stello.eu Avis 607

J'ai aimé la facilité pour obtenir un devis puis un contrat à un tarif correct

J'ai été client chez Stello pour une Rc Pro et une prévoyance pro pendant que j'étais en micro entreprise.

Je devais changer de statut pour passer en EURL à la fin de l'année.

Je m'y prends en avance et je contacte le service client début décembre.

Il a fallu que je les contacte à plusieurs reprises par téléphone par mail pour demander la marche à suivre, fallait il tout résilier et repartir sur un nouveau contrat ?

J'ai eu la chance de finalement tomber sur quelqu'un qui a bien voulu résilier mes contrats, mais au bout d'un mois !

J'ai appris plus tard par un autre courtier, qu'un changement de statut était possible pour la prévoyance, donc ils ne voulaient juste pas faire le nécessaire.

Moi qui voulais reprendre un contrat chez eux, ça m'a calmé.

rapide , reactif et bien placé en tarifs

Expérience positive, site pro acif

J'ai été contacté très rapidement et les explications et conseils très clairs.

service fluide, y compris lorsqu'il s'est agit de cloturer le contrat lors de la liquidation de notre société

Rdv rapide et efficace , analyse du besoin parfaite . Rien à dire

Très compétitif en matière de prix et de garantie

La démarche a été rapide et efficace mais dommage que l'assurance couvre les risques par famille et que je ne puisse pas faire une extension pour un domaine supplémentaire

BON RENSEIGNEMENT

Super offre, bon prix bonne couverture. Le petit point d'amélioration est le chat qui dès qu'on sort du robot ne fonctionne pas très bien. C'est difficile d'avoir des infos complémentaires quand on en a besoin.

L'appel avec la conseillère clientèle a permis très rapidement de comprendre l'offre et choisir la bonne. Professionnel et efficace.

Très mauvaise expérience chez Stello sur la souscription d'un contrat de mutuelle. La mutuelle est déléguée à SG Santé que je qualifierais d'incompétente et trompeuse sur ses tarifs : mail reçu après souscription à la mutuelle que certaines prestations ne seront plus remboursées. De plus il faut passer par la plateforme SG Santé et non Stello pour gérer son compte. En un an personne n'a été capable de lier ma mutuelle avec mon compte Ameli et on me demande de justifier avec des factures les demandes de remboursement.
Du côté de Stello, communication peu fluide, je n'ai pas l'impression que les mises à jour faites côté SG Santé descendent jusqu'à Stello.

Je suis actuellement en vacances au Japon, je me fais pourrir mes vacances par de multiples relance car ils ne veulent pas rompre mon contrat a l’amiable alors que d'ici quelques jours mon entreprise sur laquelle les contrats portent devrait fermer. Non ils préfèrent gratter les 20€ qu’ils peuvent prendre pour 1 mois.

Plus jamais je ne repasse par cette entreprise incapable d’être commercante envers ses client. Je vous conseils aussi de passer votre chemins, j'ai déjà passé le mot à tous mes amis passant par Stello.

Souscription simple, rapide et efficace

Très rapide et simple

Hyper pratique. Souscription simple. Equipe réactive à mes questions.

Très satisfaite, j’ai contracté mon assurance en quelques clic et reçu mon échéancier par mail.

Bon contact et réactivité au moment de souscrire.
Pas la même histoire quand il s'agit de résilier.

Nous voulions remplacer notre RC pro AXA souscrite avec Stello par une autre assurance équivalente et contenant d'autres garanties.

Stello nous a trouvé ce qu'il nous fallait avec un autre contrat.
Malgré ma demande de ne souscrire qu'une fois l'assurance précédente effectivement résiliée, la souscription a été faite sans résiliation.

Nous cumulons donc actuellement 2 assurances RC Pro et multirisques bureau, et impossible de joindre notre contact précédemment réactif.

Il nous aura fallu un certain temps pour réaliser qu'il est tout simplement infernal d'être intermédié quand l'intermédiaire ne joue pas le jeu.

On ne nous y reprendra plus.

Je me suis fait bernée par la jolie façade communication de Stello, je pensais m'engager pour une mutuelle Stello... et je me suis retrouvée en réalité avec un contrat chez SG Santé !! Une mutuelle incompétente, arnaqueuse, avec laquelle la communication est très compliquée voire impossible ; les interlocuteurs changent sans cesse, le site et l'appli fonctionnent mal et ne sont pas du tout ergonomiques, j'ai du faire réclamation et prouver que mes spécialistes étaient bien ostéo et acupuncteur pour avoir mes remboursements en médecine douce... Une énorme perte de temps et d'énergie, Stello / SG Santé, j'ai hâte de résilier mon contrat. A FUIR !