SPACEGOATS Avis 29

SPACEGOATS ist für die unkomplizierte Internationalisierung meiner Produkte in die USA der richtige Ansprechpartner! Mit Timo als Compliance Ass haben Sie einen kompetenten Ansprechpartner, der sich gut im Dschungel der benötigten USA Anforderungen auskennt.

Lasst bitte die Finger von dem Meldeservice von Spacegoats. Am Anfang wird viel versprochen. Daraufhin habe ich das Geld überwiesen um mehrere ASINs melden zu lassen. Von Spacegoats wurde die Chance als super hoch vorhergesagt. Als ich das Geld überwiesen hatte war dann Funkstille. Auf meine Anrufe und Mails wird nicht mehr reagiert. Ich habe vor einem Jahr bezahlt und keinerlei Ergebnis. Nichtmal einen Beweis, dass überhaupt irgendwas gemacht wurde. Einfach gar nichts.

Ich bin wirklich super enttäuscht, da die Firma doch eigentlich einen guten Ruf hat.

Immer tolle professionelle Hilfe, insbesondere wenn es mit Amazon hakt und leider passiert das ständig
Insbesondere bei der Koordination ,Lösung mit allen unseren Markenbelangen ...
Echt super hilfreich und immer wird sehr zeitnah eine Lösung gefunden

Ich würde rückblickend nicht nochmal Kunde werden

Professionelle Beratung in der Produkt Compliance.

Geile Typ Du bist! - Danke für den Support Timo;)

Mit Timo bei spacegoats hat man einen direkten Ansprechpartner auf Augenhöhe, der gerne auch mal die extra Meile geht. Für die Erneuerungen rund um GPSR sind wir mit unseren Produkten nun gut aufgestellt! gerne empfehle ich spacegoats compliance weiter.

Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden!
Das Team ist professionell, zuverlässig und freundlich. Absolut empfehlenswert!

super gpsr service, schnelle und unkomplizierte kommunikation

Timo und Alex waren super freundlich und dazu kompetent. 5/5

Wir arbeiten seit über einem Jahr mit Spacegoats zusammen. Super Team - kompetente Beratung.

EDIT: Nach all dem Hin und Her vor 1 Jahr - kann ich vermelden, dass Spacegoats dran geblieben ist und das Problem gelöst hat. Das hat man bei Webshops auch nicht alle Tage - alle Achtung!!! und vielen Dank dafür!!! Daher ist die Performance jetzt auf Zufriedenstellend!!!

Spacegoats hat Ware falsch geliefert (6facher Warenwert der Bestellung). Ich habe den Dienstleister auf seinen Fehler aufmerksam gemacht via Serice Desk. Danach wurde vereinbart, dass die Ware retour gesendet wird, gegen eine Erstattung ALLER Kosten inklusive Retour Porto. Nach Wareneingang wurde jedoch nur der Warenwert+Lieferkosten, nicht jedoch die Retour Portokosten erstattet, mit dem Hinweis, dass man niciht mehr zahlen könnte, als der Auftragswert... Dies trotz schriftlicher Zusage des Service Mitarbeiters... Daher nie wieder...

Seit knapp einem halben Jahr arbeite ich mit dem Unternehmen Spacegoats zusammen. Die Ausgangssituation war und ist ein gesperrtes Amazonkonto.
Die Alternativ zum eigenen Amazonkonto ist ausgezeichnet und bietet die Möglichkeit, weiterhin auf Amazon präsent zu sein.
Eine Kontosperrung kommt wohl immer überraschend und entsprechend ist Eile geboten.

Das Onboarding bei Spacegoats verlief reibungslos und schnell. Nach knapp zwei Wochen waren unsere Produkte wieder aktiv. Man darf nicht vergessen, dass die Anlieferung in das FBA-Lager auch eine gewisse Zeit benötigt. Das Onboarding selbst war in zwei Tagen erledigt.

Ich persönlich empfinge Spacegoats als junges, innovatives Team, dass sich nicht auf dem bisher Erschaffenen ausruht. Sicher, bei so einem komplexen Themenbereich gibt es hier und da sicherlich auch mal etwas, das optimiert werden kann, aber Spacegoats ist für Verbesserungsvorschläge stehts offen und erbittet sie auch. Kommt es mal zu Problemen, so wird sich auch drum gekümmert.

Mein Unternehmen ist in einem sehr sanktionierten und schwierigen Markt tätig, was zwangsläufig zu Problemen bei Amazon führt. Meistens handelt es sich um Produktsperren. Jeder der Amazon halbwegs kennt, weiß, wie mühselig es ist, das Problem zielführend mit Amazon zu lösen.

