Om du vet exakt vad du vill ha och är superdupertydlig i specifikationen från början och inte har några lösa frågor och inte förväntar dig någon tankeläsning eller service i absoluta världsklass, så ä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
När de kom hem till mig för att göra mätningen skickade de personal som inte pratade svenska och kunde jätte lite engelska så vi förstod inte varandra. de letade efter anledningar till att inte ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hej, Beställde bänkskivor och stänkskydd i marmor från Stoneks. Tydliga villkor och bra information. Jättebra återkoppling och service. Hela processen gick fort och effektivt. Materialet och instal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag är otroligt nöjd med min nya bänkskiva och upplevelsen med Stoneks. Processen var väldigt smidig och kommunikationen med Ardi var både snabb och tydlig. Installationen sköttes exemplariskt, m... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
51 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Enkelt att få kontakt med dem
Enkelt att få kontakt med dem. Fantastisk service. Snabb leverans. Kan rekommenderas.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Tack så mycket, Ernst, för din fina recension! Vad roligt att höra att kontakten var smidig och att du är nöjd med servicen och den snabba leveransen. Varmt välkommen åter! Mvh Stoneks team
Utpressningsmetoder från VD
Jag beställde bänkskivor där jag från start var tydlig med att de skulle vara identiska med en befintlig referens (”Gryningestigen 13”). Jag har inte besökt deras showroom och har inte sett deras sortiment i verkligheten – beställningen byggde därför på referens och dialog med deras säljare.
Vid leverans/installation visade det sig att sten/färg inte stämde med det som avtalats. Detta skapade stora problem i projektet och ledde till onödiga kostnader (bl.a. extra tid, ombokningar och demontering/återmontering).
Det som gör att jag ger 1 stjärna är inte bara felet, utan hur företaget hanterade det:
extremt aggressiv kommunikation
ultimatum och press om omedelbar betalning
hot om tingsrätt/krav istället för saklig lösning eller ansvarstagande
Jag rekommenderar inte Stoneks AB om du vill ha en trygg leverantör som tar ansvar när något blir fel.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Daliz, Tack för din feedback. Vi har en helt annan uppfattning om händelseförloppet och vill gärna nyansera bilden för andra läsare.
Vi har levererat bänkskivor exakt i enlighet med den skriftliga orderbekräftelse och det stenval som godkänts av dig som kund före produktion. Det är enligt våra avtalsvillkor kundens ansvar att kontrollera att stennamn och specifikationer stämmer innan tillverkningen påbörjas. De referensbilder du nämner skickades till oss först efter att produktionen redan var klar.
Vi tillbakavisar bestämt anklagelser om 'utpressning'. Att kräva betalning för en produkt som levererats enligt ett skriftligt avtal är en naturlig del av affärsverksamheten. Vi beklagar att vi inte har kunnat nå en lösning, men vi kan inte ta ekonomiskt ansvar för fel som ligger utanför vårt kontrollområde och avtal.
Då vi inte längre ser en vilja till saklig dialog har ärendet hanterats enligt våra standardrutiner för obetalda fakturor. Vi önskar dig lycka till framöver.
Med vänlig hälsning, Kert Loide, Stoneks AB
Vi är så nöjda med vår nya bänkskiva
Vi är så nöjda med vår nya bänkskiva! Ardi som hjälpte oss från val av sten till leverans svarade alltid snabbt på alla våra frågor och höll varje ord som sagts sen start. Supersnabb leverans från att mätning skett och kan varmt rekommendera ⭐️
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Erika Stort tack för de fina orden och rekommendationen!
Vad roligt att höra att ni är så nöjda med er nya bänkskiva och med Ardis arbete. Vi strävar alltid efter snabb service och att hålla vad vi lovar, så det värmer verkligen att höra att det uppskattades. Jag ska se till att framföra berömmet till Ardi.
Hoppas ni får stor glädje av köket framöver!
Vänliga hälsningar, Stoneks AB
Beställde stenskiva och diskho
Vi beställde stenskiva, ny diskho och att allt VVS skulle kopplas ihop. Ett komplett kök utöver skåpsluckor som vi redan hade nya. Allt installerades enligt plan och vi är fantastiskt nöjda! Snabba leveranser och de fixade allt vi önskade. Mycket vacker stenskiva. Och till ett bra pris. Jag och min familj rekommenderar varmt Stoneks!
