Problemi con ante e cassetti.
Problemi con ante e cassetti post vendita.
Ho acquistato una cucina Stosa modello Alevè, inizialmente tutto ok, ma ad un certo punto in due ante sono spuntate delle macchie sul bordo UV bicolore. Ho segnatato il problema al mobiliere che ha provveduto a comunicare in azienda la problematica e sono state sostituite a titolo gratuito.
Poco dopo però, in tutte il resto delle ante/cassetti sono spuntate le medesime macchie delle ante cambiate in sostituzione, e anche in quelle sostituite si sono presentate le stesse macchie. Le macchie sono presenti in tutte le ante e cassetti, sia sopra che sotto, anche in ante che si trovano lontano dall’acqua o da agenti aggressivi.
Ho ripresentato il problema al mobiliere, che inizialmente mi comuna che l’azienda Stosa non può pervenire al cambio delle ante, anche se in garanzia. Dopo insistenza mia il venditore ha inviato un’altra e-mail di sollecito per verificare il tutto, con ulteriori foto in allegato. Mi è stato comunicato che telefonicamente l’ufficio qualità avrebbe provveduto a verificare le foto e a dare una risposta.
E-mail inviata il 02/03/2026 dal mobiliere e ad oggi non è ancora arrivata nessuna risposta.
In una cucina Stosa costata tanti soldi e trattata nel migliore dei modi, è normale che succeda questo? Sono disposto anche a farvi avere un’anta per far verificare il tutto di persona al responsabile della qualità.
Detto ciò, la mia recensione avrà una stella finché non mi sarà risolto il problema.
Réponse de Stosa - ARREDAMENTO CASA
Ci dispiace leggere della sua esperienza. Le segnalazioni dei clienti vengono sempre prese in considerazione con attenzione e condivise con il punto vendita di riferimento per le opportune verifiche.
Ci dispiace che il servizio ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Team Stosa