Stillstern Avis 

Ich habe die Heissluftfritöse von Stillstern,sehr gutes Bedienfeld,die Beschichtung in den Garschubladen ist super,ich kann problemlos nur mit feuchten Tuch auswischen . Fazit das Superteil möcht ich nicht mussen.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich habe einen Backofen bestellt, der leider defekt ankam. Die Tür ließ sich nicht richtig schließen und der Ofen kippte nach vorne, wenn man die Tür öffnete. Das Produkt war von Anfang an unbrauchbar.

Der Kundenservice war genauso enttäuschend. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und meiner Bitte um eine Lösung wurde ich immer wieder vertröstet. Es wurde weder ein Ersatzgerät angeboten, noch gab es eine Lösung für die Rücksendung des defekten Geräts. Stattdessen musste ich den Backofen selbst zur DHL bringen, was für mich aufgrund gesundheitlicher Probleme eine enorme Belastung war.

So einen schlechten Service habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Ich werde auf jeden Fall nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen und kann es leider auch nicht weiterempfehlen. Ein Unternehmen, das solche Produkte verkauft und so schlechten Service bietet, hat mein Vertrauen verloren.

Also ich habe das volldigitale Gerät angeschafft. Funktionen und Menüauswahl sehr gut. Leider ist die schwere Tür mit der Glasscheibe eine in den Scharnieren viel zu schwache Fehlkonstruktion. Einmal nicht aufgepasst und die Tür fällt ungebremst in einen über 90 Grad Winkel herab.
Ergebnis: Nunmehr schließt sich die Tür nicht mehr richtig und ein Haufen Wärme geht verloren, weil die Scharniere jetzt verbogen sind.
Einzige Abhilfe war ein Klebestreifen über den Griff zu kleben. Sehr unschön. :-(

Habe den Minitiefkühler mit einer Delle in der Tür bekommen, (Transportschaden),
Stillstern hat schnell und hilfreich auf meine Schadensmeldung reagiert,

Danke

Habe mir den Minibackofen MB45-LED 2G zugelegt und bin mit diesem voll zufrieden, kann Ihn wärmstens weiterempfehlen.

Die nur 3 Sterne betreffen den Service. Zur Fixierung des fleisches auf dem Grillspieß gibt es rechts und links so eine Art Klammer die mit jeweils einer kleinen Schraube versehen sind, damit kann das Grillgut nicht verrutschen. Natürlich verlor ich eine. Bei Stillstern gab man mir die Information das es diese einzeln nicht gibt, man könnte mir aber den Kauf des Grillspieß für 29,00 Euro anbieten.

Das fand ich sehr dreist zumal diese kleine Schraube nur wenige Cent kosten würde

Dass meine Heißluftfritteuse kaputt gegangen ist, kann ja passieren, leider kurz nach der Gewährleistung. Während viele Kundendienste kulant sind und einen Nachlass auf den nächsten Einkauf oder ähnliches bieten wird man hier kurz und knapp abserviert.

Stillstern ist zum Anfang sehr kulant, danach gibt's nur Probleme. Trotz Garantieverlängerung wurde ich aufgefordert den Minibackofen selbst zu Reparieren.
Eine weitere Garantie wurde mir verweigert.
Kabelverbindung am Heizstab Lose Stromschlag Gefahr.
Bitte sehr gut überlegen ob man sich so ein Gerät kaufen soll.

Habe mir eine Heissluftfriteuse bei Stillstern gekauft. Optisch sehr gut anzusehen. Stillstern empfiehlt, vor Erstnutzung das Gerät ohne Inhalt ca. 40 Minuten bei 200 ° anzuschalten, um Produktionsrückstände zu entfernen. Diesen Vorgang habe ich jetzt schon 3x praktiziert, trotzdem immer noch starke Geruchsbildung.

