Zeer teleurstellende service. Ik heb een vraag gesteld om mijn fietszadel terug te sturen, maar na meerdere dagen nog steeds geen enkel antwoord. Bestellen gaat snel, maar zodra je een probleem hebt,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ergonomische handvaten gekocht voor mijn fiets. Mooie aanbieding en snel geleverd. Ik ben er echter nog niet van overtuigd dat ze beter zijn dan mijn vorige handvaten. Ik ga de afstelling nog probe... Voir plus
L'entreprise a répondu
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb enkel de map voor zadel afmetingen besteld,ik ga nog even wachten om een zadel te bestellen. Ik heb de map voor zadel afmetingen zeer snel gekregen.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
4,2
Bien
270 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De bestelling was vlot geleverd
De bestelling was vlot geleverd. Het probleem zat hem in de montage van het stuur op de verstelbare stuurpen. De overgang van de kleine diameter naar de grotere diameter liep niet vloeiend genoeg waardoor het stuur niet door het gat geschoven kon worden. Dit heb ik opgelost door het gat wat uit te buigen en met een kunststof hamer er door geslagen. Dit zou met de productie van het stuur aangepast moeten worden.
19 août 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat niet alles zo soepel is verlopen als wij zouden willen. We gaan je feedback meenemen en intern bespreken.
Alsnog veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
kwalitijdensnel
7 août 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Wim,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima bedrijf!
Prima bedrijf! Hier een zadel besteld wat uiteindelijk niet helemaal goed bij mij paste. Hierover gecommuniceerd en keurig netjes mijn geld teruggestort gekregen. Bedrijf reageert adequaat op mails en is goed benader/bereikbaar. Overduidelijk een uitzondering op de regel als het gaat om online bestellingen.
31 juillet 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Marcel,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat onze service je bevallen is!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadelbrug gebroken
Zadelbrug gebroken, na 4 jaar! Met geen ander zadel ooit gebeurt, oplossing : nieuw zadel voor de helft van de prijs. SLECHT en mager.
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de zadelbrug na 4 jaar is gebroken.
Hoewel de garantieperiode inmiddels is verstreken, willen we toch graag een passende oplossing bieden. Daarom hebben we voorgesteld om een nieuw zadel aan te bieden tegen de helft van de prijs, wat naar onze mening een eerlijke en nette oplossing is.
We hopen dat je deze oplossing kunt waarderen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Réponse de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Hele goede zadels
Hele goede zadels. Ik had veel zitvlak problemen met andere zadels. Ik heb nu voor al mijn fietsen sqlab zadels, en nooit meer problemen. Met de 611 zadels kun je zowel in een relaxte als een meer agressieve houding rijden, dit maakt ze voor mij ideaal
5 août 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Simon,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe zadel. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Goede en vlotte levering
31 juillet 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Luc,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve gret,
Team SQLab Nederland
Beter niet hier bestellen, betere alternatieven.
Zadel twee keer via meetinstructie gemeten en besteld. Twee keer blijkt het zadel te klein. Vervolgens heb ik twee weken geleden een retour aangevraagd en deze wacht nog steeds op beoordeling. Heb er weinig vertrouwen in of ze conform eigen beleid binnen een maand de terugbetaling hebben voorzien.
Update: terugbetaling tijdig ontvangen, top!
6 août 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review en je geduld in deze situatie. Onze excuses voor het ongemak.
De terugbetaling is zojuist verwerkt en het bedrag zal spoedig op je rekening staan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Snel en goed antwoord op mijn vragen.
Snel en goed antwoord op mijn vragen.
De pedalen mag ik een maand proberen en als ze niet bevallen mogen ze retour.
Maar ze bevallen wel
2 août 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Ronald,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de pedalen bevallen. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zeer tevreden met de fiets handvatten…
Zeer tevreden met de fiets handvatten en ook met de snelle levering die goed verpakt was.
1 août 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Marcel,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je besteling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Goede duidelijke instructie
Goede duidelijke instructie zowel online als offline
Meetset besteld snelle levering en duidelijk
31 juillet 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Jaap,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Product goed slechte klantenservice
Product goed. Alleen klantenservice wat een drama. Je stelt een vraag waar je totaal geen antwoord op krijgt. Dan reply je en dat antwoord moet ik nog steeds krijgen. TIP...lees de vraag en als je het antwoord niet weet zeg het dan.
30 juillet 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Martin,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je niet direct de juiste informatie hebt ontvangen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en bieden hiervoor onze excuses aan.
