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Wir sind Kunden der Sparda Bank West, Filiale Gelsenkirchen Mitte. Bei der Anlage unserer Ersparnisse fühlten wir uns durch den Mitarbeiter sehr gut betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere... Voir plus
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Die Sparda-Bank West gehört ihren Mitgliedern – und genau das macht uns anders. Wir stehen für Nähe, Vertrauen und faires Banking auf Augenhöhe. Mit unserem Girokonto und individuellen Baufinanzierungen begleiten wir Menschen auf ihrem Weg – persönlich, digital und immer partnerschaftlich.
Coordonnées de contact
Ludwig-Erhard-Allee 15, 40227, Düsseldorf, Allemagne
- sparda-west.de
3,0
Moyen
408 avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Extrem sparsame Öffnungszeiten in…
Extrem sparsame Öffnungszeiten in Wanne-Eickel. Nette Mitarbeiter, allerdings schlechter Service. So eine Zeitverschwendung in der Adventszeit braucht man nicht.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass der Besuch in der Adventszeit möglichst reibungslos verlaufen soll. Unsere Filialen arbeiten allerdings zunehmend terminbasiert, damit Wartezeiten reduziert und Anliegen gezielt vorbereitet werden können. Für Beratungstermine stehen Ihnen montags bis donnerstags von 8–20 Uhr sowie freitags von 8–16 Uhr alle Filialstandorte zur Verfügung – unabhängig von den Öffnungszeiten der SB-Bereiche.
Dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erlebt haben, freut uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Der Service ist sehr mäßig
Der Service ist sehr mäßig
Ständig ist bei uns in Hagen Vorhalle der Geldautomaten defekt.Nachteilig ist auch, das in den Kundenraum jeder und nicht nur Kunden Zutritt haben.
Denke über einen Bankwechsel nach!
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen gut, dass wiederkehrende Störungen am Geldautomaten frustrierend sind. Gerade an stark frequentierten Standorten kann es leider vereinzelt zu Ausfällen kommen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Stabilität zu verbessern und Störungen schneller zu beheben.
Der Hinweis zum offenen SB-Bereich ist ebenfalls nachvollziehbar – wir prüfen regelmäßig unsere Konzepte und nehmen Ihre Anmerkung gern mit auf.
Wenn Sie uns die Situation vor Ort noch etwas genauer schildern möchten, können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen: bewertung (at) sparda-west.de
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Ich bin sehr zufrieden mit der Bank und…
Ich bin sehr zufrieden mit der Bank und dem neuen online Zugang, am Anfang gab es ein Paar Schwierigkeiten aber das wurde alles mit der Hilfe von Herr Zacharias geklärt, ich kann ihn nur empfehlen
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für das positive Feedback!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Klocke war top
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für das positive Feedback!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Leider kann man nicht 0 Sterne geben
Leider kann man nicht weniger als 1 Stern vergeben. Ich vermisse seit Ende Oktober einen Guthabenbetrag von meiner alten Kreditkarte , der am 20.10. auf mein Girokonto bei der spardabank West überwiesen wurde und nach mehr als 5 Wochen noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Nach nunmehr 6 Telefonaten mit der Kreditkartenabrechnung und 8 bis 10 Anrufen bei der „ servicenummer“😂 der sparda West habe ich heute eine Zusage von einer kundenberaterin in Münster bekommen, dass sie sich kümmern wird und mich zurück ruft. Das war die erste Gesprächspartnerin von der ich mich verstanden fühlte . Ich hoffe , dass mich mein Gefühl nicht täuscht. Bislang wurden zugesagte Rückrufe nicht eingehalten und mir völlig unverständlich Erklärungen gegeben. Die Spitze war eine Mitarbeiterin, die mir erklärte es sei meine Aufgabe die Angelegenheit mit der Kreditkartenabrechnung zu klären. Fragen nach einer Weiterleitung an einem Vorgesetzten wurden abgelehnt mit dem Hinweis der Service habe keine Möglichkeit an Vorgesetzte durchzustellen. Das nenn in kundenfreundlich. Ich werde nach über 50 Jahren meine Konten kündigen.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben!
Der geschilderte Sachverhalt entspricht nicht unseren Vorstellungen von Service!
