Het Speelkasteel Avis 

Snelle levering! Toen ik was vergeten huisnummer in te geven werd ik direct gebeld, na sluitingstijd zelfs! Anders ging mijn pakket niet mee met de avond zending. Super service!

Zeer tevreden over mijn recente aankoop bij Het Speelkasteel! Vanaf het moment van bestellen tot de levering was alles tot in de puntjes verzorgd. De service was top: ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en bij vragen reageerde de klantenservice snel en vriendelijk. De verzending was verrassend snel, en de producten zelf zijn van hoge kwaliteit en helemaal zoals verwacht. Kortom, een echte aanrader!

Correcte en snelle levering

Alles is snel geleverd. En ik heb toch mooi kunnen genieten van een lagere prijs. Het geschenk dat ik kocht is een sinterklaas geschenk.Dus spannend..

Ik had mijn email niet opgegeven (dit wist ik niet) dus wist niet of m'n pakketje al verzonden was en door de reviews was ik een beetje geschrokken.... maar gebeld en kreeg meteen telefonisch contact en hoorde dat mijn pakketje bij de buren was af gegeven.

Pakketje in goede orde ontvangen en snel verzonden! Super tevreden!

Editing my review (Nov 24) - The company reached out and offered a solution of spliting my order until the delayed items arrived. I appreciated this effort.

I hope their customer service and systems continue to improve since weeks of no communication and 2 months to get an order is a long time. Communicating on Instagram is not enough. It is understandable that delays happen but letting customers know is critical.

This place seems to have a good selection of toys so I hope they work out the shipping/communication issues. I will wait to see improvements and hopefully be able to order again.

Het contact met het Speelkasteel is uitstekend. Ze denken altijd met je mee, om tot een oplossing te komen. De levering van mijn micro Magnatiles waren eigenlijk nog niet binnen, maar ze konden hem toch leveren zodat de kleinkinderen het mee konden nemen tijdens hun herfstvakantie.

Echt top, binnen 1 dag geleverd, mooie prijzen! Dankjewel!

Snelle levering! Alles in goede staat geleverd! Kleindochter blij met het cadeau!

Mooi assortiment speelgoed. Snelle bezorging. Zeer fijne klantenservice bij vragen.

Slechte communicatie en leveren niet.
Wanneer je hier contact voor opneemt komen ze af met een smoesje dat hun opslagplaats van locatie is verhuisd, maar dit is net achter de rug, en dat ze diezelfde dag nog mijn bestelling zullen versturen. Week later nog steeds niets ontvangen of bericht dat het verstuurd is, opnieuw contact genomen en deze keer het smoesje dat de leverancier van de producten al 2x op het oude adres heeft geleverd. Maar opnieuw: het is net in orde en verzenden vandaag nog.
Rarara.. helemaal niets ontvangen. Op de vraag om de bestelling te annuleren zijn ze wel meteen ingegaan: het enige positieve.

Communicatie is ondermaats!

11 september een bestelling geplaatst, geen correspondentie via email ontvangen, betaling ging naar een bedrijf met een andere naam. Meerdere keren aangegeven niks ontvangen te hebben, geen reactie hierop. Kortom: oplichters! Koop hier niets.

Alles binnen 4 dagen netjes binnen gekregen. Enkel was de doos niet goed dicht gemaakt. Gelukkig was m'n bestelling nog wel compleet.

28-8 bestelling gedaan en zag achteraf uur later over de storage bin waar we recht op hadden. Meteen gemaild erachteraan en volgende dag gebeld (telefoon staat uit?). Via iemand anders kreeg ik als tip contact via instagram.
Hier kreeg ik wel netjes reacties op dat de storage bin zou worden nagestuurd en dit is ook gebeurd gister netjes ontvangen.

Voor de andere mensen die geen contract krijgen probeer het via instagram bericht want dan krijg je wel antwoord.

Als verbeterpunt voor de website wil ik meegeven telefonisch en via e-mail beter bereikbaar te zijn. En acties duidelijker te vermelden (bij de meeste wordt het toegevoegd in de kar of staat er bestel voor nog xxx voor de gratis xxx) dat voorkomt frustratie bij veel kopers denk ik 😅

Het speelkasteel heeft mijn bestelling aan de deur bezorgd omdat ik in de buurt woon. De doos van t product was minimaal beschadigd, de inhoud was compleet, toch nog extra’s erbij gedaan in de vorm van een puzzel en een doos klei! Fantastische service dus, snelle persoonlijke levering in mijn geval!

Mooi sterk speelgoed en handig ook mee te nemen als je gaat reizen met t vliegtuig

Het speelkasteel heeft mijn bestelling snel geleverd. Goed geïnformeerd via e-mails. Goede prijzen en fijne kortingen. Hier zou ik zo weer bestellen!