Stressless® France Avis 

726
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 127 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le confort et le bien-être des fauteuils, soulignant leur soutien corporel et la qualité durable des produits, souvent conservés de longues années. Le service de livraison est également très positif, avec des délais respectés, des produits en parfait état et des livreurs professionnels et aimables. Cependant, de nombreux consommateurs jugent les prix très élevés, regrettant parfois l'investissement réalisé. Certains ont rencontré des problèmes de confort d'assise, la trouvant trop ferme ou non conforme au modèle d'exposition, et des dysfonctionnements comme des mécanismes défectueux ou des commandes électriques erratiques.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, certains louant le confort incomparable, le joli... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs sont très satisfaits,... Voir plus

Price

Les clients expriment une forte déception concernant le prix des produits, qu'ils jugent très élevé et ne... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs appréciant... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, louant le confort et le soutien des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Peu de recul à ce jour ce qui explique 1 étoile de moins qui sera gagnée avec le temps, je l'espère. Bonne assise du fauteuil comme souhaité que ce soit pour lire, regarder la télévision ou s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons acheté ces canapés et fauteuils Stressless pour leur design et pour leur confort, qui ont pour nous dépassé les canapés et fauteuils de la concurrence. Par contre, nous aurions apprécié de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens d’acheter mon troisième stressless, c’est dire que je suis satisfait du confort procuré par ce fauteuil. Il me semble toutefois que la mousse d’ assise est un peu plus dure que sur les préc... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Lors de la réception du fauteuil, celui ci présentait une inclinaison de dossier au repos bien supérieure au modèle essayé en point de vente. Après réclamation mi janvier, Un technicien SAV est venu... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de meubles

Écrit par l'entreprise

Notre promesse est de produire les meubles parmi les plus confortables au monde. Nous fabriquons des produits de qualité - dans tous nos matériaux, de la structure au revêtement. Le design scandinave, c'est l'héritage de nos ancêtres qui en sont à l'origine.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

726 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(726)

125 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Stressles n'est pas conçu pour durer

Après avoir essayé un vieux modèle de cette marque, j'ai acheté 2 fauteuils stressless avec les poufs le 4/01/2022.
Au début, c'était très confortable mais depuis quelques mois j'ai de plus en plus de douleurs au dos et aux cervicales. maintenant la douleur est insupportable et je ne peux plus profiter de mon fauteuil.
Je m'aperçois seulement maintenant que l'assise et le dossier se sont tassés, d'où mes douleurs.
Maintenant, les accoudoirs sont trop hauts et ma tête trop inclinée vers l'avant.
Nous avons beaucoup économisé pour avoir un peu de
confort à notre retraite, mais quelle déception! J'ai impression que le rembourrage des nouveaux modèles est moins qualitatif .Je vais contacter Molinelllo à la Trinité mais j'ai vraiment peu d'espoir d'une issue favorable avec le service après vente.

24 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis client de longue date

Je suis client de longue date de la marque stressless, j'en suis à mon 3ème fauteuil, gardé chacun une dizaine d'année, mais si je pouvais citer un point faible a cette marque, ce serait la qualité des mousses qui n'est pas à la hauteur de la marque! dommage...car pour le reste que ce soit la qualité du cuir ou le mécanisme, rien à redire, bien que j'ai l'impression que la qualité du cuir baisse dommage...

3 mai 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon achat est une réussite pour le…

Mon achat est une réussite pour le confort que ces fauteuils procurent. Je ne pensais pas qu’à mon âge (je suis née en 1940) je puisse encore réaliser tout le bien-être d’une bonne assise.
De plus, mes 2 fauteuils prennent moins de place qu’un canapé. À tout âge on peut «se faire du bien».

25 avril 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai un fauteuil qui ne fonctionne plus…

J ai un fauteuil qui ne fonctionne plus depui1 mois j ai contacté l vendeur envoyé des photos attendu une réponse avec mo. Fauteuil déployé enfin aujourd hui ares plus d un mois miraclle l accoudoir à remplacer est arrivé mais pas la même couleur et le dispositif électrique pas compatible donc je suis toujours avec mon stressless en panne je ne sais jusqu a quand peut être en 2026 .adieu mes siestes .je plaisante mais je suis furieux de tant d incompétence.

12 avril 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Monsieur,

Nous avons retrouvé votre dossier, il s'avère que la pièce commandée par nos services est tout à fait compatible avec votre fauteuil.