Ich hatte einen Minibackofen 45 ltr. gekauft.
Nach 2 Jahren ist bei Betrieb der FI Schalter ausgelöst worden.
Nach einer mail und Schilderung des Sachverhalts bei Stillstern wurde mir ohne wenn und aber und OHNE Rücksendung ein neues Modell geschickt.
Ich sage mal TOP!!! Andere Hersteller sollten sich dies als Vorbild nehmen.

Viele Grüße
Boris Otto

Guter Preis,schneller Versand. Ware wie beschrieben. Bin zufrieden mit der Heißluftfriteuse.

Ich habe seit 2 Jahren einen Minigefrierschrank. Mittlerweile ist die Türdichtung defekt und ich hätte diese gerne getauscht. Der Kontakt mit dem "Service Team" hilft nicht weiter. Warum das Serviceteam heißt, bleibt deren Geheimnis.
Die Antwort, wir haben keine Dichtungen oder darüber haben wir keine Info ist nicht besonders hilfreich. Von Service keine Spur.

Mittlerweile schreibe ich das dritte Mal und bekomme keine Antwort. Meine Frage wäre gewesen welche Beschichtung der Minibackofen hat ( Antihaftbeschichtung im Garraum ). Die Firma ist anscheinend am Pleite gehen. Es existiert auch keine Tel.Nr. Absolut nicht empfehlenswert. Warscheinlich ist die FIrma unseriös weil man keine Antwort bekommt wie meine Vorgänger. Evtl. auch schon pleite.

Ich hatte einen Mini Gefrierschrank online gekauft, der bereits nach einer Woche übermäßige Eisbildung zeigte. Nach Einschicken eines Fotos und Kontaktaufnahme gestaltete sich die Retoure unproblematisch und die Kommunikation lief auf fast freundschaftlicher Basis ab. Ich bin der Firma Stillstern zu großem Dank verpflichtet.

Ich habe ein Problem der besonderen Art:

Gerne würde ich einen Minibackofen bei Stillstern kaufen - natürlich online!

ABER: Vorher hätte ich noch ein paar Fragen zum technischen Bereich gehabt.
Habe, da eine Kontaktaufnahme per Mail möglich ist, auch per Mail getan.
Die Antwort per KI "Mail eingegangen" kam prompt.
Antwort mit Verweis, ich solle doch im Shop bestellen auch ein paar Stunden später.

Dann habe ich eine 2. Mail losgeschickt, und explizit darauf hingewiesen, dass ich fernmündlich nur Fragen hätte.
Wieder kam die KI-Info, das "Mail eingegangen" sei.

Ansonsten einfach nur tote Hose.
Allem Anschein nach ist es nicht gewünscht, dass Kunden neu gewonnen werden.

Schade, denn nach den Urteilen von verschiedenen Test ist die Firma Stillstern mit den Produkten sogar einer der Marktführer.

Vorsicht nichts kaufen, man bekommt bei Rücksendung kein Geld zurück!!! Wir haben am 16.05.24 über Mediamarkt Place einen Minibackofen von Stillstern bestellt und diesen 5 min. später telefonisch bei Stillstern storniert. Dieser wurde trotzdem geschickt und wir haben die Annahme verweigert. Der Minibackofen ist am 22.05.24 wieder (lt. DHL) bei Stillstern angekommen und seit dem ist Ruhe. Die Telefonnummer von Stillstern ist nur Fake. Die Mitarbeiterin dort meinte sie erreichen Stillstern auch nicht, könnte aber einen Rückruf anmelden. Ist bis heute nicht erfolgt. Über Media Markt Place versuchen wir nun unser Geld zurück zubekommen, was sich auch schwierig gestaltet, da Stillstern nicht reagiert.

