SAV catastrophique chez spa-groupelespadon.com
Bonjour à tous !
Nous avons acheté un FoxSpa Venise 2 places le 17/10/2017. Tout compris : spa : 8820€ - Electricien : 850€ - dalle béton : 550€, nous avons payé en tout 10220 Euros. De suite le SAV a été nul : on nous demandait clairement d'acheter les consommables et de les changer nous-même. Depuis deux ans, nous constatons des fuites et malgré de nombreuses relances, ce spa n'a jamais été bien réparé. Comme nous en avons marre maintenant de cet entretien couteux (rajouter de l'eau chaque semaine, produits chers et SAV déplorable), le responsable technique nous a proposé un enlèvement avec dépôt-vente (confirmé par sms). Nous avons été baladés depuis la mi-août pour ce fameux RDV... A chaque sms, on nous promet un rappel pour définir le rendez-vous, mais jamais celui-ci n'a lieu ! Nous vous conseillons donc d'acheter un spa chez amazon ou autre, comme cela vous savez clairement que l'entretien sera à votre charge, mais vous le paierez 3 fois moins cher.
En plus quand nous avons râlé de manière plus poussée, voila la réponse que nous avons reçue (je vous laisse juger par vous-même du peu de sérieux de celle-ci) :
>>Bonjour franchement sa deviens ridicule ont est bien sympa de vous prendre le spa pour essayer de vous le vendre mais y a des limites à tout quand même donc maintenant sa suffi les menaces … y’a plus important dans la vie. y a des pauvres gosses qui crèvent de faim y a des femmes qui se font battre toute la journée y a des gens qui vivent des guerres
Donc maintenant je vous demande d’attendre mon feu vert pour pouvoir lancer l’enlèvement de ce spa
Sa suffît maintenant vous croyez qu’on chôme ou quoi on est en taf toute la journée du lundi au dimanche ont fait des Foire toute l’année
Stop 🛑
Ont est pas des comiques<<
Cordialement