Damit wir den Fall umgehend prüfen können, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail an bewertung (at) sparda-west.de
(inkl. Name und Rückrufnummer).
Wir leiten Ihr Anliegen direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit die Klärung endlich vorankommt.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Klochko ist kompetent und sehr…
Herr Klochko ist kompetent und sehr hilfsbereit und freundlich!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie so gute Erfahrungen gemacht haben und die Unterstützung als kompetent und freundlich wahrgenommen wurde. Wir geben das Lob gern weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Extrem hilfsbereites Personal
Jede einzelne Person war super nett und hilfsbereit. Auch ohne Termin war niemand unfreundlich.
Mein Anliegen war relativ kompliziert aber es wurde kein einziges Mal genervt reagiert. Es wurde sich viel Zeit genommen, um alles richtig einzustellen. Auch wenn ich durch Fehler den Prozess behindert habe wurde mir weiterhin genauso höflich geholfen. Absolut nicht selbstverständlich!
Danke an Tim, dafür dass er die Probleme bei dem Erstellen meines online banking so lange ausgehalten hat :)
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr Anliegen trotz Komplexität geduldig und gründlich bearbeitet wurde. Genau diese Kombination aus Kompetenz und Freundlichkeit ist uns wichtig.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte – und vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Réponse de Sparda-Bank West eG
Herr Klochko – ohne ihn geht gar nichts! 😄
Er ist quasi die geheime Zutat, das menschgewordene Update....
Egal ob Chaos oder komplizierte Anliegen – mit ihm läuft’s einfach rund. Einfach unverzichtbar! 👏😄
Im Ernst: Wir wissen unsere qualifizierten Mitarbeitenden sehr zu schätzen. Schön, dass Sie das auch so sehen.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Ich war lange Zeit zufrieden mit der…
Ich war lange Zeit zufrieden mit der Sparda Bank.. die Betonung liegt auf war. Seit der Umstellung läuft bei dieser Bank leider garnichts mehr glatt.
In mindestens 12 Anrufe und einer persönliche Vorstellung in der Filiale ist es den Mitarbeitern nicht möglich eine Telefonkey zu erstellen. Stattdessen habe ich mehrere Pins erhalten die aber ohne Key keinen Nutzen haben. Mehrmals wurde mir geraten erneut in einer Filiale vorstellig zu werden. Die nächste Filiale ist allerdings nicht gerade um die Ecke da in unserem Kreis die Filialen ersatzlos geschlossen wurden. Nur zur Info wir leben in einer Großstadt im Ruhrgebiet. Ich bin maßlos enttäuscht 😞
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Gerade beim Einrichten des Telefon-Keys kommt es erfahrungsgemäß manchmal zu Missverständnissen. Wenn dabei nur ein kleiner Schritt nicht ganz korrekt ausgeführt wird, lässt sich der Zugang trotz mehrerer Versuche nicht aktivieren. Das ist nach einem Systemwechsel nicht ungewöhnlich und bedeutet nicht, dass jemand „etwas falsch macht“ – einige sehr wenige Kundinnen und Kunden stolpern an genau dieser Stelle.
Damit Sie jetzt schnell wieder weiterkommen, kümmern wir uns gern persönlich:
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Idem Sachverhalt, Ihrem Namen und einer Rückrufnummer an bewertung (at) sparda-west.de.
Wir leiten Ihr Anliegen direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit Sie eine verbindliche und zügige Rückmeldung bekommen.
Wir möchten, dass Ihr Zugang wieder zuverlässig funktioniert.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Guter Service
Guter Service, bin sehr zufrieden. Herr Zacharias hat mir schnell und professionell geholfen
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihnen schnell geholfen werden konnte.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Das neue Online Banking ist seit Wochen…
Das neue Online Banking ist seit Wochen eine einzige Katastrophe. Höhere Überweisungen aus der Empfängerliste wird die Übernahme des gleichen Verwendungszwecks nicht akzeptiert. Nachdem ich den Verwendungszweck geändert habe, kommt die Meldung das Limit reicht nicht aus.?? Obwohl keine Überweisung ausgeführt wurde!! Bei keiner anderen Bank habe ich das Problem größere Geldbeträge zu überweisen. Derzeit 6 Banken! Das Problem war gestern, vorgestern und vergangene Woche. Also nicht das erste Mal.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Was Sie schildern, ist so natürlich nicht zufriedenstellend – und auch nicht das, was unser neues Online-Banking leisten soll und kann. Die beschriebenen Effekte sind in dieser Form nicht nachvollziehbar, daher ist es wichtig, dass wir uns Ihr konkretes Anliegen im Detail anschauen.
Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit diesem Sachverhalt an bewertung (at) sparda-west.de.
(Gerne mit Ihrem Namen und einer Rückrufnummer).
Wir leiten Ihr Anliegen direkt an unser Qualitätsmanagement weiter!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Klochko ist kompetent und prima…
Herr Klochko ist kompetent und prima service
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung zufrieden waren und unseren Service als kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir gern weiter – solche Rückmeldungen sind immer eine schöne Motivation für unser Team.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Klochko ist sehr kompetent und hat…
Herr Klochko ist sehr kompetent und hat mein Anliegen gelöst.
Großes Lob an ihn und die ganze Sparda.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell und kompetent gelöst wurde. Ein besonderes Dankeschön geben wir gern an unseren Kollegen weiter – solche Rückmeldungen motivieren das gesamte Team.
Schön, dass Sie mit der Sparda-Bank West so zufrieden sind!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Herr Tim Zacharias hat mich big Babo…
Herr Tim Zacharias hat mich big Babo mäßig beraten. Zum ersten Mahl wurde mir online Banking richtig erläutert. Ich wurde sehr herzlich empfangen und bei meinem Termin begleitet. Professionelle Beratung vom feinsten, so wie ich es von der Sparda Bank gewohnt bin!!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für das großartige Feedback! 😄
Herr Tim Zacharias hat also big Babo-mäßig abgeliefert – genauso muss professionelle Beratung aussehen! Wenn Online-Banking plötzlich so verständlich wird, dass man sich fragt, warum man’s nicht schon immer so benutzt hat, dann läuft’s.
Schön zu hören, dass Sie so herzlich empfangen und durch den Termin begleitet wurden. Genau diese Mischung aus Fachwissen, Freundlichkeit und einer Prise Babo-Power macht die Sparda-Bank eben aus. 😉
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob – und Herr Zacharias vermutlich noch mehr!
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Babo-Bank West
Ausgezeichnete Finanzierung
Ausgezeichnete Beratung zur Finanzierung unseres Neubaus. Kompetent, freundlich und fair. Entgegen anderer Banken, wie Sparkassen oder Volksbanken, erhält man hier direkt ein perfektes Konditionsangebot. Richtig stark.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung rund um Ihre Baufinanzierung so zufrieden waren.
Gerade bei Finanzierungen lohnt sich der direkte Weg zu uns: Wir sind seit vielen Jahren für sehr gute und faire Konditionen bekannt – und können im persönlichen Gespräch oft Lösungen bieten, die deutlich attraktiver sind als die Angebote vieler Vermittler. Dass Sie dies so positiv erlebt haben, freut uns besonders.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Der Herr Klochko und der Herr Zacharias…
Der Herr Klochko und der Herr Zacharias machen einem den klassischen Kundenservice!!!Super!!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service so zufrieden sind – das geben wir gerne an beide Kollegen weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Super gute Beratung top Qualität…
Super gute Beratung top Qualität sofortige Ansprache für Hilfe Stellung hilfsbereit engagiert Herr Zacharias war super lieb und top 👍.
Immer wieder zu empfehlen.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich so gut beraten und unterstützt gefühlt haben – das geben wir gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Super einfaches neues Online Banking…
Super einfaches neues Online Banking danke an Herr Klochko und Herr Zacharias.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Besten Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei der Einrichtung des Onlinebankings so gut geholfen werden konnte und alles reibungslos geklappt hat.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Super Beratung von Herr Zacharias
Super Beratung von Herr Zacharias, dank ihm hat alles mit dem Onlinebanking super geklappt. Vielen Dank
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei der Einrichtung des Onlinebankings so gut geholfen werden konnte und alles reibungslos geklappt hat.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
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