Sundimmer Avis 

Sehr enttäuschend – bei diesen Preisen hätte ich mehr erwartet!

Ich habe bei dieser Firma Rollos gekauft, die leider bereits bei der Montage kaputtgegangen sind.

Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und das Problem mit Bildern dokumentiert. Mir wurde bestätigt, dass der Fehler auf Seiten der Firma liegt, und versprochen, dass sich jemand bei mir melden würde.

Leider ist das bis heute nicht passiert. Seitdem habe ich keine Rückmeldung und auch keine Lösung für das Problem erhalten.

Besonders ärgerlich finde ich das, weil die Rollos alles andere als günstig waren. Gerade bei solchen Preisen erwarte ich nicht nur eine entsprechende Qualität, sondern auch einen zuverlässigen Kundenservice, wenn etwas schiefläuft.

Sehr schade, denn für diesen Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und vor allem einen besseren Umgang mit Kunden erwartet.

Vielen Dank. Das System ist einfach zu montieren und wurde genau so angeliefert, wie bestellt. Passt perfekt!

Und das Sahnehäubchen? Ich habe fälschlicherweise Klemmen bestellt (mein Fehler!). Nach einem kurzen, sehr freundlichen Telefonat, haben wir das Klebesystem ohne Zusatzkosten zugeschickt bekommen. Schön das es solche Dienstleister noch gibt!

Plissee bestellt. Hatte Unklarheiten vor der Bestellung. In einem Live-Chat wurde mir geduldig geholfen und ich erhielt sehr nette und gute Unterstützung.
Lieferung wie gewünscht. Montage ist ein bisserl tricky. Aber mit Ruhe und Geduld haben wir es perfekt hingekriegt.
Wir sind rundum zufrieden. Und bei Problemen würden wir uns immer wieder an den Live-Chat wenden.
Wen Plissee dann wieder Sundimmer.

Sundimmer hat den vollständigen Betrag zurückerstattet. Vielen Dank!
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Finger weg! Sundimmer hat mir 4 weisse Plissees (für 2 Fenster) geliefert, die ich regulär über die Homepage bestellt habe – leider ohne Anleitung zur Montage. Das Video auf dem Lieferschein entsprach nicht dem gelieferten System. Meine Tochter, die sich mit solchen Dingen auskennt, konnte es jedoch erfolgreich montieren. Zudem sind die Plissees zu knapp bemessen: Obwohl ich mich sehr genau an die Vorgaben gehalten habe, decken sie das Glas nur knapp ab. Die Plissees verfärben sich gelb, wenn sie aufeinanderliegen – das sieht sehr unschön aus. Auch kann ich zwischen transparent und deckend keinen Unterschied erkennen. Ich bin masslos enttäuscht!

Habe vor ein paar Tagen meine Plissees, nach kurzer Lieferzeit erhalten und bin begeistert! Einfache Montageanleitung und damit schnelle Montage! 😉
Wirklich gute Qualität und passgenau! Im Gegensatz zu den Negativbewertungen, kann ich Sundimmer auf jeden Fall weiter empfehlen! Danke auch den netten Kundenservice!

Das Rollo selbst wirkt sehr hochwertig. Zwei Punkte führen jedoch zu der nicht so guten Bewertung:
1) Das Montagesystem beinhaltet drei einfache Metallhalter, in die das Rollo "eingeclickt" wird. Vielleicht liegt es an unserem Altbau, wo die Wände nicht 100%ig grade sind. Jedenfalls dauerte die Montage über eine Stunde (und viele Nerven). Nach fünf Tagen kam das Rollo wieder von der Wand.
2) Die Schnurr zum herauf- und herunterziehen des Rollos ist extrem kurz. Sie endet so hoch, dass meine Frau nicht hinkommt. Nun kann ich also wieder einen längere Schnurr besorgen...

