Stickerland Avis 

Réponse de Stickerland

5 janv. 2014

Goedemorgen Roland,

Fijn om te lezen dat u tevreden over ons bedrijf en onze producten bent.
Dat de kleur niet precies is zoals u op uw computer gezien heeft is spijtig. Maar ergens wel begrijpbaar hoor.

Iedereen kan zijn of haar monitor helemaal naar persoonlijke voorkeur en smaak instellen. De ene houdt van warme kleuren, de ander van koele kleuren.
Daardoor komen de kleuren van een scherm nooit 100% overeen met de kleuren in werkelijkheid.

Jammer genoeg kunnen we daar niets op verzinnen waardoor dit wel altijd klopt en moeten we het doen met een berichtje op onze site dat de kleuren kunnen afwijken.

Desalniettemin hoop ik dat u heel veel plezier met uw aankoop heeft natuurlijk.

Met vriendelijke groet,
Dennis van Orsouw
Klantenservice Stickerland

Réponse de Stickerland

30 déc. 2013

Beste Tony,

Ik heb uw order erbij gepakt en zie dat deze op 23 december is verstuurd naar u.
U weet toch ook dat er Kerst en zelfs nog een weekend tussenzit?
Normaal levert de post binnen 24 tot 48 uur. Maar dat zou in dit geval precies met de Kerst zijn.

Ik verwacht dat u uw bestelling ondertussen gewoon binnen heeft.
Wil u dan zo vriendelijk zijn om deze hele negatieve beoordeling aan te passen?

Wij hebben uw order immers binnen 3 werkdagen gemaakt en verstuurd.
Vervolgens is het Kerst. Dan duurt het iets langer natuurlijk. Hierdoor hebben wij nu een hele negatieve review die niet door ons is aan te passen.

Met vriendelijke groet,
Dennis van Orsouw
Klantenservice Stickerland

Réponse de Stickerland

26 déc. 2013

Beste Bart,

Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd.
Ik heb uw order voor u opgezocht en de geschiedenis hiervan bekeken.

Maar deze order hebben we echt niet na 3 weken geleverd hoor. Sterker nog.
U heeft op 13 december de opdracht bij ons geplaatst. Dat was een vrijdag.
U had gekozen om zelf het totaalbedrag aan ons over te maken via de bank. Op 18 december hebben het bedrag van u ontvangen.

En op 20 december is de order naar u verstuurd die nog voor de Kerstdagen is afgeleverd.
Dat is dus ongeveer 3 dagen nadat wij uw betaling onvangen hadden.
In mijn ogen is dat een zeer snelle levertijd. Zeker omdat we uw stickers speciaal moeten maken en het rond deze dagen bij de post bijzonder druk is.

Wij vinden deze reviews altijd zeer belangrijk. Dit omdat andere mensen hieraan kunnen opmaken hoe wij werken en wat onze kwaliteit en service is.
Om dan te zien dat er geschreven is dat we een levertijd hebben van ruim 3 weken terwijl dat simpelweg niet zo is, is dat zelfs pijnlijk om te ervaren.

Wij kunnen dit niet aanpassen. Dit omdat het compleet onafhankelijke reviews zijn.

Met vriendelijke groet,
Dennis van Orsouw
Klantenservice Stickerland

Réponse de Stickerland

23 déc. 2013

Hallo Ton,

Fijn dat u de moeite genomen heeft om een review achter te laten. Jammer dat u vind dat wij duurder dan anderen zijn.
Wij doen altijd onze uiterste best om een zo goed mogelijke prijs / kwaliteit verhouding te maken voor onze stickers.

Ons streven is niet om de goedkoopste leverancier te zijn. We willen gewoon de beste kwaliteit stickers leveren tegen de beste prijs die bij die kwaliteit past.

Daardoor kan het zomaar voorkomen dat een bepaald ontwerp elders voor een andere prijs verkrijgbaar is. Echter moet het prijsverschil ergens vandaan komen natuurlijk. Het is niet zo dat wij zomaar een hele hoop extra marge berekenen naar onze klanten toe.
Integendeel zelfs!

Ik hoop dat u toch tevreden bent over onze producten, de manier van verpakken, verzending en communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dennis van Orsouw
Klantenservice Stickerland.nl