Vanwege de drukte en vakanties is het ons helaas niet gelukt om je tijdig en correct te antwoorden. We hebben inmiddels de juiste informatie naar je gestuurd en hopen dat dit je verder helpt.
Mocht je nog vragen hebben of als we je ergens anders mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima
Ik zocht grote ergonomische handvatten die te bevestigen zijn met een boutje. Gek genoeg is daar erg weinig keus in. Ik had die van Ergon maar dat rubber werd na verloop van tijd plakkerig, daarom wilde ik ze van een ander merk. Deze doen het in elk geval tot nu toe goed op m'n stadsfiets. Het is de 710 geworden, want de 702 maakt SQlab helaas niet in een korte variant voor gebruik in combinatie met een Nexusversnelling.
15 juillet 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Marijn,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel fietsplezier gewenst met het nieuwe zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Niet op voorraad, graag geld retour
Retouren en terugbetaling lijken de Achilleshiel in deze reviews naast een aantal klanten waar het gewoon goed gaat.
Ik voelde mij erg misleid door het feit dat ik na een succesvolle transactie en betaling te zien kreeg dat zadel niet op voorraad is.
Direct een mail gestuurd dat ik terugbetaling wens,
Krijg ik reactie dat order is geannuleerd en niet terugbetaald en met mij in overleg wil over een vervangend zadel, dat heb ik niet gevraagd !!!
Nú bevestiging ontvangen dat het geld wordt teruggestort, dus advies vraag vooraf of iets in voorraad is, want de webshop waarschuwt je pas achteraf als je hebt betaald
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SQlab Nederland
Hi Jack,
Bedankt voor je review en je geduld in deze situatie. Onze excuses voor het ongemak.
Het zadel dat je besteld hebt zal helaas niet meer op voorraad komen. De bestelling is op 18 juli is geannuleerd en hiervan heb je inmiddels een bevestiging ontvangen. De terugbetaling is zojuist verwerkt en het bedrag zal spoedig op je rekening staan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geweldig zadel gekocht bij sqlab
Na een meetset gekocht te hebben van de zitbotjes voor een nieuw zadel . Even nog een mail gestuurd naar sqlab wat voor een zadel hun mij aanrade ivm gewicht ,bouw, van mijzelf en soort fiets werd mij een bepaald zadel aangeraden . Deze besteld via de site binnen 1 dag was hij binnen en wow .
Wat een geweldig goed zadel .
In een keer van alle zadelproblemen af .
Dus ik zeg service = top
Zadels = top
Maar ook de prijzen zijn top
12 juillet 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Henry,
Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment. Fijn dat we je hebben kunnen helpen met de zadelproblemen. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Réponse de SQlab Nederland
Hi Jan,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel fietsplezier gewenst met de nieuwe handvatten!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Fietszadel bleek niet leverbaar
Fietszadel bleek niet leverbaar, snel en prettig opgelost door levering van vergelijkbaar produkt door Ivo . Zadel fietst prima👍😎
27 juin 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Theo,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat we het hebben kunnen oplossen met een vergelijkbaar product. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Réponse de SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
KOOP HIER NIET
Heb tot tweemaal toe moeten navragen waar het pakje bleef. Aflevering heeft uiteindelijk 3 weken geduurd.
En nu al weer een week aan het wachten op reactie op mijn retourmelding.
25 juin 2024
Réponse de SQlab Nederland
Hi Kees,
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We streven ernaar om onze retourprocessen zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen en waarderen je geduld.
Op 4 juli is er bij ons een retouraanvraag ingediend en op 9 juli is het geld terug overgemaakt.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team CUBE Stores Nederland
De verwerking van retour is gewoon om…
De verwerking van retour is gewoon om te huilen.
Nadat mijn retour goedgekeurd was,heb ik ongeveer 7 mails over en weer gestuurd.
Blijkbaar is het hun specialiteit om het de klant zo moeilijk mogelijk te maken zodat die het na een periode moe wordt...
Misschien hun strategie om geen retour te moeten verwerken.
Echt een k*tservice en mijn laatste bestelling.
Wil je goede service...gebruik dan andere sites zoals Futurumshop of Bike24.
Nooit geen problemen mee gehad.
Zo dat lucht op
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de SQlab Nederland
Hi Ronald,
Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met het retourneren van het zadel. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn en het spijt ons dat het proces niet vlekkeloos is verlopen.
We willen je laten weten dat we inmiddels per mail een antwoordnummer voor de retour hebben verstrekt en nu ook een adres hebben gedeeld waarnaar je het zadel kunt retourneren. Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, laat het ons dan weten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.