Über die Geräte kann ich leider nichts sagen, die sind vermutlich gut, aber stillstern.shop ist eine Katastrophe. Man bestellt B-Ware, die auf Lager ist. Dann ist sie angeblich defekt. Man bekommt ein Storno, aber kein Geld zurück. Dann bestellt man Neuware, dafür bekommt man dann zwei Bestellbestätigungen mit unterschiedlichen Produkten. Man bekommt immer nur Standard-Mails, ergänzt um die Aussage, man habe selbst nichts falsch gemacht. Man verweigert ein Telefonat. Ich solle die Annahme verweigern, aber dann habe ich den zweiten Kaufpreis auch in den Wind geschossen.
Ich weiß also derzeit nicht, ob etwas kommt, was kommt und ob ich ggf. das Geld zurückbekomme.
Wer Langeweile hat und mal wieder "Blutdruck" braucht, ist bei dem Laden super aufgehoben.

Ich konnte eben ganz einfach jemanden Reporten der hier angegebenen hat zu intelligent gewesen zu sein um sich passende Sechskant Schlüssel im Baumarkt zu kaufen wenn er schon die original mitgelieferten verloren hat ist' das nicht Fehler des Herstellers... Aber nun Gut'

Mansche' geldgeile Mensche' versuchen eben Deutschland ins Chaos zu stürzen und davon zu profitieren anstatt einen Kooperativen Markt zu generieren der dazu dient dem deutschen Volke' das Leben zu erleichtern anstatt wegen Industrie Strom rumzujammern aber gleichzeitig die Preise zu erhöhen obwohl Sie' nur ein sechs-Hundertstel an Gebühr pro kW zahlen... Und dann auch noch ehrliche günstige Konkurrenz schlechtreden anstatt sich einen anderen Markt zu suchen, ihre Produkte auch' günstiger anzubieten oder sich G. Verde. Nochemal ****** *********

ich habe den Miniofen 30l mHeißluft und Airfryerfunktion. seit 2 Wochen versuche ich bei diesem Gerät an die3 angegebenn 230° zu kommen. Ich habe es mit Pommes versuchtheute habe ich mit Vorheizen Bratkartoffel Testweise versucht, um gerecht zu sein vorgegarte Bratkartoffel aus dem Supermarkt. Eine Hälfte ohne Fett in eine besvhichtete Pfanne, die ander Hälfte in den vorgeheizten Mini, nach 30 Minuten habe ich aufgehört, ie Kartoffeln in der Pfann waren nach 10 Minuten fertig, bi Stillstern weich gekochte Kartoffel. Da dieses Gerät nicht die in der Werbung vorgegebene Temperatur erreicht kann ich den Ofen nur eingeschränkt benutzen (Brot backen etc.). Auf meine Mailanfrage nach einer Servicestelle in Hamburg k kam eine Antwort kurz und bündig wir haben keine Reparaturwerkstatt in Hamburg. Das würde heißen um den Thermostat auszutauschen, das Gerät zum Hersteller senden, Mein eigener Neff ist außer Funktion was der Grund war mich nach einer Alternative umzusehen, und prommt bin ich reingefallen auf die Wertung als Testsieger bei Miniöfen.

Ich habe mir mittlerweile ZWEI Backöfen gekauft, weil ich vom ersten schon hellauf begeistert war und ihn mir dann auch für die Ferienwohnung nochmal gekauft habe. Das Gerät spielt alle Stücke, es ist alles möglich, von Backen und Braten und Grillen bis Heißluft und es hat jede Menge Zubehör. Das Einzige, was leider passierte war, dass die Ofentür plötzlich nicht mehr vollständig zu schließen war. Ich habe mit Stillstern Kontakt aufgenommen und bekam umgehend Antwort und vor allem eine äußerst kulante Lösung angeboten. So prompt und hilfreich habe ich noch keinen Kundenservice zuvor woanders erlebt. Vielen Dank und bitte weiter so! Ich habe euch auch schon in meinem Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Ich habe vor 2 Jahren Minibackofen online gekauft. Sehr gutes Gerät, sehr gut zu reinigen, flexibel einsetzbar. Hatte Rückfrage, welche umgehend zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurde. Sehr praktisch wenn man nicht den grossen Backofen (mehr Stromverbrauch) anschalten möchte. Die Firma/ Produkte sind uneingeschränkt zu empfehlen!