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Wrote to TGC (squish bikes) for some after sales assistance with a spare part.
I couldn’t be more grateful for the assistance provided and I got the item I needed promptly. What fantastic after sales service even though I bought the bike from a dealer and not direct from them.
We bought a Squish 24 mountain bike-it looks lovely but is shoddily assembled. All the bearings are over tightened by an extreme amount and are really rough because of it. We have had to do the headset, wheels and pedals so that they run normally and smoothly. The brake pads lined up with the tyres and not the rim. It is appalling that a premium brand is so poorly put together, clearly in a factory where they don’t have a clue. Now that we have redone it the bike is lovely, but we shouldn’t have to do it.
Ordered a new bike for my daughter. Quality product, packaged perfectly (well protected), easy to put together, delivered promptly. Really pleased.
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