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Selection of Sublimation blanks: slates, mugs, tumblers, textiles, supplies, accessories.
Sorbonne Close, TS17 6DA, STOCKTON-ON-TEES, Royaume-Uni
3,8
4 avis
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Definitely my favourite supplier.
Ordered many times, same day dispatch, customer service is absolutely brilliant, girls are sooo helpful and nothing is too much for them.
Would highly recommend to anyone ❤️
5*
Would recommend subs-direct time and time again. I have re ordered so many times for a reason. Customer service second to none. Always going above and beyond for customers. Exactly what I need from my sub supplier. Thanks subs-direct.
So when you order goods from these you can choose std delivery or next day delivery for a higher price.
I chose next-day delivery and paid the extra.
then I got a note the parcel had been dispatched via a post office on RM 48 which is a 3-5 day service that is not guaranteed.
the sender is not willing to sort this out and just says i am free to return the items at my expense if i dont want them, even though it is their mistake
TO YOUR REPLY.
I refused the difference as i know the law, you charged me for a postage service that you failed to provide so the whole postage amount should be refunded as you messed up and this was explained to you. I never threatened your team. i stated i paid for a service you failed to provide, so have the right to report this . i am still waiting for the del. charge refunded. as you messed up and not me.
Réponse de Subs Direct Ltd
Dear Terry Robertson, At the time it was explained the switch of service was a genuine mistake and we apologized, offered to refund immediately the difference in postage paid, which you refused and insisted in a immediate resolution threatening our team. Subs-Direct will not tolerate threatening behaviour, will honour their mistakes when they'll occur and take pride in our high standards in customer service. At the end, you order arrived in a timely manner which you fail to mention in your review. Kind regards.
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