Storstrøm Forsikring g/s Avis 

Sagen vedrører udbetaling af tabt arbejdsfortjeneste (både fastarbejde og vikararbejde) samt ulykkeforsikring.

Kort sagt har min oplevelse været præget af mangelfulde beregninger, lange svartider og en urimelig stor belastning for mig som skadelidt, efter en ny medarbejder overtog min sag.

I starten fungerede samarbejdet rigtig godt. Sagsbehandleren Julie R. var let at kommunikere med, udviste forståelse og svarede inden for rimelig tid samt udbetalingerne var rettidig. På den baggrund gav jeg tidligere Storstrøm 5 stjerner.

Efter ca. 4–5 måneder blev min sag overdraget til en ny medarbejder, og herefter ændrede sagsbehandlingen sig markant, desværre til det negative retning.

Den nye sagsbehandler ændrede først forudsætningerne for beregningen af erstatningen (vedr. vikararbejde), hvilket medførte en nedjustering på ca. 6.000 kr. om måneden. På trods af at jeg gjorde opmærksom på manglende faktorer og fremsendte relevant dokumentation, blev jeg bedt om selv at beregne den korrekte erstatning, så ville han se på det igen. Jeg blev derfor nødt til at involvere en advokat.

Efter ca. 6 måneders dialog blev kun en del af mangler/fejl anerkendt, og erstatningen blev så opjusteret med ca. 1.700 kr. om måneden, langt fra det beløb, min advokat vurderede, jeg var berettiget til. Af helbredsmæssige årsager og manglende overskud til yderligere kamp valgte jeg at acceptere opjusteringen på de ca. 1.700 kr.

Ved beregningen af tabt arbejdsfortjeneste for mit fastearbejde manglede der elementer som ferietillæg, 6. ferieuge, en del af pension samt renter for forsinkede udbetalinger mv.
Hver gang skulle jeg selv gøre opmærksom på manglerne eller sende sagen videre til min advokat. Selv efter min advokats fremsendte fuldt dokumenteret og gennemregnet opgørelse, gik der ca. 1,5 måned før svar, og svaret indeholdt kun en mindre opjustering (ca. 900 kr.) uden reel stillingtagen/besvarelse til advokatens beregninger/beskrivelser.

Dette rejser for mig et alvorligt spørgsmål:
Hvordan kan en erfaren sagsbehandler gentagne gange “glemme” centrale og væsentlige dele af beregningen – og mangler/fejlene konsekvent går i selskabets favør?

Derudover er svartider og udbetalinger ofte forsinkede med henvisning til ferie, sygdom, kursus eller travlhed. Det skal endnu engang understreges, at tabt arbejdsfortjeneste fungerer som min løn. Jeg finder det uacceptabelt, at jeg skal bruge så meget energi på at få korrekte og rettidige udbetalinger.

På tidspunktet for denne anmeldelse har jeg endnu ikke modtaget tabt arbejdsfortjeneste for december, der fungerer som min løn. Jeg har været nødt til at ringe igen og har fået oplyst, at beløbet forventes udbetalt senest den 15. januar.

Samtidig er min ulykkeforsikring stadig under behandling hos Storstrøm Forsikring, hvor samme sagsbehandler skal fastsætte méngraden. Jeg har en tilsvarende ulykkeforsikring i et andet selskab, som også er i gang med vurderingen, og ud fra mine erfaringer indtil nu forventer jeg helt klart, at méngraden hos Storstrøm Forsikring vil blive fastsat lavere end hos det andet selskab.

Jeg har klaget til ledelsen i december og igen i sidste uge. De har udtrykt forståelse og beklaget forløbet, men det har desværre endnu ikke ført til nogen reel forbedring.

Jeg har flere gange gjort opmærksom på sagsbehandlingen over for både sagsbehandleren, ledelsen og nu her på Trustpilot. Jeg har imidlertid gjort mit bedste for på en saglig og rimelig måde at få processen rettet op.

Gentagne mangler og forsinkelser er simpelthen ikke længere acceptable. Ovenstående forløb er dokumenteret gennem mange mails og hvis situationen fortsætter uændret, vil jeg være nødt til at lade advokaten indgive en klage til Ankenævnet for Forsikring og eventuelt efterfølgende anlægge sag, selvom det kan blive en lang og ressourcetungt proces.

Det er ikke så tit man støder på så imødekommende mennesker som ovenikøbet heller ikke oversælger.

Tak til Kim for at oplevelsen blev så positiv oveni at vi også sparede virkelig mange penge.

