Nintendo France Avis 6

En voulant commander 1 manette Gamecube, 1 manette Nintendo 64, 1 manette SNES et 2 manettes NES au moment des fêtes, Nintendo voulait m'offrir en bonus une "décoration Mario avec super champignon" (pour les sapins de Noël). Problème : ce bonus est en rupture de stock, et cela retarde la commande à une date non communiquée. Impossible d'enlever ce produit de mon panier, il s'ajoute automatiquement après une certaine somme sans possibilité de le supprimer. Donc je n'effectue pas ma commande et je contacte le service client de Nintendo pour leur faire part du problème. Leur réponse en bref : "retentez votre chance plus tard lorsqu'il n'y aura plus le cadeau offert"... autant m'écrire "allez voir ailleurs, on ne veut pas de votre argent". J'ai déjà été déçu une première fois par le service réparation lorsque je leur ai envoyé ma Switch 2 sur laquelle ils n'ont rien fait à part bousiller les vis, mais là c'est le pompon. Je pense qu'il y a un sacré paquet de planqués dans les locaux de Nintendo France et qu'un grand coup de balai s'impose.

J‘ai acheté la Switch 2 sur la boutique officielle de Nintendo pour être certain de l’avoir le jour de la sortie.
Elle est finalement arrivée 2 jours plus tard, sans aucune excuse ni proposition de geste commercial (sachant que la console est vendue au prix fort, on la trouve à 10-20€ de moins ailleurs). Entre temps j’en ai bien évidemment acheté une autre à la Fnac, je ne voulais pas attendre ce qui est normal lorsqu’on attend depuis des mois le produit.

Donc retour à l’envoyeur. Beaucoup de justificatifs à renvoyer, dont une photo du code de téléchargement de Mario Kart World… Donc obligé d’ouvrir le carton.

Remboursement en 1 mois contre 14 jours maximum tel qu’indiqué dans les CGV. C’est long d’avoir 500€ dans la nature.

Ils essayent de proposer un store attractif avec même des produits exclusifs du Japon ce qui est super mais désolé je ne recommande pas du tout si vous êtes pressé.

C'est la deuxième fois que je fais une commande groupée (3-4 articles) et impossible de savoir quand ça sera envoyé, c'est moi qui doit envoyer un mail et on me réponds que l'article que j'ai commandé est en rupture (était affiché en stock lors de l'achat) et qu'il faudra un délai jusqu'à 4 semaines.. pour avoir une pochette de switch 2 et goodies avec points platine.

La dernière fois j'avais commandé un vase Pikmin et j'avais dû attendre 2 semaines, pour un store basé en France c'est embêtant, surtout que les mêmes pochettes sont toujours en stock partout en ligne ou magasin..

Une offre permettait d'acheter deux abonnements de 12 mois au Switch Online (dont un pouvait être offert) pour 19,99€.

Il est possible de me connecter au store Nintendo et de voir ma commande. Cependant, en cliquant dessus pour récupérer les codes, le site affiche systématiquement un écran noir.
Cela a été testé avec différents navigateurs à jour :
- Brave version PC
- Brave version smartphone
- Firefox
- Chrome
Et cela a été testé avec ou sans mode privé (pour valider que le cache n'est pas en cause).

-> Comment accéder aux codes achetés ?

J'ai déjà écrit au support Nintendo deux fois (en français et en anglais) : aucun retour.

Une catastrophe ce SAV, un article manquant et il faut se justifier par email pendant 1h pour attester que Nintendo a oublié un truc.
Il vous faudra fournir une attestation sur l'honneur, une photo des articles reçus, du colis et de son étiquette, du numéro de commande, des identifiants de votre compte et de l'adresse postale d'expédition à CHAQUE email que vous enverrez à Nintendo. Et pas sûr qu'ils répondent favorablement...

Génial ce site des Joy cone introuvable en magasin et sur Nintendo j’en ai trouvé je recommande ce site livraison en 2jours même pas très fiable.