McLaren Racing Store Avis 1 615

Après plusieurs lavages le logo orange sur un tee shirt se décollait. J'ai envoyé un mail à la boutique pour savoir comment le recoller sans abîmer l'article. J'ai été agréablement surprise par la rapidité et l'efficacité de la personne qui m'a répondu : 2heures après mon mail, Moi m'a répondu que mon achat était remboursé et j'ai bien reçu le remboursement dans les délais indiqués. Je n'aurai aucune hésitation à recommander, les imprimés sont magnifiques et le suivi McLaren impeccable

Pré commande passée pour un maillot Ayrton Senna.
A ce jour, aucune nouvelle et prélèvement de 106.36€ effectué sur mon compte.

Commande livrée en 5 jours c'est super !
Ensuite j'ai eu un problème car j'ai du payer des frais de douanes mais Mia a été très serviable et très rapide à traiter ma demande : j'avais eu des frais de douanes non prévus et grâce à elle ils vont m'être remboursés. Bravo Mia !

Mon problème a vite été pris en charge par Mia.
J'ai eu un problème au niveau de la douane que je n'aurais pas dû payer. J'ai contacté le service client. Mia a répondu très vite et a trouvé une solution à mon problème. Je l'en remercie fortement et recommande le site ainsi que le service.

Première commande passée le 22 Novembre, pas de nouvelles, après plusieurs Mails, le service client me dit que le colis a été perdu par le transporteur.
Deuxième commande passée, après plus d'un moi, je reçois envoi une notification de livraison à venir.Pour au final voir sur le suivi "incident de livraison, merci de contacter DHL". Je contacte DHL et on me dit que mon deuxième colis n'est jamais arrivé en France, qu'il a été renvoyé depuis Liverpool, alors que Le service client Mclaren m'avait affirmé qu'il était expédié. Concernant mon premier colis, DHL n'a jamais eu connaissance du numéro de suivi, car l'étiquette n'a même pas été scannée.
Extrêmement déçu, je ne recommanderai plus jamais dessus, Privilégiez F1 store.

J’ai passé ma première commande le 5 novembre après la sortie de la collection de Las Vegas, pour avoir mon premier teeshirt McLaren. Jusqu’à la tout va bien, ma commande est validée ansi que payée sur le site et on le dit que sous peu je la recevrais en 3-5 jours. Malheureusement à partir de la livraison les malheurs ont commencé. J’ai appris que mon colis était livré par ColisPrivé, transporteur que je ne connaissais pas et dont maintenant je me méfie et je déconseille. On me dit que mon colis sera livré le 10 novembre, je suis évidemment heureuse de l’apprendre puis je revois un message m’informant que le livreur n’a pas trouvé mon adresse, rien de grave je reprogrammé ma commande et j’envoie un message au transporteur, 1 semaine après toujours pas de réponse. Je les appelle et on m’informe que les livraisons ont du retards. Tout ça pour dire que 2 mois après je ne l’avais toujours pas reçu, je rappelle ColisPrivé et leur explique que ça fais maintenant 2 mois et que c’est long, ils me disent alors que si je le souhaite il peuvent retourner mon colis au site.
Enfin je contacte McLaren et leur explique ma situation en 3 emails tout de même , et leur demande un possible remboursement, à la fin, ma commande m’a été remboursé par McLaren sans problème. C’est tout de même un peu triste car je ne commanderais certainement plus chez eux alors que pourtant McLaren est mon équipe préférée et j’ai commandé ce teeshirt pour me faire plaisir. Je pense que le problème vient surtout du livreur plus que McLaren en eux même.

J’ai fait une commande le 22 novembre, aucune nouvelle pendant plus de trois semaines. Reçu aujourd’hui 20 décembre. Sur les quatre articles que j’ai commandé, il manque le plus cher des quatre, et le deuxième plus cher n’est pas le bon (reçu un maillot normal au lieu d’un maillot Norris). Je comprends les difficultés avec le nombre de commandes en ce moment, mais tout a été très mal géré. L’absence de communication, de réseaux sociaux à contacter, d’un numéro de téléphone et de réponse par mail montre une indifférence et un mépris total de ceux qui achètent chez eux.
Très fan de la marque, de l’écurie et des pilotes mais très déçue du peu d’attention portée aux clients et/ou aux fans.
Conclusion : dégoûtée par la marque, pas de cadeau de Noël, et je n’achèterai plus jamais chez eux.
Ne recommande en aucun cas.
Dirigez-vous peut-être plus vers la boutique F1 directement qui est peut-être plus sérieuse, ou sur Vinted…

Commande passé le 4 décembre, e-mail reçu le 8 pour notifier l’envoie du tee-shirts
Je ne l’ai jamais reçu ! Le site du transporteur Omniparcel indique que la commande est tjrs en Angleterre depuis le 4 décembre !
Aucune nouvelle de la part de McLaren
C’est honteux !
Plus jamais !