StoneX Bullion Avis 1 392

1ère commande passée en janvier 2024 sans problème.
Donc, début janvier 2026, je repasse commande. Fin janvier, toujours sans nouvelle de ma commande, je fais une réclamation. Sans faire attention, j'utilise mon adresse email PRO. Pour des raisons de sécurité, StoneXBullion m'en fait la remarque et je rectifie ma réclamation en utilisant mon email PERSO utilisée lors de ma commande.
Au bout de deux réclamations en utilisant mon adresse email liée à ma commande, StoneXBullion annule purement et simplement ma commande, en invoquant cette fois-ci le paiement d'un tiers alors que je suis bien titulaire de mon comptre bancaire et qu'il n'y a d'ailleurs pas eu de problème lors de ma commande en 2024 !
Une procédure judiciaire est mis en place.

Commande effectuée le 19.12.2025 et payée le jour même.

Le 22.12, courriel reçu :

"... Nous avons reçu le paiement pour votre commande ***.
Les produits commandés seront expédiés dans les quatre prochains jours ouvrables à l'adresse de livraison mentionnée ci-dessous...".

Le 27.12, toujours aucune livraison en cours.
Envoi d'un courriel afin d'avoir des infos.

Réponse reçue le 29.12 :
"... Je peux vous assurer qu'ils seront expédiés dans les 3 à 4 prochains jours,...".

Nous sommes le 31.12 et... toujours rien !

Demain, c'est férié !
Le lendemain, vendredi : jour ouvrable.
Ensuite, c'est le week-end !
Et donc, cela nous amène, au plus tôt, au lundi 05 janvier 2026 !

Si mon achat n'est pas envoyé le vendredi 02 janvier 2026 (14 jours quand-même !), cela fera alors DIX-SEPT jours depuis ma commande !

De qui se moque-t-on ? !

Je suis vraiment déçue et mécontente !

On ne traite pas un-e client-e de la sorte !

Une certitude : 1ère et dernière commande !

Mise à jour ce 02.01.2026 : envoyée ce jour et livraison prévue [normalement] pour le 05.01.2026.
Cela aura donc pris 17 jours depuis l'achat !

Mise à jour ce 08.01.2026 : commande reçue le 05.01.2026.
Et donc, elle aura mis 17 jours pour arriver !

Ps : avant mon achat, j'avais lu de très bons commentaires. Comme quoi, il ne faut pas toujours s'y fier...
Et quand je lis certains témoignages de clients qui sont hyper ravis de la RAPIDITÉ de la livraison, je me pose encore + de questions ??!!

Tip top envoie rapide ultra soigné et magnifique 😻😻un échange fluide top

Très content de cette première expérience, et très flattée par la rapidité de traitement et de la livraison de ma commande .
Les produits sont très bien protégé .
Je recommande

Après une 1ère commande qui s'est déroulée sans encombre, j'ai trouvé le service client très réactif lors de ce 1er achat.
En revanche, il y a un point sur lequel je manque de compréhension : j'ai demandé un sachet scellé pour pouvoir plus tard revendre ma pièce avec un avantage fiscal.
Or, la pièce a été livrée en dehors du sachet scellé, fourni dans le colis et vide.
Je m'interroge donc sur la pertinence de cela.
D'ordinaire et sur des sites concurrents les pièces sont livrées dans leur sachet scellé (sur lequel est apposé le numéro de facture correspondant) ce qui constitue une preuve pour plus tard, lors de la revente.
Si quelqu'un a un embryon d'explication je suis preneur.
Le site, lui, m'a simplement répondu que c'était leur méthode de livraison...
En conséquence, j'hésite à renouveler l'expérience.

Pour cette première commande chez StoneX Bullion, tout s'est très bien passé ! Tout est impeccable et fluide (disponibilité de l'article, validation de la commande et confirmation de l'envoi). Reçu en 48 heures avec emballage bien protégé et de qualité !

Je suis client depuis quelques semaines ai procédé a 4 achats successifs de pièces d'or d'investissement pour un montant conséquent. L'offre est tout à fait compétitive. Je suis pleinement satisfait de la qualité des pièces demandées de la réactivité après commande de la rapidité et fiabilité de la livraison. J'ai pleinement confiance. Je vais renouveler mes achats. Un souhait : Proposer la livraison sous sachets scellés serait un plus.

excellent service merci pour votre patiebce , merveilleuse pièces!

bonne expérience, société sérieuse et honnête. Dialogue facile. je recommande

Première commande effectuée sur ce site.
Expédition très rapide dès le paiement reçu, livraison ultra-rapide, emballages à toute épreuve.
À l'avenir, je passerai toujours par ce site pour mes commandes de métaux précieux. Je le recommande très fortement.

Bonjour, Je tiens à remercier particulièrement Valentina pour sa gentillesse, son écoute, sa réactivité et le traitement de mon affaire sur mon colis qui a été retourné par erreur chez Stonex par le transporteur et qui m'a été renvoyé sans frais, et avec une rapidité extraordinaire..
Mille merci.. Ne change pas Valentina..
Je conseille à tous cette Société pour ses prix bien placés, un super service de qualité, tant sur les superbes pièces et lingots que sur les envois..Frédéric D.

Très satisfait, service client très réactif, ils répondent rapidement, envoie rapide, soigné et sécurisé par ups, rien à dire.

Très satisfait ! La livraison s'est faite très rapidement. Malgré un simple paiement par virement bancaire international le week-end de Noël, j'ai reçu la marchandise à temps pour les étrennes de Nouvel an !
Les pièces sont très belles et bien protégées.
J'achèterai encore chez eux !

très bon site de vente, prix compétitif et expédition rapide, le cout d’envois en UPS n'est pas cher et sécurisé

Domage que CoinInvest est disparue , il y avait de meilleurs offres et promotions que sur se nouveau site, qui est pour le coup, moins bien fait et n’offre plus les mêmes avantages et offres spéciales pour ses clients.

Hello, commande 28sept. aucune nouvelle à aujourd'hui 14oct. pas de réponse à mes 2 emails de relance, je ne sais pas trop quoi penser, est ce la pratique habituelle du site ? je vais patienter encore 1 semaine.. que faire d'autre.
18oct.
Ok I raise my rating (+1) because I received a notification from UPS for a delivery on 19oct.

Bonjours r je trouve vos prix hyper compétitif mais est ce qu'il ya un moyen de baisser les frais de livraison si on fais une grosse commande

j'ai commandé et payé une pièce d'or le 16 septembre et, aujourd'hui, ...ouf...j'ai reçu mon colis par ups...j'ajoute 2 étoiles...j'ai pesé, mesuré et fait sonner la pièce...c'est bien de l'or sonnant et trébuchant...les prix sur certaines pièces sont plus intéressants que ceux des boutiques qui ont pignon sur rue...frais de livraison très raisonnables...je suis satisfait et je repasserai commande dès que le cours redescend en zone d'accumulation rationnelle

Très bon site mais finalement peu de choix. Il y a peu de produits différents de base et beaucoup de ruptures de stock...