//Åsa
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Åsa och stort tack för den varma rekommendationen!
Vad roligt att ni är så nöjda med slutresultatet och att vi kunde hjälpa er med helheten – från stenskiva och diskho till VVS-installation. Vi vet hur skönt det är när allt flyter på enligt plan, så det gläder oss verkligen att vi kunde ordna allt precis som ni önskade till ett bra pris.
Hoppas ni och familjen får många härliga stunder i det nya köket!
Vänliga hälsningar, Stoneks AB
Vi vill absolut varna andra kunder för…
Vi vill absolut varna andra kunder för det här oseriösa företaget!
Det var näst omöjligt att kommunicera med de två arbetarna som skulle utföra jobbet. De kunde inte prata varken svenska eller engelska. Med teckenspråk kommer man inte långt. När gamla bänkskivan av trä skulle demonteras tog de i så hårt att ugn och tillhörande skåp blev skevt. Vi fick övertala dem om att den måste sågas bort i bitar. De gjorde ingen antydan att suga rent eftervarande sågspån utan tänkte bara sätta tillbaka spishällen. Vi fick själva dammsuga rent först medan de stod och tittade på. Sen stack de utan sätta tillbaka hällen. Dessutom ville de inte forsla bort den gamla skivan, vilket ingick i offerten. Då ringde vi Tarvo som fick beordra dem att ta med sig skivan. Kranen skulle vi återanvända men de vägrade att ta loss den, blev arga och tog med allt till sin transportbil. Då ringde vi till Tarvo igen, som sa att vi själva skulle hämta/ta loss kranen från skivan utanför bilen på gatan. Vi klarade inte detta och fick meddela Tarvo igen! Till sist demonterade arbetarna kranen. Kartongen som nya diskhon kom i förväntade vi oss också att de skulle föra bort. I stället knuffade en av arbetarna kartongen mot mig och stack sin väg. Det väckte ingen reaktion från Tarvo, när vi informerade om att hans arbetare beter sig på det viset.
Vi informerade också Tarvo att de inte slutfört förväntat arbete gällande silikon tätning mot vägg och skåp. Han ville då ha video bilder av glappet mot väggen och lovade att återkomma nästa dag. När han inte gjorde det försökte vi nå honom. Då säger han att silikonarbetet inte ingått i offerten, fastän det stod klart i den, 783 kr. I stället skulle vi betala ytterligare 1500 kronor, för ett arbete som vi nu behövt göra själva inklusive betalat för materialet.
Vi varnar för att anlita det här företaget!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Yimane,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det är självklart mycket viktigt för oss att ta all feedback på största allvar.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi kommer att ta kontakt med dig direkt för att bättre förstå vad som har hänt och se om vi kan reda ut situationen på ett bra sätt.
Vi vill också vara tydliga med att all feedback här är offentlig, vilket vi ser som viktigt för transparens och förtroende. Vårt mål är alltid att lära oss, förbättra oss och säkerställa att våra kunder känner sig trygga och nöjda.
Vi hör av oss till dig inom kort.
Vänliga hälsningar
Stoneks AB / Kert
Snabb och smidig process och var…
Snabb och smidig process och var väldigt enkla att ha göra med.Tydlig och enkel kommunikation innan och under installation. Prisvärda med en bra kvalité.
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Niklas,
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du tog dig tid att skriva om din upplevelse med Stoneks AB.
Vi är oerhört glada att höra att du upplevde processen som "snabb och smidig" och att kommunikationen var "tydlig och enkel". Att erbjuda "bra kvalité" till ett bra pris är precis vad vi strävar efter.
Tack igen för att du valde oss!
Vänliga hälsningar, Teamet på Stoneks AB
Bänkskiva
Super smidig process och var väldigt enkla att ha göra med. Bra bemötande och service innan och under installation.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Stort tack för din recension, Tomas!
Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde processen som smidig och att du är nöjd med servicen hela vägen från start till installation. Att göra det enkelt och tryggt för kunden är precis det vi strävar efter.
Hoppas du blir riktigt nöjd med resultatet!
