Stickerland Avis 

Réponse de Stickerland

Actualisé le 26 févr. 2023

Gaat het een beetje Nico?

Eerder heb je ons hier ook al een slechte review gegeven, maar dan als anoniem.
En enkele weken later begin je gewoon weer opnieuw.
En het enige dat wij kunnen doen is een net berichtje terug sturen via deze site. Want ja, wij mogen een klant niet aanvallen en wijzen op z’n fouten of zelfs de chantage die een klant probeert uit te voeren in ruil voor z’n gelijk.

Bij deze maar weer een berichtje terug naar je.
Nee, je hebt simpelweg niet goed geplakt. Klaar.
Het is geen uitgedroogde of oude folie.
Het is brushed folie met een 3D structuur en je hebt gewoon de folie precies over die structuur kapot getrokken.
Dat heeft niets met Stickerland te maken, niets met onze teksten op de website en al helemaal niets met klantenservice.

U ging er met een gestrekt been in en direct roepen dat we je verkeerd voorgelicht zouden hebben, slechte folie zouden hebben geleverd en dergelijke. En als we dat niet zouden oplossen voor je, je wel even ons zwart zou gaan maken overal.
Dan is je gunfactor bij ons helemaal verdwenen.

We zijn echt de moeilijkste niet hoor. Maar dit is onterecht en simpelweg niet fair hoe je je gelijk probeert te halen.

Dus post maar raak, breng ons maar negatief over.
Maar we blijven netjes in onze antwoorden en we hebben simpelweg niets verkeerd gedaan.
Je heb het gewoon niet goed geplakt. Geen goede temperatuur of te hard aan getrokken.
En dat heeft niets met de folie, onze klantenservice of de omschrijving op de website te maken.

Update:
Ik wist niet dat je reviews en reacties kon aanpassen.
Dus doe ik dat nu ook eens.

Je hebt wel degelijk eerder hier een review geplaatst, als anoniem hoor. En de inhoud was precies hetzelfde als in deze review die je onder je naam gepost hebt.

Jammer dat je ons van allerlei dingen beschuldigd, maar we zijn er echt klaar mee.
Wat je in de toekomst ook post, we nemen het niet meer serieus en besteden er geen aandacht meer aan.
Door je negatieve berichten krijg je teveel aandacht van ons. En we hebben je constant netjes te woord gestaan.
Jij veranderd steeds de dingen. Puur om je gelijk te halen.
Maar dit stopt voor ons hier. We zijn er klaar mee om overal je reviews tegen te komen en ons daarop te moeten verdedigen waarna jij je review weer aanpast met weer iets anders.

Réponse de Stickerland

10 févr. 2023

Dat vinden wij ook. Dank voor deze opmerking.

Mensen die negatief zijn, zoeken nu eenmaal naar plekken waar ze deze negativiteit zonder tegenspraak kunnen uiten.

En hier kan dat, aangezien er geen enkele controle is op diegene die een review plaatst. En het bedrijf dat de review ontvangt alleen maar een seintje krijgt en er iets onder mag neerzetten.
Maar dan is het leed al gedaan.... en men doet er bij Trustpilot niets aan.
Dit is gewoon een verdienmodel...

Réponse de Stickerland

Actualisé le 9 févr. 2023

Wat ons opvalt is dat op deze review site (waar wij niet eens bij aangesloten zitten), alleen maar reviews ontvangt van mensen die schijnbaar het niet eens zijn met Stickerland.
Dat mág natuurlijk, deze site controleerd niet eens of u daadwerkelijk een klant van Stickerland bent en of u eventueel al contact met Stickerland opgenomen heeft om het op te lossen.

Iedereen kan hier zomaar iets over een bedrijf neerzetten, zonder enige controle van de review site.
Niet-klanten, zelfs concurrenten, kunnen een ander bedrijf hier helemaal neerhalen en het enige dat wij als bedrijf kunnen doen is een reactie plaatsen.
Willen we meer? Dat kan, tegen een absurd bedrag per maand.... dan controleren ze of de reviewer ook daadwerkelijk een klant is, en krijgen wij als bedrijf de kans om het vooraf na te lopen, contact met deze mensen op te nemen en dergelijke.

Deze review site wordt dus enkel en alleen maar gebruikt door klanten die op de reguliere manier hun 'zin' niet krijgen (wat niets met klantenservice te maken heeft natuurlijk.... gelijk krijgen is geen service) of door mensen / bedrijven die gewoon een ander bedrijf willen onderuit halen.

Kijk maar eens naar de reviews op de officiële review websites zoals webwinkelkeur.nl. Daar staan meer dan 12000 reviews. Goede én slechte. Dus nee, we filteren niet..... en daar halen we vlot een 9.1 als tevredenheidsscore.

Hier komen alleen maar mensen die echt manieren zoeken om een bedrijf zwart te maken.

Precies zoals u, beste anoniem, ook aangegeven heeft te gaan doen als u uw zin niet kreeg.
Hier liggen we gelukkig niet wakker van aangezien de meeste consumenten ook wel kunnen zien waar het bij dit soort reviews alleen maar om gaat.

