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À propos de l'entreprise

  1. Fabrique de chaussures

Écrit par l'entreprise

Street-Zone est une boutique de vente de chaussures et accessoires en ligne.


Coordonnées de contact

2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

17 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité 00

Ça peut être n'importe quoi, mais ce n'est pas une pizzeria, ce n'est pas italien, seul le nom est public, je pars, j'ai commandé 3 pizzas avec 4 fromages, c'est une catastrophe, les enfants ont été empoisonnés, si tu veux être malade, visite cet endroit sale

17 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis mécontente et attends toujours mon colis

J’ai commandé un sac call & lady, cet article a accumulé un certain retard, et après avoir envoyé de nombreux messages au service client, je n’ai à ce jour reçu aucune réponses…
Si qui que ce soit a réussi à recevoir son colis, pourrait il/elle m’informer de la procédure à appliquer

3 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Alerte ! Arnaque ! Vol ! Fuyez !

Je remets un commentaire !!! Une étoile mais cela en vaut 0 !!

Après plus de 4 mois de bataille, mon article est renvoyé et reçu par street vintage ! Avec preuve à l’appuie car enquête menée du côté de mondial relay. Mais Street vintage me balade et me fait croire qu’ils n’ont jamais eu mon article… que le colis est « perdu »

Après 19 mails envoyé de part et d’autre entre street vintage et moi même, on me dit qu’il faut que je « patiente » ou encore « merci pour votre patience » bref ! Franchement hallucinant ! C’est du VOL !

N’achetez surtout pas chez vous, car la politique du droit de rétractation chez eux n’existe pas, ils sont à priori au dessus des lois, la qualité est déplorable ! Vous retrouvez exactement les mêmes articles après recherche sur aliexpres et autre et à moindre coût !

12 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience.

Délai de livraison long mais cela reste accessoire par rapport à la suite.
Le rapport qualité prix des articles est à mon sens mauvais ( sweat à plus de 30€ très fin et jean qui taille très grand). Au départ je souhaite renvoyer ma commande et on me demande de renvoyer uniquement le jean (pourquoi?). Je suis la recommandation et on me dit que le jean n'a jamais été reçu et qu'il aujourd'hui impossible de traiter le remboursement.
J'ai la sensation que l'on me balade. Le service client gagne du temps, c'est insupportable. (J'ai passé commande depuis 3 mois)
Je ne vous recommande pas de commander sur cette plateforme qui certe travaille son image pour attirer les adolescent mais la qualité n'est pas la...
> avis modifié le 06 avril car toujours pas de réponse pour ma demande de remboursement du jean. Vous avez en votre possession la preuve du retour. Vous répondez au vis sur trust pilot mais vous n'agissez pas auprès de vos client. J'attends mon remboursement avant de saisir une association de consommateur, votre silence est vraiment inadmissible. Vous avez mes coordonnées alors contactez-moi pour organiser le remboursement de l'article qui vous a été retourné.
>litige depuis janvier non résolu, j'attends toujours d'être remboursé d'un article mais on me propose un bon d'achat dont je ne veux pas!
Grosse arnaque, site à fuir!!!

4 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Street Zone

Réponse de Street Zone

Bonjour Aurélie,

Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que la qualité et la taille des articles sont très importantes pour nos clients, et nous sommes navrés que les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes.

Nous avons bien reçu votre demande de retour de commande, et nous avons demandé à ce que seul le jean soit retourné car c'était la procédure pour ce type de demande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le colis de retour que vous avez envoyé n'a jamais été reçu par notre service client. Malheureusement, nous avons besoin de recevoir l'article pour pouvoir effectuer un remboursement ou un échange.

Nous comprenons que cette situation est frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous aimerions résoudre ce problème le plus rapidement possible et pour cela, nous avons besoin d'un reçu de votre envoi pour vérifier si le colis a bien été expédié. Nous vous encourageons à nous fournir ces informations dès que possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment pour améliorer nos processus et nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Très très déçue, à fuir!!!