Vänliga hälsningar, Stoneks AB
Proffsigt och bra bemötande
Enkelt att kommunicera via mail, svarade snabbt på alla mina frågor. Proffsiga vid uppmätning och leverans som var helt i linje med mina förväntningar. Prismässigt bättre än Epoq där vi också fick offert på exakt samma sten
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Anna-Lena,
Stort tack för din fina återkoppling! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med hela processen och med vårt team som mätte upp och installerade. Dina ord betyder mycket för oss.
Med vänliga hälsningar,
Team Stoneks
Jag rekommenderar att man tar avstånd…
Jag rekommenderar att man tar avstånd från Stoneks AB, där Tarvo Terras lurar folk med olika offerter. Han skickade först en total offert som vi bekräftade, och vi betalade förskottet. Efter några veckor skickade han sedan en helt annan offert på 57 798 kr med en smalare bänkskiva och ville att vi skulle bekräfta den. Efter cirka två månader bestämde vi oss för att begära tillbaka våra pengar, men han svarade varken på telefon eller på våra mejl. Vi har nu skickat en faktura om återbetalning av skulden, och om han inte betalar kommer nästa steg att bli tingsrätten mot detta oseriösa företag.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Axel,
Stort tack för din återkoppling – vi tar alltid sådant på största allvar. Du anklagar vårt team för bedrägeri, men ingen har någonsin tidigare anklagat Tarvo Terras för detta. Varje månad arbetar han med cirka 50 kunder, och ingen har lämnat en sådan kommentar.
Jag har gått igenom ditt projekt och vi kan inte hålla med dig. För det första skiljer sig den offert vi först skickade till dig helt från den som vi skickade efter mätningen, baserad på ritningen. Vi gör alltid den slutliga offerten utifrån ritningen efter mätning, när alla detaljer är kända och måtten fastställda. Detta framgår både i vårt avtal och i offerten.
Det verkar som att du inte läste igenom offerten ordentligt innan du bekräftade den. Den första offerten gällde en standardkant, men efter mätningen blev det en limmad kant, vilket också påverkade priset. Det är inte möjligt för oss att ge dig samma pris för en dyrare bearbetning som för en enklare variant. Ditt tydliga önskemål i början var dessutom att få en billigare lösning. Vi förklarade detta för dig flera gånger, men du valde ändå först en keramisk sten utan limmad kant. Nu kräver du att vi ska leverera samma lösning till det ursprungliga priset, vilket inte är logiskt.
Istället för att anklaga och hota oss hade vi kunnat ta fram en offert och ritning enligt ditt ursprungliga önskemål – men då hade du också behövt meddela det. Dessutom har vi redan utfört mättjänsten åt dig, och nu vill du inte betala för den, vilket inte är rättvist.
Alla problem går att lösa och för varje situation finns det en lösning, men vi kan inte göra något om du inte är villig att samarbeta. Vi tycker det är mycket tråkigt att du anklagar oss för bedrägeri och hotar med rättsliga åtgärder. Vi har gjort vårt bästa för att ditt projekt ska bli färdigt.
Vi ber om ursäkt för de obehag som uppstått och hoppas att vi kan lösa situationen.
PS! Läs alltid igenom offerten noggrant, och kontakta oss gärna om du har frågor.
Med vänliga hälsningar,
Team Stoneks
Proffsiga på sin sak
Mycket proffsiga genom hela projektet, duktiga mätare och installatörer.
Priset bra , rekommenderas!
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Christer,
Stort tack för din fina feedback och för de vänliga orden! 🙏
Vi på Stoneks-teamet uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Att höra att du är nöjd med hela processen – från våra mätare och installatörer till att allt gick snabbt och smidigt – betyder mycket för oss.
Tack igen för ditt förtroende och för rekommendationen! 🌟
Med vänlig hälsning,
Stoneks-teamet
Réponse de stoneks.se
Stort tack Robert för din fina feedback! 🙏
Vi på Stoneks-teamet uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Att höra ord som ”Snabbt, professionellt och grymt resultat!” gör oss både stolta och motiverade att fortsätta leverera högsta kvalitet till alla våra kunder.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig – och många fler – med framtida projekt!
/ Ditt Stoneks-team
Sämsta Leverantören när vi renoverade
Vi har nyligen genomfört en renovering hemma och hade ett antal hantverkare och leverantörer. Stoneks var den i särklass sämsta och det var en rad problem.
