Stenjordgrus Avis 7

Réponse de Stenjordgrus

23 mai 2025

Hej Leon,

Tak for din feedback – vi er meget kede af din oplevelse og forstår din frustration.

Vi samarbejder med Dansk Fragtmand og overdrager normalt ordrer til deres lager inden for 16–24 timer. I dit tilfælde opstod der desværre en fejl under deres anden scanning, og pakken blev ikke sendt videre som planlagt. Vi har efterfølgende lavet nye aftaler med dem for hurtigere levering.

Efter flere opfølgninger fra vores side tog det næsten en uge at få ordren tilbage i systemet. Som du også nævner, modtog vi undervejs forkerte oplysninger fra dem, som tilmed vedrørte en helt anden kundes ordre – det er naturligvis helt uacceptabelt.

Vi er et nyt firma og arbejder hårdt på at forbedre vores service og undgå lignende fejl fremover. Vi beklager ulejligheden.

De bedste hilsner
Ras

Réponse de Stenjordgrus

15 mai 2025

Hej Simon,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en tilfredsstillende og hurtig oplevelse med os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback – det betyder meget for os.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!

De bedste hilsner
Ras

Réponse de Stenjordgrus

10 mai 2025

Kære Merethe,

Tusind tak for din positive anmeldelse på Trustpilot – det betyder virkelig meget for os!

Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at du er yderst tilfreds med vores service. Det er netop den slags feedback, der motiverer os til at fortsætte med at levere høj kvalitet og god kundeservice hver eneste dag.

Endnu en gang tak for din tillid – vi glæder os til at hjælpe dig igen.

De bedste hilsner
Ras

Réponse de Stenjordgrus

8 mai 2025

Kære Karsten,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi beklager meget den forlængede leveringstid og for den frustration, det har medført. Da vi samarbejder med eksterne transportfirmaer, kan der desværre opstå forsinkelser, som ligger uden for vores direkte kontrol – og i dette tilfælde levede transportøren desværre ikke op til den forventede tidsramme.

Vi vil dog gerne understrege, at din ordre blev pakket og overleveret til Danske Fragtmænds terminal mindre end 48 timer efter bestillingen. Det er meget ærgerligt, at den videre proces herefter førte til unødig ventetid.

Vi sætter stor pris på, at du valgte os, og vi undskylder oprigtigt for den skuffelse, som denne oplevelse måtte have givet dig. Din feedback betyder meget for os, og vi arbejder hele tiden på at forbedre vores service – både hvad angår levering og kundesupport.

Tak fordi du ventede og for din forståelse

De bedste hilsner
Ras

Réponse de Stenjordgrus

16 avr. 2025

Kære Connie,

Tusind tak for din anmeldelse og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi er glade for at høre, at alt ellers var OK, men vi beklager meget, at leveringen tog længere tid end forventet. Desværre har vi ikke altid fuld kontrol over fragtfirmaets leveringstider, men vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når det trækker ud – og det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og din feedback hjælper os med at følge op med vores fragtpartnere for at forbedre leveringstiderne fremover.

Tak igen for din støtte – vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang!

De bedste hilsner
Ras

Réponse de Stenjordgrus

13 mars 2025

Hej Anne,

Mange tak for din positive anmeldelse! 😊

Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med os, og at du var tilfreds med vores hurtige og præcise levering. Det betyder meget for os at levere en service, der lever op til vores kunders forventninger.

Hvis du får brug for vores hjælp igen i fremtiden, er du altid velkommen!

Mvh
Ras