Gioielli di Valenza - C.c. Rescaldina Avis 

Prodotto molto bello..come descritto nel sito..arrivato in tempi brevissimi..lo consiglio vivamente

Una vera gioia acquistare sul vs sito , gioielli fantastici , io alterno negozio e sito . E anche quest anno mi sono fatta un bel regalo … complimenti

Premetto di essermi recato al negozio non per un acquisto ma per un reso di un articolo acquistato online che purtroppo è arrivato 'sbagliato'.
Le addette alla vendita si sono subito mostrate gentili e si sono messe a disposizione per aiutarmi a risolvere il problema e rendere il gioiello rispondendo a tutti i miei quesiti.
Sono state efficaci al punto che dopo un paio di giorni il gioiello era già tornato alla sede e oggi ho ricevuto il rimborso richiesto.
Cortesia ed efficacia è quello che il cliente si attende di ricevere quando entra in un negozio ed è quello che ho trovato in Gioielli di Valenza a Rescaldina.
Complimenti.

Mai più! Preso un anello con brillanti, dopo due mesi si spezza semplicemente appoggiando la mano sulla scrivania. Il negozio di Rescaldina mi informa che la riparazione costa 25 euro in quanto non coperta da garanzia per mia imperizia. Faccio presente che in 50 anni di acquisto oro in gioielleria mai è capitata una cosa del genere, forse l' anello era crepato. Non vogliono sentire ragioni, colpa mia, punto e stop. Oltre ai diamanti non certificati, cosa che correttamente dicono le commesse, ma rimane che non sono i soliti diamanti, la qualità del manufatto si è rivelata bassa, l' assistenza inesistente, le giustificazioni delle commesse ridicole. Per me finisce qui, in gioielleria vendono gioielli certificati e resistenti, qui scontano la bassa qualità . Dopo la risposta dell'azienda ho un motivo in più per confermare cheè stata la prima e ultima volta che acquisterò da Gioielli di Valenza. È normale che i gioielli vadano indossati con cura e attenzione, come ogni cosa. La risposta è di una banalità sconcertante. Dicevo appunto, che nella mia famiglia acquistiamo oro da sempre e mai è accaduto che un gioiello si spezzasse solo a guardarlo. Se un cliente reclama per una riparazione da 25 euro è chiaro che lo sta facendo non per la cifra, ma per una bassa qualità riscontrata o un danno funzionale del prezioso che potrebbe essere crepato o avere difetti di fabbricazione di varie natura , da qui il problema riscontrato. Invece no, gioielli perfetti e colpa del cliente che ha appoggiato una mano sulla scrivania e si è rotto l' anello. La prossima volta la mano dovrà metterla in tasca😂😂. Detto questo, voi tenetevi i 25 euro, mia figlia un anello saldato in modo ridicolo dopo averlo indossato due volte. Tenetevi anche la risposta più banale e scontata che potevate produrre e da parte mia non avrete più un euro che uno. Prima e ultima volta con aziende di tale qualità proposta e customer care umiliante. La qualità nelle gioiellerie tradizionali è di ben altro livello e l' assistenza anche. Lo so che avete diamanti certificati, sono quelli che costano il doppio dei vostri e mai con sconto 50%, chissà perché? 🤔. Si spezzeranno anche questi dopo aver appoggiato una mano sulla scrivania? Mah...sicuramente no, visto che quelli che ho è 60 anni che resistono . Insomma, racconattela ad un altro .

Acquisto online semplicissimo, sito fatto bene e ben descritto. ritiro in negozio un disastro. 1 ora per ritirare una cosa ordinata online e fatta arrivare nello store di Rescaldina. Due ragazze che non sapevano la procedura di consegna, hanno annodato la catenina e non riuscivano a togliere il nodo, manualità zero. Toccata con mille dita e mai lucidata prima di essere impacchettata (caduta pure per terra). Mille problemi per la delega nonostante avessi lasciato il mio documento con la delega e la mia firma originale a una mia amica. Peccato per il personale perché i prodotti sono bellissimi .

Mi piace molto che sia possibile ordinare online e ritirare in negozio. Le commesse sono state molto gentili

Esperienza fantastica, sono riusciti a consegnare prima del dovuto un anello personalizzato e siamo stati aiutati in un secondo momento grazie alla loro assistenza fantastica. Eccellente servizio post vendita.
grazie