Ca 5 dagar efter vi hade beställt en bänkskiva och diskho ringde de och sade att de skulle komma på ”tisdag” och att vi då måste vara hemma och att föregående diskho måste vara demonterad och borta. När Tisdagen väl kom uteblev de. Det var väldigt svårt att få tag på dem (säljaren). Till slut fick vi tag på VDn som förklarade att den som tidigare hade ringt till fel kund och att vår leverans först var 10 dagar bort. VDn ursäktade och lovade att a) påskynda leveransen och b) ge oss en saftig kompensation. Leveransen kom inte en dag tidigare så det löftet var nog bara ngt VDn hävde ur sig. När leveransen väl kom kom det några personer från Baltikum som inte pratade engelska och skulle installera. De satte inte på något silikon mellan bänkskiva och vägg och heller ingen silikon mellan bänkskiva och diskho. De menade att det inte ingick. Diskhon är ej fastlimmad i bänkskivan utan skruvas fast i bänkskivan på plats. Detta gör de för att de skall kunna transportera fler produkter från Baltikum samtidigt. När de var klara och åkte därifrån hade de inte satt tillbaka lådor under diskhon. När jag gjorde det visade det sig att de hade satt skruvar och vinkeljärn som gjorde att lådan inte gick att stänga. Lite lätt irriterad ringer jag VDn igen och undrar vad det är frågan om. Han säger först att det nog måste vara så för hållbarheten eftersom diskhon inte är limmad. Sedan efter några timmar kommer balterna tillbaka och tar bort skruvarna och vinkeljärnen och säger att de inte behövs. När jag tog dit en annan hantverkare för att fixa den uteblivna silikonen säger han att han aldrig varit med om att någon levererat bänkskivor utan att sätta på silikon. När allt är klart till slut efter närmare 10 dagar utan köksvatten och diskande inne i handfatet på toaletten ringer jag VDn och frågar om den utlovade kompensationen säger han att han givit oss rabatt på diskhon. Jag säger att det inte är proportionellt för allt det besvär de orsakat. Han skriver sedan ett mail och säger att de kommer skicka oss på Kronofogden och att vi egentligen själva borde ha förstått att när de ringde första gången och annonserade leveransen på ”tisdag” så var det fel. Helt otroligt. Som sagt den sämsta leverantören under hela renoveringen och mitt råd är att på alla sätt undvika att beställa från Stoneks.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Jacob Magnus,
Stort tack för din återkoppling. Tyvärr har vi den senaste tiden fått in en del illvilliga kommentarer och vi tar varje feedback på största allvar. Om vi på något sätt har gjort fel mot dig vill vi självklart be om ursäkt.
Vi kan dock inte hitta ditt namn bland våra kunder. Om du kan ange ditt projektnummer eller annan referens kan vi gå igenom ärendet och återkomma med ett korrekt svar. Just nu framstår din kommentar tyvärr som illvillig.
Med vänlig hälsning,
Kert Loide
VD
Väldigt nöjd kund
Väldigt nöjd med mitt köp en marmorskiva till min nya köksö. Jättebra kommunikation och leverans. Rekommenderas varmt.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Barbara,
Stort tack för din fina feedback! 🤍
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både marmorskivan, kommunikationen och leveransen.
Vänliga hälsningar,
Stoneks Teamet
Jättebra service och supernöjd
Jättebra service och supernöjd med stenarna. Tyvärr strulade leveransen och transportbolaget körde först inte ut stenarna på 2 veckor och sen var dom trasiga. Men inga problem från stoneks sida som var otroligt hjälpsamma med allting och löste det utan problem för oss. Rekommenderar att köpa av dom.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Henrik,
Stort tack för din fina feedback! 😊
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både servicen och stenarna.
Beklagar verkligen problemen som uppstod med leveransen, men det känns bra att vi kunde lösa det på ett smidigt sätt för er.
Tack för att du rekommenderar oss – det betyder mycket!
Önskar dig en fortsatt fin dag.
Vänliga hälsningar,
Stoneks Team
Se upp med detta företag
Se upp med detta företag. Jag vill varna er att det de lovar stämmer inte med verkligheten. Belopp på min första offert som vi tyckte vad bra blev 18 000 dyrare efter att man beställde bänkskivan. Fick sammanlagd 5 olika offert fast material och allt annat i offerten vad likadant. De erkände felet men ville inte korrigera slutpriset. Fick även vänta dubbelt så länge än vad de lovade med leveransen.
