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We are a London-based online store specialising in cute handmade K-pop inspired accessories: Lightstick bows, charms, and more...
Royaume-Uni
3,9
6 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Amazing customer service, first saw them at a kpop market and brought multiple bits for friends birthday.
She helped me with my order also showed me her business card, ive now got extras sitting in the basket waiting till payday
Amazing!! The products are so lovely and well made. The packaging is so cute I can’t recommend this place enough
Réponse de Sparkling Cherry Store
Hi Renée, thank you for your review ♡
I'm sorry your order was delayed. I looked into your order and responded to your email in under an hour and provided tracking information and evidence showing that the parcel had reached the destination country and was awaiting customs clearance. As the parcel has not been declared lost and remains in transit, I'm unable to issue a refund at this stage.
Although I shipped your order on time, international deliveries can sometimes experience delays due to local postal services and customs processing, which are unfortunately outside of my control.
I always aim to help customers resolve delivery issues and am actively monitoring the shipment for further updates. I have also contacted the shipping company (Royal Mail) for support to get your package back on track. And of course if we can't resolve the issue I will issue you a full refund. Please feel free to contact me directly for further assistance with this order. You haven't responded to my email, maybe you missed it. Waiting to hear from you :)
Kind regards,
Cherice at Sparkling Cherry Store
Absolutely love my seventeen bow. So pretty.
Customer service is fab. Ordered only a few days ago and got delivered today. Packaged well and speedy service. Will be returning.
Thanks so much :)
Amazing attention to detail; from the packaging to the handmade products. Can’t wait to use the TWICE concert ready bundle in London this June! 💙
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