Helt ok god hjælp

I min ulykkessag som nu er kørt i godt 3,5 år vi nu modtaget et svar fra AES som Storstrøms forsikring mener er en Joker i deres hånd.
I AES svar er der henvist til at de har haft en lægekonsulent med erfaring i neurologi til at kigge sagsbehandleren over skulderen. Denne lægekonsulent mener overhovedet ikke at Jeg kan have Gener af min ulykke.
Storstrøms Forsikring tillægger denne udtalelse meget vægt da de mener AES har stor erfaring om expertise ?
Nu er det sådan at jeg er blevet undersøgt på Roskilde Sygehus Neurologisk afsnit, denne undersøgelse tog ca. 2 timer og indeholdt meget grundig fysisk undersøgelse, mental stress test osv. Speciallægen laver en rapport som erklærer at der er sammenhæng mellem ulykken og skaden og lidelserne.
Nå men det er jo SLET ikke godt nok for Storstrøms forsikring. Den Læge på Roskilde sygehus er i deres øjne slet ikke kompetent nok til at stille en diagnose, Da slet ikke bedre end en hos AES der ”har kigget sagsbehandler over skulderen”
Nej Ifgl. Storstrøms forsikring så SKAL en grundig fysisk undersøgelse underkastes til fordel for letsindigt skrivebordsarbejde af medarbejdere så fjernt fra skades lidte som muligt. Skal vi ikke råbe HURRA for det.
Denne anmeldelse skal ikke lyde som om jeg er utilfreds som sådan med AES eller at de er taget med på råd. Det er mere det at de først er taget på råd EFTER at speciallægen på Roskilde sygehus havde sendt færdig rapport til Storstrøms forsikring.
HVORFOR er det ikke rigeligt at bruge jeg ved ikke 10-20000,- på en professionel udtalelse for så bagefter at at underkende den og sende sagen til AES som behandler sager i armslængde.
Det hele lugter af at Forsikringen ikke anerkender sit ansvar og tager mig som forsikrings-tager og skadelidte alvorlig
De har dog som start anerkendt ulykken og betalt for behandling ved fysioterapeut. Jeg ved godt at det er der andre der gør også, men som udgangspunkt et det mærkeligt at man betaler for behandling for en ulykke man senere afviser. Kommer der så et regning fra dem bagefter ? Nej vel for de havde jo anerkendt skaden 😊
Til slut vil jeg anbefale ALLE at forlade dette selskab, da deres metoder er langt under bæltestedet og de prøver med alle midler at tvære dig ud. Flere gange har jeg oplevet sagsbehandlere smide røret på bare fordi man ville høre en status på sagen som nu er gået i3,5 år

Kim du talte godt for din sag. Der var flere der gav bud på under din pris men jeg valgte altså dig😊

Super service af Julie

Vi har fået en god og saglig behandling .
Medarbejderne er kompetente og imødekommende.

At de kan sende folk på ferie i et omfang hvor de ikke kan behandle noget i 28 dage og jeg derfor skal udlægge pengene og slet ikke få respons i ugevis er vildt.
Det er slet ikke ok

(dette er ikke en uopfordret anmeldelse, som Trustpilot skriver, da det er et klik fra Storstrøms forsikrings anmodning om anmeldelse der er brugt)

Donation til Bogø Kvaselag

Super god service helt fra starten af.

Hurtig og klart svar, plus prisen er god

Jeg har egentlig anmeldt en gang, men jeg gør det faktisk gerne igen, for nu har vi faktisk haft brug for at gøre brug af dem.

Vi har haft en massiv men temmelig skjult rørskade, der viste sig at være midt i vores køkken, uden at vi havde opdaget det.
Da ingen vidste, hvor skaden var, men vi kun kunne se på vandmåleren, at den var helt tosset, blev der sat et sporingsarbejde i gang, der så desværre endte i køkkenet.
Håndværkerne var lidt en historie for sig selv, men de var søde og rare, og de fik udført jobbet.

Så er der forsikringen, og det er altså i verdensklasse. Det har været nemt at komme i kontakt med vores taksator, og vi føler os rigtig godt behandlet.
Man hører så tit om folk, der slås med deres forsikring, men det har på ingen måde været tilfældet her. Tvært imod, så har det været en meget behagelig og positiv oplevelse - altså på trods af, at vores køkken pludselig var en uventet arbejdsplads.

Det har været en fornøjelse at have brug for jer.

Go
Rådgivning

Yderst tilfreds med erstatningen efter indbrud i vores hus.

Defekt Computer og Elektronik Forsikring så forventer man at forsikringen har en god samarbejdspartner, Nej GladTeknik I Hvidovere er ikke et firma man skal overlade sin computer men mindre man aldrig ønsker at se den mere, når der er problemer og man spørger ind til computeren, får du ikke svare på dit spørgsmål men et "hen til kommoden og tilbage igen" svar, de ønsker ikke at svare, når du så beder om at få din computer udleveret, så er den skottet, og stort alle reservedele beholder de selv, så derfor er vores råd Hold jer lang væk fra Firmaet Glad Teknik Hvidovere.
Firmaet kalder sig Glad Teknik med det navn passer ikke til din oplevelse bagefter med firmaet, så burde deres navn være Glad----------------------teknik, så nu kan i selv gætte hvad deres rigtige navn burde være, efter deres måde at handle på og behandle kunderne på, og deres produkter, tænk så på alle de problemer du får, når du skal anskaffe en ny computer, med hardware og software og den tid du bruger før du igen har en brugbar computer så derfor
Hold jer langt væk fra Glad teknik hvis i ønsker at gense jeres computer.
Når vi så kommer til erstatningen fra Storstrøms-forsikring, viser det sig at deres erstatningen er meget for lille, og telerundringning til flere andre forsikringer viser at selvrisikoen kan fås helt til ca. kr 300,00 og erstatningen er på omkring 75 - 80 % hvor storstrømsforsikring ligger over 50 % under,
Så alt i alt intet at råbe hurra for, det er lige til at græde over, så der er plads til forbedring både med hensyn til Computer reparatør og erstatninger og selvrisikoer hos storstrømsforsikring, de er dog villige til møde samtalemøde, resultat ønskes ikke offentlig gjort

Rigtig god rådgivning og service fra Andreas. Kan varmt anbefales til andre!

Rigtig fin gennemgang for behov. Behagelig og kompetent rådgiver

Mine bedste anbefalinger til Storstrøms Forsikring og i særdeleshed til Lotte, som altid tager sig tid til at få tilpasset mine forsikringer.