Habe kürzlich zwei Rollos (Standardgröße und -ausführung, ohne Motor) bestellt. Die Rollos kamen nach ungefähr 5 Tagen mit GLS.
Die Rollos ließen sich anhand der Anleitung (pdf, online) einfach montieren. Die Kunststoff-Zugkette konnte ich mit etwas Gefummel selbst gegen eine vorhandene aus Metall austauschen. Auch die Seite, an der die Kette läuft, kann ggf. im Eigenbau geändert werden.
Eine Kunststoffblende war defekt und fiel ab. Der Kundenservice reagierte prompt, Ersatz kam innerhalb von wenigen Tagen.
Die Rollos sehen gut aus und machen einen wertigen Eindruck.

Die Montage war eine Katastrophe – nach über 3 Stunden passt das Rollo immer noch nicht richtig.
Und was ich wirklich nicht verstehe: Die Zugkette ist so extrem kurz, dass nicht mal mein Bekannter mit über 1,80 m Körpergröße bequem drankommt. Ich bin 1,60 m – für mich ist das schlicht nicht bedienbar.
Das Ganze soll eine Maßanfertigung sein? Ehrlich: So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich kann die vielen positiven Bewertungen wirklich nicht nachvollziehen.
Nächstes Mal bestelle ich wieder ein günstiges Standard-Rollo bei eBay – das hat wenigstens ohne Drama funktioniert.

Für das, was ich hier bekommen habe, kann mir echt niemand den Stress bezahlen.

die schlechteste Firma ever. und wenn sie sch fragen wieso die Google Bewertung so gut ist: sie lassen alle schlechten Bewertungen löschen. von wegen Verleumdung...
Fakt ist: ich habe ein falsches Format erhalten. es gab keine Anleitung die passend war. (erst nach dem ich nachfragte) das Rollo musst selbst noch in den Kasten eingesetzt werden. ohne Anleitung versteht sich.
auf Reklamation reagiert man sehr lange nicht. wie es weitergeht, keine Ahnung....

Habe zwei Plissees mit Klemmmontage Anfang April bestellt. In der Bestellbestätigung hieß es, die Lieferzeit wäre 10 bis 15 Tage.
Ende April habe ich dann eine Email bekommen, dass meine Bestellung abgeschlossen sei. Ein paar Tage danach habe ich nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könnte. In der Antwort am nächsten Tag wurde dann der 12. Mai als Versanddatum angegeben, also etwa 5 Wochen nach meiner Bestellung.
Als ich Mitte Mai dann das Paket ausgepackt habe, waren zwar die beiden Plissees drin, allerdings nicht die Klemmmontage. Auf die Antwort, wann ich diese bekäme warte ich noch.
Insgesamt würde ich nicht wieder dort bestellen.

FR 4. April 2025
Bestellung 2003900
"Kostenlose Lieferung: ca. 15 Werktage"

DI 22. April 2025
Telefonische Nachfrage zum Verbleib der Ware.
"Lieferantenverzögerung. Ware werde am 12. Mai versendet, sie werde einige Tage später eintreffen."

DI 20. Mai 2025
Keine Ware, keine Nachricht.
Telefonische Nachfrage - Niemand nimmt ab.

Reklamation via Live-Chat:
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Seit Tagen versuchen wir wegen der längst Überfälligen Bestellung 2003900 anzurufen. Aber niemand nimmt ab.

Es grenzt schon an Frechheit, dass man einfach nichts von euch hört oder liest, nachdem uns telefonisch versichert wurde, dass die Bestellung um den 12. Mai herum ankommen würde.

Ich schlage vor, sie rufen postwendend an und klären den Sachverhalt oder wir sehen uns gezwungen eine Wandelung der Kaufsache einzufordern.
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Antwort:
"Guten Tag,

Ich habe kurz mit dem Werk telefoniert.

Die Bestellung hat den Zoll passiert und wird bis Ende der Woche umgepackt und der DPD übergeben.

Sobald das Paket an die DPD übergeben wurde sehen Sie auch mit dem Trackingcode wo sich das Paket befindet.

Freundliche Grüsse"

MI 21.05.2025
Ware kommt an.
Der Kundendienst hat der Schlussfolgerung nach keinen blassen Schimmer, wo sich ihre Ware befindet.

*Keine gute Kommunikation, keine Eigeninitiative. Man weiss nicht, Ob die Ware ankommen wird oder nicht.

+* Ware ist immerhin ankekommen und brauchbar.

+* Ware ist relativ günstig.

Total ***