TitreTitre : À FUIR !!! Service client déplorable et refus de prise en charge - Défaut de conformité et refus de retour
Titre : À FUIR !!! Service client déplorable et refus de prise en charge - Défaut de conformité et refus de retour
Avis :
J'ai passé la commande n° BWSVFRB1000208050 et ai reçu un produit scellé dont la quantité de gélules ne du colis) le 1er juillet 2026, mais le support client fait traîner le dossier depuis plus de deux mois en me demandant des photos et vidéos puis en me proposant un simple bon d'achat de 10 %.
Aujourd'hui, Stylevana refuse tout retour en prétendant que le délai de 14 jours est dépassé, alors que le litige a été ouvert dès le premier jour ! Pire encore : même en acceptant de renvoyer le colis à mes frais, ils refusent de me donner une adresse de retour.
Un site qui ne respecte pas ses clients et cherche uniquement à bloquer les remboursements. Réfléchissez-y à deux fois avant de commander chez eux.
Mise à jour : Appel aux autres acheteurs lésés
Si vous subissez également un refus de prise en charge ou de retour de la part de ce marchand, ne laissez pas passer.
Vous pouvez déposer un signalement officiel directement sur la plateforme internationale de protection des consommateurs :
👉econsumer . gov / fr
C'est l'organisme dédié aux litiges commerciaux transfrontaliers (notamment avec les sites basés à Hong Kong/Chine). Plus nous serons nombreux à signaler ces pratiques, plus les autorités pourront intervenir.