Très très déçue. Vêtements reçus dans des sacs étiquetés "Ali Express", avec une qualité plus que médiocre pour le prix. Le site se vente d'être français, avec des prix jusqu'à trois fois plus chers que sur "Ali Express", d'où la marchandise provient. Après recherche sur ce site chinois, nous avons retrouvé les mêmes photos pour présenter les mêmes articles. Délai de livraison forcément plus long que ce qui est annoncé. Après plusieurs échanges avec le service après-vente, on nous propose un pourcentage de réduction sur une prochaine commande... si je commande directement sur "Ali Express", j'en aurai encore pour bien moins cher... A FUIR!!!!!

29 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Street Zone

Réponse de Street Zone

Bonjour Céline,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande chez Street Zone. Cependant, nous souhaiterions apporter une précision importante : nos produits ne proviennent pas d'Ali Express.

Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec une autre enseigne, mais nous ne pouvons pas en être sûrs sans plus d'informations sur votre commande. Néanmoins, nous sommes désolés que les articles reçus ne soient pas à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison, et nous sommes toujours en train de chercher des moyens pour améliorer notre service. Enfin, concernant votre demande de réduction, nous sommes prêts à étudier cela de plus près si vous pouvez nous fournir votre numéro de commande.

Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer que nous sommes une entreprise sérieuse qui prend à cœur la satisfaction de ses clients.

Cordialement

Noté 4 sur 5 étoiles

Presque 5 étoiles

Presque 5 étoiles. Les produits sont vraiment bon. Mais je préfère mettre 4 étoiles parce que le délai de livraison a été de 8 jours ouvrés. C’était des délais annoncés mais une livraison express comme Amazon par exemple serait super. Si un jour ça arrive alors ce sera 5 étoiles.

22 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Bonjour Amélie,

Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfaite de la qualité de nos produits, c'est un grand compliment pour nous.

Nous comprenons que tu aurais aimé recevoir ta commande plus rapidement et nous sommes désolés que notre délai de livraison de 8 jours ouvrés n'ait pas été à la hauteur de tes attentes.
Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais de livraison rapides et fiables.

Nous prenons note de ton commentaire et nous sommes heureux de t'annoncer que nous travaillons actuellement sur des solutions pour améliorer notre service de livraison et proposer une livraison express à nos clients à l'avenir. Nous espérons que tu reviendras bientôt faire tes achats chez nous et que tu constateras les améliorations que nous avons apportées.

Merci encore pour ton soutien et ta recommandation !

À bientôt,

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande bien reçu

Commande bien reçu
Livraison rapide
Pièces conformes au visuel du site
Trop contente de mon achat

19 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Bonjour Valentine,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. Nous sommes ravis que tu aies reçu ta commande rapidement et que tu sois contente de ton achat. C'est génial de savoir que les pièces sont conformes à ce que tu attendais et à nos visuels sur le site web.

Chez Street Zone, nous sommes fiers de proposer des vêtements de haute qualité qui répondent aux besoins et aux goûts de notre clientèle. Nous espérons que tu continueras à faire tes achats chez nous et que tu trouveras toujours des vêtements à ton goût.

Merci encore pour ton soutien et ta recommandation !

À bientôt

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande reçu assez rapidement

Commande reçu assez rapidement, le sweat et de bonne qualité, je vous recommande si vous hésitez encore.

24 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Bonjour Marine,

Nous vous remercions de nous avoir choisi pour l'achat de votre Sweat.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfaite de la qualité de notre produit.
Nous sommes fiers de proposer des vêtements de haute qualité à des prix abordables.

Merci encore pour votre soutien et vos commentaires positifs !

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument !

