Spainholidays4u Avis 2

Hebben recent de Property management van Villa Iberia(een prima bedrijf overigens) overgenomen en vanaf het begin af aan alleen maar problemen. Absoluut incapabel, geen verstand van zaken, slechte en klantonvriendelijke communicatie. Hebben na 10 jaar villa Iberia heel snel afscheid genomen van dit bedrijf

In alle eerlijkheid, het huis op zich lijkt me fantastisch, hoewel ik er nooit geweest ben en ook nooit ga komen. En dat heeft alles te maken met de verhuur partij die erachter zit. Via de site van het huis gevraagd of het huis halverwege juli 26 nog vrij was. Dat was zo, dus reservering proberen te doen. De verhuur partij vraagt om onze ID bewijzen om de boeking in orde te maken, die sturen we dezelfde dag nog op. Dat beschouw ik als een boeking, aangezien het opvragen en verwerken van dit soort gegevens aan redelijk stricte regels gebonden is volgens de GDPR. Dag later ineens de melding dat via een andere site er een andere boeking gekruist had (een site waar je heel veel meer betaalt voor dezelfde periode). Gevraagd naar degelijke alternatieven, aangezien we volgens ons ervan uit mochten gaan dat we de boeking gedaan hadden. De enige alternatieven die ze boden waren ineens vreselijk veel duurder. Ik raad deze dus af en ga zeker nog even babbelen met de APG om na te gaan wat hier fout gaat. Het voelt niet helemaal zuiver allemaal. Sowieso boek je niet bij de eigenaren en zijn er blijkbaar minstens 2 verschillende partijen bij betrokken. Dat voelt wat vreemd en met onze ervaring bij deze club, alles behalve betrouwbaar. Jammer. Want nogmaals: Ik denk dat het huis prima is (als het uberhaupt verhuurd wordt). Pas dus op, want ik kan me ook zomaar voorstellen dat het dubbele boeking verhaal een kul verhaal is. Ieder zichzelf respecterende verhuurder zou in dat geval namelijk een passend alternatief aanbieden.

EDIT: nav de onderstaande reactie:
De ID bewijzen waren binnen zeer korte tijd opgestuurd, nav de mail waarin "De boeking in orde gemaakt kon worden". De titel van de mail was ook "boeking", geen "optie".
Daarna is door ons expliciet gevraagd om een oplossing met dezelfde kwaliteit en dezelfde bedragen. Zonder dat jullie bedragen noemden in de reactie daarop sturen jullie huizen die rustig bijna 1000 euro duurder.
Dat vind ik geen passende oplossing. Een passende oplossing was geweest: We houden het bedrag aan wat jullie zouden hebben betaald bij de eerste woning. Dat jullie dat niet willen, dat is jullie keuze.
Niet alleen dat: maar jullie geven het zelf in deze reactie al aan: jullie zijn verplicht om voor jullie "Gasten" de ID bewijzen te verzamelen. Het gerechtvaardigd belang rondom de AVG is dus dat jullie de boeking definitief hebben en deze info nodig hebben omdat wij als 'gasten' aangemerkt worden.
Oftewel, OF de boeking was formeel definitief, aangezien jullie dan pas een gerechtvaardigd belang hebben voor de informatie die jullie vroegen, OF jullie handelen in strijd met de AVG. Jullie mogen zelf aangeven welke van de twee het is. Maar dat het niet klopt linksom of rechtsom is duidelijk. En daarmee blijft het dus obscuur en onbetrouwbaar.