Jeg modtog i november måned en slutopgørelse på strøm efter i lukkede ned som strømleverandør Disse penge blev lovet tilbagebetalt seneste 1.12.24 Pr. 10.12.24 har jeg stadig ikke modtaget... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har problemer at forstå jeres faktura, har endnu ikke løst det . En af jeres søde medarbejdere prøvede at forklare det, men syntes ikke det var logisk,. Så nu betaler jeg bare de regninger der kom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aner ikke så meget om jer men har strøm i mine kontakter og har ikke fået nogen vilde regninger, men det er nok fordi boligforeningen har en god aftale
Firmaet hed før Go strøm. Samme CVR nummer. Samme uigennemskuelige faktura. Startede under Go Strøm. I starten var strømmen billig, men så accelererede prisen, og langt mere end for konkurrenterne. S... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,2
Bas
50 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det er billigt
6 mars 2023
Det er meget svært at overskue…
Det er meget svært at overskue regningerne fra gang til gang. Er nødt til at kontakte dem næsten hver gang for at få en forklaring. De roder rundt i diverse beløb tillæg mm. Er blevet lovet at dette bliver der rettet op på. Men desværre sker der intet, andet end at regningen bliver dyrere. Pludselig får vi en regning fra et selskab med nyt navn, dette har man så også lige glemt at fortælle kunderne. Er træt af at vi skiftede selskab, med alt det bøvl. En stjerne, men kun fordi man ikke kan give nul stjerner
5 mars 2023
Réponse de Stromtid
Kære Heidi
Jeg forstår godt, at du undrer dig. Grunden til, at vi i dag hedder Strømtid, er, fordi vi tabte en navnesag i retten mod et andet selskab, hvorfor det var nødvendigt at ændre navnet.
Vi har stadig fokus på at gøre opbygningen af vores faktura så overskuelig og forståelig som muligt. Desuden har vi også for nyligt udgivet en artikel på vores hjemmeside, som forklarer, hvordan elregningen skal forstås. Du kan finde siden her: https://stromtid.dk/forsta-din-elregning/
Vi er virkelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi arbejder i dag på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
Den gode oplevelse er mere grøn strøm jo bedre
Den gode oplevelse er, jo mere grøn strøm vi bruger er godt for vores miljø,
2 mars 2023
Deres regninger er umulig at forstå…
Deres regninger er umulig at forstå selv når man ringer til kundeservice kan de heller ikke selv finde ud af det.
23 février 2023
Réponse de Stromtid
Kære Michael
Vi er godt klar over, at vores elregninger har været svære at forstå. Derfor er vi i gang med at gøre opbygningen af vores faktura så overskuelig og forståelig som muligt, så ingen er i tvivl om, hvordan elregningen skal forstås.
Vi er kede af, at du har haft en skuffende oplevelse med os. Vi vil gerne forsikre dig, at vi arbejder i dag hårdt på at sikre os, at lignende misforståelser ikke sker igen.
Jeg håber, at du får en god dag.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
Jeg har korresponderet
Jeg har korresponderet, med en umanerlig ubehagelig og uhøflig medarbejder i den såkaldte “kundeservice” ham burde man omplacere til et ikke kundevendt job.
21 avril 2022
Réponse de Stromtid
Kære Ole
Vi værdsætter altid feedback fra vores kunder og har fuld forståelse for den frustration, du har oplevet. Vi har af samme årsag omlagt arbejdsgangene i selskabet og forbedret vores kundeservice både i form af nye ansatte, arbejdsgange og arbejdsredskaber.
Vi er virkelig kede af, at du er blevet efterladt med et dårligt indtryk af os. Vi vil gerne forsikre dig, at vi i dag lægger stor indsats i altid at levere en høflig og professionel kundeservice.
Jeg håber, at du får en god dag.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
Måler start og måler slut i perioden
26 février 2023
Réponse de Stromtid
Kære Jan
Vi sætter altid stor pris på at få indblik i vores kunders oplevelser med os, da det hjælper os med at levere den bedste service. Dog har vi lidt svært ved at forstå, hvad du mener med din anmeldelse.
Du skal være meget velkommen til at ringe til os på tlf. +45 70 66 64 68 i alle hverdage mellem kl. 10-14, så vi kan snakke mere om din oplevelse og finde frem til en løsning.
Jeg håber, at du får en god dag.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
Dårligt elselskab
Ja , at strømtid har trukket penge fra mig , selvom jeg fik ny eludbyder tilbage i november måned , så dårligt at de ikke bare betaler mig tilbage !! Hvis det ikke sker prompte- bliver de meldt til Kontant !!
