Ki am Telefon
Ich erwarb ein Produkt per Vorkasse. Weder kommt mein Paket, noch eine Antwort auf meine E-Mails. Am Telefon hatte ich eine KI, die nicht in der Lage war, meine Telefonnummer zwecks Rückruf aufzunehmen.
Edit: nachdem ich den Bankauszug zuschickte, befindet das Paket sich auf dem Weg. Anscheinend dauert Vorkasse etwas länger.
Réponse de Stahlmann
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie bisher keine Auskunft zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Ihr Paket befindet sich wahrscheinlich noch auf dem Transportweg. Falls es laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, könnte es beim Versanddienstleister zu einem Verlust oder einer Fehlzustellung gekommen sein.
E-Mails werden von unseren Kollegen schrittweise bearbeitet. Telefonisch erreichen Sie uns, sobald ein Kollege verfügbar ist und sich nicht gerade in einem anderen Gespräch befindet.
Falls sich die Situation noch nicht geklärt hat, rufen Sie uns bitte noch einmal an oder senden Sie uns hier Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den aktuellen Stand und geben Ihnen Bescheid.
