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Schlechte Keimfähigkeit, noch schlechterer Umgang mit Reklamationen
Für rund 8 € haben wir eine Wildblumenmischung für 30 m² gekauft. Im Freiland keimte gar nichts. Daraufhin habe ich einen separaten Keimtest gemacht – auch dort keimte nur ein verschwindend kleiner Teil.
Die Reaktion von SPERLI: Das Saatgut verlasse das Haus „in einem einwandfreien Zustand“, sei mindestens drei Jahre keimfähig. Kein Ersatz, keine Erstattung, keine erkennbare Auseinandersetzung mit meinem Keimtest.
Bemerkenswert ist, dass sich in den Google-Rezensionen zahlreiche sehr ähnliche Erfahrungsberichte finden: Saatgut keimt schlecht oder gar nicht, anschließend fühlt sich der Kundenservice offenbar nicht zuständig.
Fehlerhafte Ware kann vorkommen. Wer aber bei Reklamationen reflexartig ausschließt, dass die Ursache beim eigenen Produkt liegen könnte, macht aus einem Qualitätsproblem zusätzlich ein Kundenserviceproblem.
Für mich definitiv der letzte Kauf von SPERLI.