Steak Out Avis 1 539

We have been loyal customers of this company for many years, but unfortunately, our recent experiences have been very disappointing.

First, we received meat with an expiry date in the same week it was delivered. When we raised the issue, customer service claimed that the date referred to when the product was frozen and therefore it was still acceptable. However, we were not offered a replacement or any proper resolution.

Now, our latest order included chicken wings that tasted strongly like fish. This raises serious concerns about either improper storage, cross-contamination, or spoiled meat. Poultry should not have this kind of taste, and it makes us question the company’s quality control and food safety standards.

It’s very disappointing to see such a decline in quality and customer service from a company we trusted for years. We hope they take these issues seriously and improve their standards moving forward.

Skrev en mail til Steak Out 30/12/25 omkring noget kød jeg havde købt som jeg mener der var alt for meget fedt på men har intet hørt rykker dem så igen for svar 21/1/26 stadig intet svar

5 stjerner til Steak Out og i sær Martin for det gode humør. Tak for det.

Kæmpe stor ros herfra til Steak-out!!!

Har handlet mange gange hos steak-out og der har aldrig været problemer. Nemt at bestille, nemt at hente og man får det man køber. I dag d.30/12 skete det så at jeg uheldigvis fik noget dårligt kød der skulle bruges til nytår. Jeg laver en reklametion på det kl. 17.30 og forventer ikke at høre noget. Men under 1 time senere ringer Martin fra steak-out og løser mit problem. Han kører hjemmefra og henter nyt kød og kommer personligt hjem til mig med det. Det er virkelig god service og jeg kan give en kæmpe anbefaling til Steak-out.

Fantastisk kød og udvalg, og ikke mindst en kundeservice der er intet mindre end perfekt.
Køber ikke lækkert kød til specielle begivenheder andre steder end Steak Out 👍

Fantastisk kød - har selv arbejdet med kød i mange år som kok og har kun rosende ord og sætte på kvaliteten og prisen 👌

Jeg har egentlig altid været glad for at handle ved Steak-Out, men så skulle vi holde 18-års fødselsdag i lørdags.

Jeg bestiller en 5 kilos Wagyu MBS 4-5 brisket til levering den 3/11, så jeg kan tø den op og få den tørbrinet. Da jeg åbner pakken efter optøning, kan jeg se, at der er lavet et stort snit ned igennem min brisket. Altså et fejlsnit.

Jeg tænker, at det bliver rigtig træls, fordi den så vil tørre ud på tværs igennem stegen, hvilket jeg også fik ret i, og jeg tager billeder samt kontakter Steak-Out. Desværre uden held på telefon og mail gentagende gange. Jeg har endvidere prøvet at kommentere på deres opslag på sociale medier om, at de skal reagere på min henvendelse uden held.

En virksomhed skal ikke kun være hurtig og responsiv, når de skal tjene penge. Man skal også reagere, når man modtager en reklamation. Så konklusionen må være, at andre steder får fremtidige ordrer. Det er en pinlig måde at behandle kunder på.

Rigtig godt udvalg og kvalitet til gode priser. Mange gode tilbud, især hvis man er indstillet på at købe større mængder. Deres "nye" afhentningsprocedure har klart forbedret oplevelsen når man henter ved lageret i Brøndby. Kan kun anbefale Steak Out!

Dårlig oplevelse ved reklamation

Jeg købte 5kg ribeye, den tredje pakke var dårlig på tredjedagen.

Jeg har to gange forsøgt at skrive til dem, og jeg får første svar, og så sker der ingen ting.

Jeg forventede ikke som sådan penge retur, men en rabatkode på 33% på mit næste køb havde været tilstrækkelig.

Jeg må handle et andet sted fremadrettet.

Ordrenummer 3386693

Jeg fik almindelig lav kvalitet grisekød for prisen af iberico gris. De reagerer ikke på min mail, selvom jeg har været loyal kunde i mange år. Uacceptabelt!

Har nu bestilt 4 gange og 2 gange modtaget råddent kød.

Steak out har krediteret bevares men undskylder med det “billlige” sker dette. Billigt syntes jeg ikke det er og hvorfor sælge det når de ved 50% er direkte uspiseligt.

Anden gang vi står med gæster og pinligt skal redde dagen med mad udefra.

Bestiller aldrig igen og kan kun frarådde alle at handle andre steder.

Verdensklasse levering af Greater Omaha Striploin til opskæring til bøffer. Gæsterne sagde: “Den bedste bøf vi nogensinde har fået”. Det spillede bare - tak for mad!

Købte en sous vide Sashibrisket. Wow et juicy og smagfuldt stykke kød og lige tilpas røget for min smag. Det kan jeg kun anbefale

Købte burgere og short ribs. Alle deres varer er frosne og mine ribs var fra start 2024,og på pakken stod der holdbar til 2027. Dvs gamle varer og på frost,absolut ikke iorden

Bestiller en striploin på hjemmesiden, det er frostvarer, det er ok, skal alligevel først bruge den senere.

Ser på datolabel fra slagteriet at den er mht. 09.01.2024

Kontakter kundeservice der siger at der sidder en dato label mere, åbenbart sat på af Steak-Out selv, der viser en indfrysnings dato, det gør der dog - den er indefrosset december 23 - så knap 2 år gammelt oksekød de sælger.

Intet sted når man bestiller varer, fremgår det at kødet er gammelt, fanme ikke i orden

Har bestilt herfra nogle gange, og det har endnu ikke skuffet. Fantastisk lækkert og mørt kød som altid 🍽️🥩 vi var alle meget begejstrede for alt der var bestilt hjem. Mums 😍🫶🏼

Fik aldrig mine 10% rabat på mit køb, varerne var dog umiddelbart i orden, men efter at have skrevet 2 mails om den manglende rabat uden man gider svare , så har jeg opgivet

Hjemmesiden lover levering mellem 8 og 18. Dejligt for sådan en som mig, der bor i etageejendom på Østerbro. Så kan man lade varen levere på sin arbejdsplads, hvor døren er åben fra 7-21.
Hjemmesiden skriver også at ved travlhed kan der blive leveret senere
18.50 taler jeg med kundeservice hos Xpressen som står for levering. Flink mand som lige undersøger og kl 19 melder tilbage at de er på min arbejdsplads om 20 minutter.
Jeg skal slet ikke være bekymret for at døren lukker og at mit kød så risikerer at stå på fortovet foran Idræts Parken
Da kl er 20.30 har jeg stadig ikke modtaget sms om levering, så jeg tænker der måske er sket en fejl og de bare har stillet mine varer alligevel
Det har de ikke. Nu er klokken over 21. Jeg kan ikke engang selv komme ind på min arbejdsplads
Handelsbetingelserne siger at alt efter levering er mit ansvar 😥
Ud over at jeg skal bruge mit kød til en stor familie middag i morgen, har jeg ikke råd til bare at miste for 5500 kroner kød
Over 3 timer efter levering burde man ikke skulle forvente. Men ansvaret er mit. Gad vide hvor længe jeg skal sidde her og vente.
Det bliver første og sidste gang jeg køber kød her.

Jeg bestilte en god omgang kød hos Steak Out. Desværre var emballagen brudt, da et skarpt knoglestykke havde skåret hul på den. Men super god service fra Steak Out – de reagerede hurtigt og løste problemet inden for 12 timer.

Modtog dyrt halv fordærvet kød. Ingen forståelse fra kundeservice og ingen kompensation trods fremsendt dokumention.