Sugoi Shop Avis 370

Merci beaucoup pour mon colis!! Et les petits cadeaus ont plus sont super ❤️

Toujours heureuse de mes achats chez SugoiShop. Envoi rapide et soigné, service client génial (vous répondent dans l'heure sur Instagram).

Emballage super !
Délais hyper rapide !
Merci encore pour votre service et votre réactivité ! Et pour la petite attention 😇

Très déçu
Cela va faire plus de deux semaines que mon compte est bloqué, pas disponible.
Pourtant je suis disponible !
je ne peux plus me connecter pour passer commande, j'ai envoyé un mail à l'équipe mais rien n'a changé.

Comme toujours, les meilleurs ! Livraison rapide, colis soignée avec une petite attention trop gentille ! Communication rapide, compréhensive et au top, ils sont géniaux je recommande ce site à 100% 😁

Très bonne expérience! ils envoient un suivi de l'avancement de la commande au fur et à mesure et le colis était super bien protégé! ils mettent même des petits cadeaux en lien avec les licences qu'on a prit. j'ai l'habitude de commander sur ce genre de site, et ce genre d'attention fait vraiment plaisir! merci

Site au top! Mais par contre, j’ai précommander la figurine de Clen (Clevatess) et je panique un peu car j’ai bien peur que elle n’arrive pas :/

Parfait +++ je recommande

Première commande et je suis ravie, merci ! ☺️

Je ne connaissais pas ce site donc j'étais en premier temps assez méfiant, mais au vu de tous les bons avis je me suis laissé tenter et je n'ai clairement pas été déçu !

Service et envoi de colis via Mondial Relay très rapide avec de petites attentions bonus ( autocollants en lien avec les figurines commandées).

De plus, le SAV par mail est tout aussi réactif en cas de soucis ! Je recommande vivement pour tous ceux qui hésitent encore !

J’ai eu une mauvaise expérience avec le SAV de Sugoishop.
J’ai demandé l’annulation de l'une de mes 2 commandes de précommande seulement quelques heures après les avoir passées (un dimanche, donc bien avant tout traitement possible), et le SAV a refusé l'annulation de la commande dans un premier temps, puis, après insistance de ma part pour leur confirmer que j'ai bien le droit légal d'annuler cette précommande, ils ont refusés le remboursement en insistant pour proposer uniquement un avoir.

Leur communication est floue et donne l’impression qu’ils cherchent à décourager et faire culpabiliser le client dans chacun de leur mail plutôt que de trouver une solution normale et professionnelle.

Je déconseille très fortement si vous souhaitez commander sereinement, surtout pour des précommandes.

EDIT : Je passe la note de 1* à 3* car le remboursement a finalement été effectué.

EDIT 2 : Suite à la réponse de Sugoi Shop, je tiens à rectifier certains points car leur message laisse entendre que j’exagère ou que j’ai mal compris la situation.

Oui, mon message initial a été envoyé un dimanche, mais j’ai explicitement demandé l’annulation complète de la commande dès mon premier mail, seulement quelques heures après l’achat, afin de pouvoir repasser immédiatement une nouvelle commande en remplaçant un stand clairement overpriced par un autre article.

Je ne leur ai donc pas demandé une simple « modification portant sur un stand », mais bien une annulation de commande en expliquant clairement que je souhaitais repasser commande juste après.

Le problème, c’est que l’annulation a été traitée 2 jours après, et entre-temps, l’article que j’avais repéré pour remplacer ce stand n’était plus disponible. À partir de là, je me suis dirigé vers l’annulation simple de cette commande, ce qui a déclenché des échanges inutiles et une insistance répétée sur un avoir plutôt qu’un remboursement, jusqu’à ce que j’insiste en rappelant mes droits.

Je maintiens également que le ton et la formulation de leurs mails étaient culpabilisants et donnaient l’impression qu’on cherchait à décourager le client de demander un remboursement. Si l’annulation avait été rapide et claire dès le départ, j’aurais simplement repassé commande. Mais cette façon de pousser vers un avoir et de compliquer inutilement la situation m’a découragé de recommander chez eux.

Enfin, je baisse ma note à 2 étoiles, car j’ai actuellement une autre commande (articles en stock) passée le 07/02, qui est toujours bloquée au statut "paiement accepté" depuis plus de 10 jours, sans expédition ni aucune information. À titre de comparaison, j’ai commandé chez un concurrent similaire (Figuyatta) le 15/02, et j’ai été livré le 18/02, avec le même mode de livraison et des articles également en stock.

Colis reçu avec tous les items. Les standees étaient super bien emballés pour protection optimale. Juste la reproduction de planche en shikishi qui était un peu cornée mais sinon tout est au top !

Plusieurs commandes effectuées, preco et commandes en stock .les colis sont envoyés rapidement pour les produits en stock et idem dès qu'ils reçoivent les preco .
Tout est bien emballé soigneusement.
Bref je recommande sugoishop a tous les passionnés de figurines et goodies manga

Je suis satisfaite de mon achat , bien arrivé à la date prévue. Colis la commande est bien protégé . Merci pour les stickers 💕
Hâte de pouvoir mettre Mao mao dans ma future vitrine dans mon future appartement.
😊🌸✨️
Je recommande vivement Sugoi Shop 👍🏻✨️

J'ai reçu ma précommande dans les délais estimés. L'emballage est soigné. Très satisfaite de mon achat! Merci!

J'ai commandé le 14/01 et j'ai reçu mon colis le 17/01. Vraiment satisfaite de la rapidité et de la qualité de l'envoi, produits bien emballés et protégé avec du papier bulles pour éviter que les boîtes ne s'abîment, un petit cadeau en supplément assortie aux produits de la commande (sachant que j'ai commandé que des articles soldés). Franchement super satisfaite et les prix même hors solde sont très correct. Je recommanderai sans hésiter !

J'ai toujours pré commandé chez eux et je n'ai jamais été déçu , rien à dire super site, rapide et en cas de souci ils vous répondent rapidement ✨

Ca valait le coup d'attendre ! J'ai reçu les artbook de My dress up darling bien protégés avec les pochettes de protection en plus.

Excellente communication.Je recommande : sérieux, réactif et pro !Ca fait plaisir.

Meilleurs voeux :)

Super, livraison impeccable. Super bien protégé.

Je suis très satisfaite de mon achat, je rêvées d'avoir un art book The ancient magus bride, il est de toute beautés. Il étais bien emballer, et arriver très vite merci beaucoup.