A fuir absolument !
Commande passée le 5 janvier et jamais reçue.
D'après le SAV colis perdu par le transporteur mais lorsque je demande le remboursement, la seule chose qu'on me donne comme réponse c'est un code promo pour repasser ma commande !
En attendant pas de remboursement... Grosse arnaque et SAV incompétent !
Ça mérite un signalement a la fédération du e-commerce...

8 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçue et fâchée

Je suis très déçue et fâchée. J'ai passé une commande en octobre. Le colis n'est jamais arrivé. Soi-disant le colis n'a pas pu être livré et a été renvoyé sans aucun message dans ma boite aux lettres. Street-vintage me donne un.bon à valoir. Je repasse commande, paie une 2e fois la livraison et rebelote. Le colis vient d'être renvoyé à l'expéditeur sans passer par chez moi ! 4 mois d'attente pour rien et 60 euros de perdu !!! Il s'agissait d'un cadeau.

15 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre boutique. Je comprends votre frustration.

Lorsque les colis sont perdus par le transporteur, le protocole est de vous donner un code permettant de commander une seconde fois.

D'après ce que vous me dites, vous n'étiez pas chez vous lorsque le livreur à tenté (à plusieurs reprises) de livrer le colis. Comme le stipulent nos politiques, que vous acceptez en cochant la case prévue à cet effet, nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité de livraison d'un colis suite à une erreur imputable au client.

Vous avez reçu un mail vous informant du dépôt en point relais de votre commande proche de chez vous, il aurait fallu aller le chercher dans le délai imparti pour profiter de vos produits.

Cependant, je vais faire remonter votre situation au SAV afin d'y trouver une solution.

En espérant vous revoir bientôt malgré tout.


Cordialement,
Street-Vintage

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande SV1696

Commande SV1696
-délai 48-72h, je l'ai reçu au bout d'un peu moins d'un mois.
- J'ai commandé un jean et une polaire en une commande mais j'ai reçu le jean séparément contrairement à la polaire que je n'ai jamais reçu !
-Le jean, je l'ai commandé pour ma taille habituelle L mais est trop petit !!! Ils veulent absolument qu'on leurs fasse retourner nos vêtements ou ..?
-Problème de traçage afin de suivre ma commande
-Ne répondent pas aux courriels..
Grosse grosse arnaque je vous déconseille fortement !!

6 décembre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

De base ...

De base j'avais un problème pour la livraison avec notamment un suivi qui ne s'actualisait pas mais le sav sur leurs réseaux a été attentif et efficace et le problème à été vite réglé

2 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.


Nous sommes ravis d'entendre que le service SAV a été à la hauteur, nous mettons beaucoup de choses en place pour que vous ne soyez jamais seul.


En espérant vous revoir bientôt 😉

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour, j’ai commandé une veste il n’y a pas longtemps, et je dois dire que je suis étonné de la qualité de l’article. Je recommande !

27 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique. Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite. En espérant vous revoir prochainement, belle journée à vous 😉

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande sv1698

Commande sv1648
Delai de livraison indiqué entre 24 et 72h finalement 15 jours.( commandé le 12 décembre pour Noël..arrivé le 27/12
-Pull sans les étiquettes prévues légalement par le code de la consommation juste une mini mentionnant la taille.
-Frais de port annoncés comme gratuits dans la FAQ alors que facturés ( capture d'écran conservée).
-Envoi directement de Chine (il n'y a pas une trace la tva quelque part ?)
Et sinon, le côté positif, plusieurs mails échangés avec le sav.
Apparemment c'est un jeune site..mais il y a encore du travail. Et je rappellerai une nouvelle fois que les étiquettes..sont obligatoires

11 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Bonjour, merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur notre boutique. Je suis ravi que notre service SAV ait été à la hauteur, nous faisons beaucoup d'efforts dans ce sens.

Désolé pour le délai de livraison qui a été plus long que prévu, la période de Noël nous a causée beaucoup de retard dû à la saturation des réseaux. Concernant les 24-72heures, cela représente le délai d'expédition du colis, nous allons rendre ça plus claire sur la boutique.

