtig fin massage til en god pris :)
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Silvia,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for du har været glad for vores behandling og priserne.
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Har fået mange behandlinger af meget…
Har fået mange behandlinger af meget imødekommende mennesker
Altid fantastisk godt tilfreds
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Jonna,
Mange tak for din anmeldelse! Vi glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Har fået massage hos soulmassage et par…
Har fået massage hos soulmassage et par gange, og er altid gået derfra tilfreds. Fin værdi til prisen.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Signe,
Mange ta for din anmeldelse. Vi er glade for at høre fra vores tilfredse kunder også.
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Super god massage. Jeg er meget tilfreds.
Jeg har jævnligt fået massage hos Yoanna og hendes dygtige massører gennem de seneste fem år, og er meget tilfreds. Jeg har enkelte gange prøvet andre steder, men vender altid tilbage til Soulmassage :-)
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Kit,
Mange tak for de rosende ord. Og tak for du har været vores kunde i de sidste 5 år. Vi glæder os til at se dig snart igen.
Dbh
Yoanna Rondon
Hyggeligt
Jeg har fået massage to gange hos Soulmassage. Én gang hos Yoanna og en anden gang hos Michaela. Begge gav en meget professionel massage, og prisen er fair i København. Jeg havde ingen problemer med at booke eller kommunikere.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære BIIH,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du var tilfreds med vores behandlinger begge gange du har været hos os. Du er altid velkommen tilbage.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Jeg er rystet over at læse de dårlige…
Jeg er rystet over at læse de dårlige anmeldelser. Jeg har været en tilfreds kunde i mange år og kun oplevet gode massager og straks fået hjælp af Yoanne på tlf de par gange systemet har drillet. Bedste hilsner fra Lisbeth, Skovlunde😊
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Lisbeth,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er altid glad for at hjælpe :) Vi glæder os til at se dig snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Super wellness massage🤩 tæt på S-tog og…
Super wellness massage🤩 tæt på S-tog og bus… god pris👍
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de soulmassage.dk
Kære Irene,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at du har været vores kunde i lang tid og kommer altid tilbage. Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.