Die Arbeit diesbezüglich läuft Hand in Hand mit Christian (primäre Kontaktperson). Sie verläuft schnell und Ergebnisorientiert und bisher konnten die Produkte immer reaktiviert werden. Das dies auch mal sehr schleppend läuft, liegt eher an der mangelnden Kompetenz seitens Amazons.

Die Arbeit mit Christian ist allgemein als sehr gut zu bezeichnen. Es ist eine freundschaftliche, ehrliche und Lösungsorientierte Zusammenarbeit, die Spaß macht. Natürlich kann es an der einen oder anderen Stelle auch mal einen kleinen Moment dauern. Spacegoats darf sich eines guten Wachstums erfreuen und es sind einige Verkaufspartner, die gemanagt werden müssen. Hier ist eine Priorisierung der Themen normal und notwendig. Dieser Prozess funktioniert aber gut. Wenn es brennt, dann wird praktisch sofort reagiert und das ist mir persönlich wichtig.

Gearbeitet wird im hauseigenen Tool, der Galaxy und einer Cloud. Ich würde sagen, dass dieses Tool fast perfekt ist. Sicher gibt es auch hier mal das eine oder andere, dass verbessert werden kann, aber das sind Kleinigkeiten. Im Grunde hat man einen sehr guten Zugriff auf seine Amazon Listings. Man kann eigenständig alle Änderungen einspielen, die man auch aus dem Seller Central kennt. Die Anbindung funktioniert sehr gut. Man ist also noch Herr über seinen gesamten Markenauftritt und kann diesen nach belieben optimieren.

Natürlich können nicht die kompletten Funktionen des Seller Central abgebildet werden, was für mich anfangs eine kleine Umstellung war. Ich war aber auch jemand, der viel zu viel Zeit mit Amazon verbracht hat. Heute freue ich mich sehr, dass die Funktionen der Galaxy auf das wirklich wesentliche, aber auch einiges darüber hinaus beschränkt sind. Dies ist, neben der guten Arbeit von Christian ein nennenswerter Zeitgewinn.

Das Berichtswesen ist auch gegeben und man behält natürlich eine gute Übersicht über seine Verkäufe und ggf. Optimierungsbedarf.

Was auch nicht unerwähnt bleiben sollte, sind die sehr guten Kommunikations- und Eskalationsmöglichkeiten. Aufgrund der Größe von Spacegoats und dessen Teilnahme an guten Amazon-Partner Programmen, findet man sehr gutes Gehör bei Problemen. Man muss sich bei Problemen also nicht mit den Bratzen des VKS rumschlagen.

Ich freue mich über diese, aus der Not entstandene Zusammenarbeit und würde sie selbst dann nicht kündigen, wenn ich wieder ein eigenes Konto hätte.

Sehr zufrieden. Die Dienstleistung und das Team sind super.

Top Dienstleister, der kreativ und fortschrittlich arbeitet

Anton und Manu, die beiden Gruender, sind super Jungs. In der deutschen eCommerce Szene kennt man Spacegoats auf jeden Fall. Ich hatte letztes Jahr im Vorfeld zur DMEXCO in Köln den Anton zum ersten Mal in Person getroffen. Wir waren zusammen bei einem Event von Movesell. Seitdem arbeiten wir zusammen, und haben gemeinsam schon viele tolle Projekte absolviert. Die Software die Spacegoats mit der "Galaxy" anbietet hat kein anderer auf dem Markt. Hiermit wird das Verkaufen auf verschiedenen Amazon Marketplaces (Pan-EU und USA) sehr vereinfacht. Man hat immer alle Zahlen auf einem Blick und das Spacegoats Support Team kümmert sich um die Listings. Long story short, gib dein Admin work ab und fokussiere dich auf dein Marketing und Brand Building. That's how you will scale!!

We have worked with spacegoats as a partner for 3 years. They are leading experts on internationalization via the amazon marketplace. In addition to that their professionalism is second to none.
Strong recommendation!

Der Service von Spacegoats ist für mich optimal, da ich so einfach und ohne viel Bürokratie auf Amazon verkaufen kann. Es stehen leider nicht alle Funktionen aus dem Sellercentral zu Verfügung, aber dafür läuft alles simpel und unkompliziert ab.
Auch wenn es mal Probleme gibt, denn Probleme gibt es ja gewöhnlich überall, ist das junge und sehr freundliche Team immer super supportive!
Wer unkompliziert bei Amazon verkaufen will, dem kann ich Spacegoats auf jeden Fall empfehlen!

Top Ansprechpartner für jedes Thema, klare Prozesse und optimale Transparenz in jeder Hinsicht. Wie gut das funktioniert wird erst nach dem Onboarding klar, da gibt es im Vertrieb noch ein wenig Nachholbedarf, daher noch ein Stern Abzug.

Eine Zusammenarbeit mit kompetenten Personen schätze ich als Unternehmer sehr! Vielen Dank.