Les frais de port viennent de passer récemment à 1,99 €, j'ai probablement oublié de retirer la mention "livraison gratuite" sur le FAQ, merci de m'en faire la mention ici pour que cela soit clair pour les prochains clients.

Concernant la TVA, notre statut ne nous y soumet pas ;)

Pour les étiquettes, j'avoue ne pas connaitre cette loi, mais je comprend la gêne que cela cause auprès des clients. Je vais m'en occuper pour en ajouter sur nos produits.

Merci d'avoir passé commande chez nous, en espérant vous revoir bientôt sur notre boutique et vous satisfaire au maximum.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pitoyable

Déplorable ! Du dropshipping pur et dur. N’achetez pas sur ce site même si vous croyez que ce sont de superbes vêtements et qu’ils sont à la pointe de la mode. Ça vient directement de Chine. Je trouve ça ridicule de continuer à faire ça en 2022. Bref, n’acheter pas sur ce site. C’est une arnaque ! Ne vous faites pas avoir comme moi, et regarder les avis auparavant…

29 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Bonjour Antonin,

Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la provenance des produits peut être importante pour certains clients, cependant, nous tenons à préciser que tous nos produits proviennent de fournisseurs sélectionnés avec soin, qui respectent nos critères de qualité et de responsabilité sociale.

Nous avons essayé de vérifier votre commande pour comprendre ce qui s'est passé, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part lorsque nous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec une autre enseigne, mais nous ne pouvons pas en être sûrs sans plus d'informations sur votre commande. Néanmoins, nous sommes désolés que les articles reçus ne soient pas à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir.

Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez !

Fuyez !! Arnaque !! Je mets une étoile car je ne peux malheureusement pas mettre moins !!
Je demande pas un remboursement mais un échange au site et on me dit que les délais est dépassé (même pas 1 mois) surtout en période de fêtes de noël c’est franchement limite !

De plus les tailles ne correspondent pas, étant donné que le jeune homme pour qui j’ai offert ça fait 1m71 pour 60kg et met habituellement du M ! Or, la les manches son beaucoup trop courtes ainsi que la taille du sweat en lui même (alors que j’ai suivi le guide de taille du site!) il faut au minimum du XL pour se jeune homme du coup…

Enfin, sur la photo du vêtement sur le site il y a une étiquette au niveau de la nuque qui donne confiance ou il est inscrit plusieurs choses qui prouve que l’article est de qualité, or lorsque je reçois un sweat avec une minuscule étiquette blanche avec écrit « M » en croirait franchement d’un produit chinois acheté sur SHEIN ou ALIEXPRESS…

Pour finir, je n’ai même pas d’étiquette prix ou avec le nom de La boutique dessus qui prouve que l’article est neuf… j’ai du offrir ça comme ça… même pas un simple sachet d’emballage !

C’est plus que décevant !!
Ne faite pas la même erreur que moi et ne commandez surtout pas sur se site.

STREET VINTAGE merci aussi de ne pas répondre à mon commentaire en disant que vous ne comprenez pas celui ci et que vous m’invitez à contacter le SAV car ses choses déjà faite ! Et vous ne voulez strictement rien savoir et vous ne voulez pas procéder à mon échange de taille en me disant « Malheureusement, votre délai de rétraction étant dépassé, nous ne pouvons accéder à votre demande d’échange. […] Nous vous invitons à repasser une commande avec le produit que vous souhaitez »

Mais quelle arnaque franchement !!!

26 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Street Zone

Bonjour, comment allez-vous ?

Il m’aurait fallut votre numéro de commande, je ne peux pas arranger la situation si je ne sais pas de quelle commande nous parlons…

J’ai toujours dit oui aux échanges concernant la taille, même en cas de délai dépassé.

Renvoyez un e-mail à l’adresse hello@street-zone.fr en indiquant que vous venez d’ici, nous organiserons un échange.

Cordialement

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