Déçu par Viator
Nous avons réservé une excursion avec Viator pour Varsovie ‘Auschwitz-Birkenau’ prise en charge hôtel à 6am puis départ en train pour Cracovie et prise en charge pour l’excursion..
On nous demande si besoin, d’annuler 24h à l’avance sous peine de non remboursement ..la, le prestataire nous contacte la veille au soir pour nous annoncer que l’excursion est annulée ! Nous avons pris l’avion, réservé un hôtel pour voir ce site.. et là rien! Nous sommes venu de loin et pour très peu de temps pour rien ! Comment est ce possible !
Nous sommes furieux contre Viator et ne recommandons pas ce site même si le remboursement de la prestation a eu lieu..mais il devrait s’inquiéter de savoir si le prestataire est fiable, demander pourquoi celui ci ne peut pas faire la prestation et trouver une solution rapide pour le client !