1 février 2023
Réponse de Stromtid
Kære Anni Irene
Vi er glade for, at din sag hos os er blevet løst. Vi har betalt pengene tilbage til dig og beklager mange gange den fejl, der er sket.
Vi er meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi har i et stykke tid været i gang med at omlægge arbejdsgangen i selskabet, så vi nu har en helt anden kundeservice både i form af nye ansatte, arbejdsgange og arbejdsredskaber for at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
Gode erfaringer
26 février 2023
Oprettelse som kunde uden nogen som helst form for kontakt og aftale
Vi er kunde hos nettopower.dk, uden vores kendskab bliver vores leverandør skiftet til strømtid.
Vi genopretter aftalen med nettopower.dk asap. Et par dage senere sker det samme igen, igen uden aftale med os.
Hvad sker der?
06-02-2023 ringer vi til strømtid 4-5 gange. Hver gang bliver der lagt på efter ventetid på ca. 5 min hvor et båndoptager afspiller samme besked "den første ledige medarbejder vil svare".
4 février 2023
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Aykurt
Vi er glade for, at din sag blev afklaret. Vi kan godt se, at der er sket en fejl fra vores side, og det beklager vi mange gange. Vi sender dig en æske med chokolade som undskyldning for ulejligheden.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
De sender uoverskuelige faktura
De sender uoverskuelige faktura
Du har betalt i perioden 8900 kr
Vi har beregnet din brug i perioden og den var på 6300 kr
Du skylder os 2499 kr for perioden
De stjæler med hat og hue
Skal politianmældes og staten skal se på sådan nogle svindler bedrægeriske firmaer
23 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Edin
Det ser ikke ud til, at du ikke har aflæst din elregning helt korrekt. Du har tidligere haft en acontobetaling på 8.600 kr., mens dit reelle elforbrug var på 11.000 kr., hvorfor du modtog en yderligere opkrævning på 2.400 kr.
Jeg kan også fortælle dig, at vi i dag har fokus på at gøre opbygningen af vores faktura så overskuelig og forståelig som muligt, så ingen af vores kunder er i tvivl om, hvordan elregningen skal forstås. Vi vil gerne forsikre dig, at vi vægter vores kunders tilfredshed højt og arbejder i dag hårdt på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
Uigennemskueligt og dyrt firma
Firmaet hed før Go strøm. Samme CVR nummer. Samme uigennemskuelige faktura. Startede under Go Strøm. I starten var strømmen billig, men så accelererede prisen, og langt mere end for konkurrenterne. Så kom efterregningerne, hvor der pludseligt efterregnes for kvartaler, der ligger skævt i forhold til det kvartal du i første omgang blev beregnet udfra. Og har i øvrigt lige fået endnu en efterregning, for en periode som allerede ER efterregnet tidligere. Her er "transport og afgifter" pludseligt steget som eneste forskel fra tidligere efterregning.
Hold jer LAAAANGT væk fra det her firma.
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Janus
Vi hedder i dag Strømtid, fordi vi tabte en navnesag i retten mod Go Energi. Vi var derfor nødt til at skifte navn.
Priserne steg generelt i 2022, men prisstigningerne på “transport og afgifter” skyldes, at netselskaberne har lov til at lave korrektioner blandt andet på forbrug og priser 3 år tilbage. Det er netselskaberne, som ejer de kabler, der transporterer strøm fra producenterne ud til dine stikkontakter. Derfor kan man opleve, at der efterregnes på perioder, som tidligere er opgjort. Når vi modtager sådan en korrektion, kan det ses på fakturaen, da der skal udlignes for en længere periode. Det er også en besværlig proces for elleverandørerne, så vi forstår godt din frustration. De udgifter, der registreres som “transport og afgifter”, betales til netselskabet.
Vi har bl.a. også derfor ændret designet og opbygningen af vores faktura, så den er nemmere og mere overskuelig at forstå.
Vi er meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi arbejder i dag på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
Íkke skift
Er desvære også en der er gået over til dette selvskab via en fin fyr på telefonen som snakkede om fine priser etc.
Fik en regning i starten af denne mdr. på 5300 kr. fra ifølge regningen 01/07 - 01-10, men nu har jeg en kommende regning på 2300 igen for 01/08 - 01/11
Med ingen information hvad kWh pris jeg har betalt eller for hvor meget eller hvilken peroide.
Er fuld igang med at skifte selvskab
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Henrik
Vi sætter altid pris på feedback fra vores kunder, og vi forstår godt din frustration. Vi har af samme årsag omlagt arbejdsgangene i selskabet og haft fokus på at gøre opbygningen af vores faktura så overskuelig og forståelig som muligt, så den fremadrettet er let at aflæse for alle vores kunder.