Réponse de Stickerland

30 sept. 2020

Jeetje... u doet wel erg uw best om uw verhaal te doen zeg. Hier, op Webwinkelkeur, op Google.
Overal waar het maar een beetje kan.

Dit is trouwens niet de eerste keer dat u bij ons koopt, de andere keren waren u ook al tegengevallen heb ik gelezen op andere sites.

U stuurt zelf een design op, dat wij op uw verzoek aanpassen.
We sturen de aanpassingen naar u door, die u vervolgens controleert en na 2 aanpassingen , goedkeurt.
Vervolgens ontvangt u PRECIES hetzelfde als op de tekening staat en dat vind u plots niets meer.
U roept dan dat u de ontwerpen die u naar ons stuurt en de reviews die wij u terug sturen niet inkijkt omdat u dat nooit doet.
Maar ons wel de schuld geven als er een ander ontwerp gemaakt wordt dan wat u verwacht had.

Wij leggen u netjes uit dat dit precies is wat u gevraagd had, met voorbeelden erbij en uw goedkeuring erbij.
En dat ziet u dan als 'alles eraan doen om eronderuit te komen'.
Kom op zeg. Dit is niet netjes en correct van u.

Réponse de Stickerland

8 juin 2018

Beste Frans,
Jammer dat u zo reageert en zelfs een review achterlaat op een website die niets met ons te maken heeft. U heeft er echt moeite voor gedaan om ergens een slechte review te plaatsen.
We hebben u aan de telefoon gesproken en daar vertelde u mij dat u op onze website ergens een foto zag staan van een witte keuken in hoogglans.
Vervolgens gaat u op onze website wrapfolie bestellen. Bij deze folie kiest u zelf de gewenste kleur (we hebben er wel 80 waar u uit kunt kiezen, waaronder meerdere witte versies).
U kiest zelf voor matte wit RAL 9010. Wij sturen u deze toe en vervolgens belt u ons op.
Zeer kwaad ook zelfs, dat we op onze website u naar het verkeerde product sturen en dergelijke.
Ik heb u nog proberen uit te leggen dat bij het bestelde product géén foto van een witte keuken staat.
We hebben enkel een foto van een witte keuken staan bij de uitleg wat wrapfolie is en wat er allemaal mee mogelijk is.

De keuze de GS001 (hoogglans) of de White Gloss folie staat ook gewoon op onze website. Die had u ook kunnen kiezen.
U wenste geen kant op te gaan, ik kon het 'bekijken' met mijn uitleg dat ie zelf kan kiezen welke kleur folie men besteld.
5 minuten later deze review.
Ik begrijp de frustratie. Maar ik kan er ook niets aan doen dat u zelf een kleur uitkiest die u niet nodig had.
Als wij een foto van een zwarte auto op de website ergens zetten, wil dat ook niet zeggen dat alle folie die u besteld vervolgens zwart is. We hebben ook rood, blauw, groen en zelfs tinten ervan.

Daarnaast vertellen we zelfs bij het bestelde product dat het MAT is.
Hieronder een stuk uit de uitleg van het door u bestelde product:

De GS001 en GS006 kleur is niet zomaar zwart of wit, maar echt pianoglans. Dus extra hoogglans. Heel uniek.
De houtlook kleuren hebben een echte voelbare nerf in de folie. En de EL type folie heeft een mooie matte afwerking. Een echte betonlook.
De RS kleuren en de RAL kleuren zijn met een matte afwerking. Zoals bijvoorbeeld geschilderde muren in huis.

Réponse de Stickerland

21 juin 2017

Het is lovenswaardig dat u zo hard uw best aan het doen bent om ons overal negatief op internet neer te zetten.
Ik heb ondertussen al op diverse plekken op internet uw review gelezen.

We hebben u ook uitgelegd waar het kleurverschil (dat trouwens bij lange na niet zo extreem is zoals u doet voorspiegelen, slechts 2% afwijking zit er maximaal in namelijk) afkomstig is dat we in de tussentijd nieuwe machines hebben, nieuwe software en nieuwe profileringen.

U ging ons vertellen hoe wij onze machines zouden moeten instellen en u verweet ons dat we de stickers op dit moment op deze manier leveren om kosten en inkten te besparen.
We hebben u weer uitgelegd dat dit zeer zeker niet het geval is, en dat wij er alles aan doen om stickers van 5 jaar geleden te laten matchen met stickers die nu geleverd worden. Maar er zijn zoveel factoren die in al die tijd veranderd zijn.
Niet alleen nieuwe machines en software, maar ook inkten met andere samenstellingen en dergelijke.
En denk ook aan de stickers die u al 5 jaar lang in gebruik heeft.

We hebben u ook aangeboden dat u de stickers gewoon kunt terug sturen en u uw geld retour krijgt van ons.
Maar schijnbaar bent u daar nog niet helemaal tevreden mee. Het openbaar negatief reviewen op vele websites is daar getuige van.

Jammer, maar wij doen onze best. Ook voor u. Als u niet tevreden bent, krijgt u gewoon u geld terug. Maar dat is nog niet genoeg gebleken....