Peut-être s'agit-il d'un mauvais branchement de la part du technicien qui est intervenu ?

Nous vous invitons à nous contacter directement au numéro suivant : 0805024032 pour solutionner votre situation.

Vous en remerciant par avance,
Sincères salutations
Le Service Consommateur Stressless

Noté 2 sur 5 étoiles

Manque de réponse

Je vous avais posé une question concernant l'entretien des canapés et fauteuils, mais je n'ai toujours pas de réponse.

8 avril 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Monsieur,

En effet nous avons bien reçu votre email, qui va être traité avant la fin de la semaine.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque demande avec le plus grand soin, mais il peut arriver que les délais soient un peu plus longs en raison d’un volume important de sollicitations.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless

Noté 2 sur 5 étoiles

Manque de respect du responsable

Nous avons reçu notre fauteuil en novembre 2024, dès le début il tournait pas très bien. J'ai appelé le vendeur qui m'a dit que cela arrivait très rarement et me proposait de passer pour vérifier. Nous avons été obligé de rappeler début avril 2025. Il s'est excusé d'avoir oublier de venir. Dès le lendemain une personne est venue à notre domicile. Et la catastrophe !!! c'était de notre faute car notre sol n'était pas lisse (nous sommes en travaux) et le pire nous avions des chiens et c'est à cause des poils des chiens que le fauteuil ne tourne pas... J'ai fini par lui dire qu'il avait raison et que nous étions des gens sans aucunes rigueurs afin qu'il quitte notre maison.
Nous ne sommes pas en colère fmais nous sommes tristes du manque de respect que cette personne a eu envers nous. Et le résultat c'est que notre fauteuil ne tourne pas. Que faire ...

11 avril 2025
Avis spontané
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Madame,

C'est avec la plus grande attention que nous avons lu votre témoignage.

Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement. Nous vous invitons à nous écrire directement à l'adresse consommateur.fr@stressless.com et nous tenterons de trouver la solution la plus adéquate à ce problème de rotation dont l'origine peut être multifactorielle.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless

Noté 4 sur 5 étoiles

Salon

Très satisfait de notre 1er salon stressless nous avons choisi un nouveau modèle dans la gamme .ces fauteuils son tellement confortable ,notre 1er nous a fait 23 ans et nous l'avons donner à un de nos enfants il était ancore en état de faire quelque années

12 avril 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

La boutique Stressless de Bayonne

La boutique de Bayonne : bien agencée, propre, donne envie de rentrer voir, grand choix.
Le vendeur Thomas : à mon écoute, il n'a pas hésité à me faire essayer différents modèles et m'a expliqué le fonctionnement de chacun d'entre eux pour me permettre de choisir les canapés et fauteuils qui conviennent le mieux à ma morphologie. A fait preuve de patience et d'un très grand professionnalisme, il m'a conseillé sur le choix de la couleur en fonction de mes meubles, ainsi qu'à la disposition.
Les canapés et fauteuils très grande qualité, indémodables, intemporels,
raffinés, grand choix.
Conclusion : j'ai reçu les meubles, je suis enchantée. Ils sont magnifique et conviennent parfaitement à ma maison.

8 janvier 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon achat

Je suis entièrement satisfaite des délais de livraison, du montage rapide du fauteuil par de très gentils livreurs rapides et efficaces, et merci encore à Rémi qui m'a très bien conseillé pour l'achat.

3 avril 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Fauteuils non conformes

Fauteuils non conformes, plis nombreux sur assises et dossiers ainsi q’ accoudoirs ( impression manque de rembourrage. Reclamation faite au magasin vendeur.
Réponse de vos services ne répondant pas à nos attentes et attendons une réponse favorable à notre demande par tout simplement un échange.

14 février 2025
Logo de Stressless® France

Réponse de Stressless® France

Bonjour Madame, Monsieur

Nous sommes sincèrement désolés que vos fauteuils ne vous apportent pas toute satisfaction.

Nos modèles sont des modèles articulés qui sont fait pour s’adapter à la morphologie de chaque utilisateur.

Dès les 1ères utilisations le cuir présente des plis d’usage et les mousses « se font » à vous . Ce phénomène est inévitable sur ce type de modèle car c’est la conception de nos fauteuils qui est ainsi faite.

Il ne s’agit pas de malfaçons et bien entendu ce phénomène ne modifie en rien leur confort et leur longévité.

A titre commercial nous avons procédé à la commande de 2 assises et 2 dossiers, qui seront remplacés sur vos fauteuils.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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