Många beskymmer och fördröjningar pga dem.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Tamara,
Stort tack för din feedback och för att du valde att beställa från oss – vi uppskattar det verkligen. Ja, vi erkänner att vår säljare gjorde ett misstag och kalkylerade fel i den första offerten, men vi hittade också felet och gav dessutom en rabatt.
Innan vi påbörjade produktionen skickade vi ett nytt korrekt prisförslag till dig för godkännande – vilket du också godkände. Vi genomför aldrig en beställning utan att först ha ett tydligt pris godkänt av kunden. Därför känns det märkligt att det nu i efterhand förväntas ytterligare rabatt.
När det gäller leveranstiden vill vi också vara ärliga med fakta: du bekräftade slutgiltigt beställningen precis runt midsommar, då vår fabrik var delvis stängd. Med tanke på detta levererade vi stenen inom den överenskomna tidsramen enligt våra villkor.
Idag begärde du en rabatt, och när vi inte kunde bevilja detta valde du att ge oss betyget 1. Vi respekterar detta men vill ändå betona att vi alltid strävar efter att leverera varje projekt med högsta kvalitet och inom rimlig tid.
Vi erkänner att projektet inte löpte helt smidigt, och vi beklagar eventuella besvär. Det viktigaste för oss är att du nu har fått din bänkskiva och kan njuta av ditt drömkök.
Vi önskar dig allt gott framöver.
Med vänlig hälsning,
Team Stoneks
Vi beställde bänkskiva och väggplatta…
Vi beställde bänkskiva och väggplatta ovanför i keramik som var skitsnygga! Hantverkarna var super proffsiga och allt gick så smidigt! Rekommenderas starkt!
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Merve,
Stort tack för din fina återkoppling! 🙏
Vi är otroligt glada över att du är nöjd med både din keramiska bänkskiva och väggplatta – och att du uppskattade vårt hantverk och service. Det betyder mycket för oss!
Vi strävar alltid efter att göra varje projekt smidigt, professionellt och personligt – och det är fantastiskt att höra att du rekommenderar oss vidare.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp med framtida projekt.
Tack för förtroendet!
Varma hälsningar,
Teamet på Stoneks AB
Väldigt nöjda med vår bänkskiva och…
Väldigt nöjda med vår bänkskiva och väggplatta i sten. Proffsigt, snyggt och smidigt! Rekommenderas!
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Tack Abbe, För ditt fina omdöme!
Vi är glada att ni är nöjda med både bänkskivan och väggplattan i sten.
Vi uppskattar verkligen dina ord – proffsigt, snyggt och smidigt är precis vad vi strävar efter!
Tack för att du rekommenderar oss! 🙏
– Teamet på Stoneks AB
It’s my second time with them
It’s my second time with them. It has always so easy and fast. Took two weeks from measure to install!
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hi Wen Yang,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave a review!
We truly appreciate your trust in us — it means a lot that you chose Stoneks again. We're glad to hear the process was smooth and efficient for you. Two weeks from measurement to installation is exactly the kind of speed and quality we aim for!
Thanks again, and don’t hesitate to reach out if you ever need anything in the future.
Warm regards,
The Stoneks Team
Jag är verkligen nöjd med bänkskivan…
Jag är verkligen nöjd med bänkskivan från Stoneks och kan starkt rekommendera dem! Kvaliteten är fantastisk, och utförandet är både stilrent och noggrant gjort. Passformen är exakt, och materialet ger ett lyxigt och hållbart intryck. Dessutom var servicen professionell och leveransen smidig. Jag är mycket imponerad och kommer definitivt att vända mig till Stoneks igen i framtiden! ⭐⭐⭐⭐⭐
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de stoneks.se
Hej Salahadin,
Stort tack för dina fina ord och fantastiska omdöme! 🌟
Vi är väldigt glada att du är nöjd med både bänkskivan och vår service. Det betyder mycket för oss att höra att kvaliteten, passformen och helhetsintrycket levde upp till dina förväntningar.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Bästa hälsningar,
Teamet på Stoneks AB
Réponse de stoneks.se
Tack så mycket, Johanna! Vi är glada att höra att allt fungerade bra och smidigt. Välkommen åter! Mvh Stoneks Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.