Vi er virkelig kede af, at du har haft en skuffende oplevelse med os. Vi vil gerne forsikre dig, at vi prioriterer vores kunders tilfredshed højt og arbejder hårdt på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
Kan kun sige hold jer væk
Kan kun sige hold jer væk. Det er et yderst uprofessionelt firma og total umulige at være i dialog med.
16 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Kirsten
Vi har i et stykke tid været i gang med at omlægge arbejdsgangen i selskabet, så vi nu har en helt anden kundeservice både i form af nye ansatte, arbejdsgange og arbejdsredskaber.
Vi er virkelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi arbejder i dag på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
Mærkeligste virksomhed!
Mærkeligste virksomhed! Deres telefonsvarer er en børnestemme, som taler som et pattebarn. Det synes jeg faktisk beskriver deres profesionelle niveau eminent!
Jeg har snakket med kundeservice flere gange, som ingen svar har på noget overhovedet, de snakker bare en efter munden og siger “det forstår jeg godt” osv til et punkt hvor det virker som om de ikke har forstået jeg stiller et spørgsmål.
Jeg har skiftet selskab! 😡
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Majken
Det er rigtigt, at der tidligere har været en barnestemme på vores speak. Den er nu blevet ændret, bl.a. fordi flere har gjort os opmærksom på det.
Vi har også i et stykke tid været i gang med at omlægge arbejdsgangen i selskabet, så vi nu har en helt anden kundeservice både i form af nye ansatte, arbejdsgange og arbejdsredskaber.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi arbejder på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
Elendig service
Elendig service, ingen mulighed for at ringe, svarer ikke mails, har x penge tilgode og umuligt at få dem tilbage
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Mikkel
Jeg forstår din frustration. Vi har tidligere oplevet tekniske udfordringer med telefonen, hvilket kan være årsagen til, at du har haft problemer med at komme i kontakt med os. Problemerne er nu blevet løst, og du skal være meget velkommen til at kontakte os på tlf. 70 66 64 68. Du kan ringe til os alle hverdage mellem kl. 10-14.
Jeg håber, du får en god dag.
Venlig hilsen
Pia, Kundeservice
Dårlig service,
Viste ikke at jeg er kunde hos dem, fik en regning for resten af året på næsten 12000 for 4 måneder og der er kun 1-2 personer i husstanden, når man ringer til dem så tlf slået fra med det samme
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Kim
Vi var i 2022 nødt til at følge udviklingen på de meget store prisstigninger på elprisen, som vi forsøgte at ramme så vidt muligt rigtigt. Modtog du en for høj acontopris i forhold til dit reelle forbrug, er det blevet refunderet, da dit realiserede forbrug blev opgjort.
Dog er vi virkelig kede af, at du har modtaget en dårlig kundeservice. Vi har af samme årsag valgt at omlægge arbejdsgangen i selskabet, så vi nu har en helt anden kundeservice både i form af nye ansatte, arbejdsgange og arbejdsredskaber. Vi arbejder i dag hårdt på at sikre os, at lignende oplevelser ikke sker igen.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
HEADS UP
Slet og ret svindlere. Vidste slet ikke, jeg var blevet kunde hos dem! Sender regning på 18000 kr. for 3 mdr. KWH pris på 950 øre plus moms og et utal af gebyrer. Nærmest umulige at få fat på i tlf og når det endelig lykkes, temmelig hånlig tone og mildest talt lemfældig omgang med sandheden. De skulle ind og ruske tremmer, hvis det stod til mig.
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stromtid
Kære Vivian
I 2022 var acontoberegningerne høje, fordi vi var nødt til at følge udviklingen på de meget store prisstigninger på elprisen, som vi forsøgte at ramme så vidt muligt rigtigt. Jeg kan også se, at du har modtaget en for høj acontopris i forhold til dit reelle forbrug, hvilket vi har refunderet, da dit realiserede forbrug blev opgjort.
At du har modtaget en dårlig kundeservice, vil vi gerne beklage mange gange. Vi har af samme årsag valgt at omlægge arbejdsgangen i selskabet, så vi nu har en helt anden kundeservice både i form af nye ansatte, arbejdsgange og arbejdsredskaber, så vi kan levere en stærk kundeservice, som sikrer den bedst mulige oplevelse for vores kunder.
Vi er virkelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi arbejder i dag hårdt på at sikre os, at lignende oplevelser ikke vil ske igen.
Venlig Hilsen
Pia, Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.