Besvärligt företag!
Jag har aldrig varit med om en så dålig kundservice.
Min första beställning har fortfarande inte kommit fram trots att det har gått över en månad. Jag valde att få paketet levererat till mitt lokala ICA eftersom mina paket annars brukar hamna fel när de skickas med DHL. Jag har inte kunnat spåra paketet, trots att det står på deras hemsida att det ska gå. Jag fick inte ens veta att paketet var skickat förrän jag själv kontaktade dem och frågade.
Jag har själv varit runt och frågat på de butiker och utlämningsställen där paketet kan ha hamnat, men ingen hade något paket i mitt namn.
I stället för att hjälpa mig har jag bara fått korta och otrevliga svar och fått höra att det är mitt fel. Trots att de inte kan visa var paketet finns eller ge någon fungerande spårning vill de inte ta ansvar eller återbetala mina pengar.
Jag försökte även göra en reklamation via banken, men eftersom jag betalade med Visa via Swish gick det inte att få hjälp där. Efter all kontakt med företaget erbjöd de till slut att vi skulle “dela på pengarna”. Jag har alltså betalat 335 kronor och står fortfarande utan min beställning.
När den första beställningen inte kom valde jag ändå att ge företaget en ny chans och gjorde en andra beställning. Den här gången kom paketet fram, men ett av armbanden var trasigt. Glaspärlorna hade repor och var skadade, och armbandet var dessutom så hårt trätt att det satt stelt och för tajt runt handleden.
Jag kontaktade dom igen och bad om återbetalning för det trasiga armbandet. Jag fick besked om att pengarna skulle betalas tillbaka inom två veckor. När två veckor hade gått hade jag fortfarande inte fått några pengar, så jag fick kontakta dem ännu en gång. Först då sa de att de hade glömt bort det och swishade tillbaka pengarna.
Två beställningar och problem båda gångerna. Jag kommer aldrig att handla här igen och rekommenderar inte någon annan att göra det heller.
