Strikkemani Avis 

Réponse de Strikkemani

5 déc. 2025

Hei Marit!
Hobbygarn er merket med ordet "rester". Det betyr, slik det står på infosiden vår, at garnet er på vei ut av vårt sortiment og at vi heller ikke garanterer samme fargekode på alle nøstene. Rester er nettopp det, rester.
Det betyr også at vi ikke kjøper inn mer av garnet fra vår leverandør etterhvert som lageret tømmes. I løpet av hele Black Week solgte vi ut det meste av dette garnet. Da er det dessverre slik at når du kom inn var det ikke mye igjen. Jeg er lei for at du ikke fikk benyttet dette tilbudet, men vi har fortsatt svært gode priser på annet garn som fortsatt er en del av vårt sortiment.

Réponse de Strikkemani

3 sept. 2025

Hei Inga! Har full forståelse for at det er frustrerende å ikke få startet opp prosjektet ditt, men vi leverer mønsteret som en standard pdf-fil. Om du har problemer med skriveren din, kan vi dessverre ikke ta ansvar for det på oss. Du skrev imidlertid til oss litt senere i går at alt nå var i orden, så vi regner med at du er godt i gang og føler det mye bedre når du ser den nydelige Sokrates-genseren stå ferdig. :-)

Réponse de Strikkemani

Actualisé le 2 sept. 2025

Hei Grete!
Varene dine ble sendt en dag forsinket fra oss da vi ikke hadde garn i samme lotnummer og måtte hente fra leverandør. Vi beklager dersom dette ikke er gitt beskjed om til deg. Det gjør vi normalt.
Ellers ville det vært veldig hyggelig om du tok kontakt med oss når du har problemer slik at vi kan prøve å hjelpe deg - før du velger å gi oss bunnkarakteren.
Varene dine ble sendt med Posten 27. august og er meldt for levering hos deg i dag. Dersom så ikke har skjedd må vi virkelig beklage.
Vi har lenge tilbudt våre kunder både Postnord og Posten/Bring, men vi fikk så mange dårlige tilbakemeldinger på Postnord fra våre kunder at vi droppet dem. Vi undersøkte også HeltHjem og så at de også hadde mye dårlige tilbakemeldinger - i tilleg til at de måtte bruke Postnord for å hente varene fra vårt lager på Varhaug. Så vi holder oss inntil videre til Posten/Bring, men vi evaluerer dette fortløpende.

Réponse de Strikkemani

2 sept. 2025

Vi har gjort gjentatte forsøk på å kontakte deg for å få klarhet i hva denne reklamasjonen innebærer. Da vi ringte deg lovet du å sjekke hvilket garn dette gjaldt (?) og ringe oss tilbake. Vi har dessverre ikke fått tilbakemelding fra deg. Vi har også purret på mail uten respons.
Veldig fint om du tar kontakt så vi kan få denne saken ut av verden.