Suzumi Avis 

Har dags dato været inde og spise sushi derinde i Aalborg og det var den værste oplevelse jeg nogensinde har haft.
Det starter ud med at vi ser en fra køkkenet stå med arbejdshandsker på, stå og trykke på en iPad og kigge på hans telefon - Rimelig uhygiejnisk i min verden.
Derudover laver de vores første ordre forkert og tager det tilbage og giver os kun 1 ud af de 2 ting vi manglede og vi sender derefter så en af vores drikkevarer tilbage fordi glasset var beskidt - derudover spørger vi om vand hvortil vi bliver mødt med at servitricen hun ruller øjne af os.
Derefter da vi endelig får vores sushi, så falder hele skidtet fra hinanden, så det var ikke til at spise, både smagsmæssigt og fordi det faldte fra hinanden, så vi stopper med at spise og har levnet 10 stykker, hvortil vi må ty til deres hjemmeside for at finde ud af hvor mange stykker man må levne, da dette heller ikke var oplyst.
Da vi sidder i noget tid og ikke rigtig har rørt maden, kommer en af tjenerne ned og siger til os “Jeg kan se i sidder og maser maden, jeg vil bare sige at i skal stadig betale for de stykker i levner” hvortil vi svarer at det er ikke os der har “mast” det, men at det falder fra hinanden og vi viser ham det, hvortil han igen svarer meget næsvist “i skal stadig betale for det” og går væk.
Da vi så vælger at betale for denne skrækkelige oplevelse, siger servitricen, som sågar havde været nede ved os flere gange i løbet af aftenen, “hvilket bord?” Og ruller øjne IGEN, hvortil jeg pejer mod bordet og hun går ned og tæller hvor mange stykker vi har tilbage, hvilket jo var umuligt da de jo var fuldstændig maltrakteret, fordi skidtet ikke hang sammen.
Da hun så siger den flotte saldo på godt og vel 850kr for en rædderlig oplevelse og en stadig tom følelse i maven, kommer førnævnte tjener over og spørger hende hvor mange stykker hun har taget ekstra for, hvortil hun svarer “jeg har taget for nogle af dem” hvor han svarer tilbage “ja for de har mast nogle af dem” - der kan jeg så bare kun sige, skidtet faldt selv fra hinanden, bare ved at man kiggede på det.
Men tak for oplevelsen, nu kan vi advare andre og nu er vi den erfaring rigere at vi ALDRIG skal derind igen.
Så konklusionen er: Lad være med at lægge penge derinde, det er ikke det værd, det var bedre at gå ned i supermarkedet og købe kattefoder.

Ufattelig ringe og måtte kræve penge tilbage hvilket jeg fik. Flamberet Nigiri var helt fejllavet og hygiejnen med plastichandsker der håndterede mønter, telefon, næsepilleri etc. var direkte uhumsk.

Vi ventet 25min fra vi havde bestilt maden til det kom, 20min der efter kom der en tjener og fortalte at vi skulle være klar over at om små 30min kom der andre som skulle bruge bordet.. så det vil sige at vi åbenbart kun havde en time og 15min til vores 2timers all you Can eat.. så der var ikke tid til vi kunne få dessert, personalet rande forvirret rundt og så tror jeg man havde taget lidt for mange take-away ordre ind i forhold til hvad køkkenet kunne klare på samme tid med restaurant var fyldt.. så det var faktisk en ærgelig oplevelse..
dog var der ikke noget og klage over i forhold til maden, derfor 3 stjerner

I had a terrible experience at Suzumi Aalborg and would not recommend it to anyone. I ordered a California roll and one order of spring rolls. The spring rolls were of very poor quality—extremely small and unbearably hot, to the point that I burned my tongue.

To make matters worse, I waited over 25 minutes for my California roll while watching the table next to me not only receive their orders but also finish their desserts. The staff was inattentive and ignored me despite walking past my table several times. When I finally managed to get someone’s attention, I decided to cancel my order altogether because the experience had already been so disappointing.

The combination of bad food, poor service, and long wait times earns this place a solid 1-star rating from me. I won’t be coming back.

havde en forfærdelig oplevelse på Suzumi restaurant i Aalborg og vil ikke anbefale den til nogen. Jeg bestilte en California roll og en portion forårsruller. Forårsrullerne var af meget dårlig kvalitet – ekstremt små og så varme, at jeg brændte min tunge.

Som om det ikke var nok, ventede jeg over 25 minutter på min California roll, mens jeg så bordet ved siden af både få deres mad og afslutte deres dessert. Personalet var uopmærksomt og ignorerede mig, selvom de flere gange gik forbi mit bord. Da jeg endelig fik fat i en tjener, besluttede jeg mig for at afbestille min ordre, fordi oplevelsen allerede var så skuffende.

Den dårlige mad, elendige service og lange ventetid giver mig kun én grund til at give denne restaurant 1 stjerne. Jeg kommer ikke tilbage.

Maden var egentlig helt okay, med fin service. Dette bliver desværre fuldstændig overskygget af, at der er glasskår i min vand.

Aldrig har jeg fået SÅ dårlig sushi nogen steder. De havde fx. sendt andebryst-sushi med 0,5 cm tykt sejt fedt skind selvom jeg IKKE havde bestilt det. Alle stykker var totalt oversovset ind i dressing og det hele havde et sjusket udtryk. Jeg blev ringet op fordi de ikke kunne forstå, at jeg ikke hentede maden selvom jeg havde betalt for udbringning Det var virkelig dagens skuffelse til den nette sum af 550kr.

Restauranten i Randers.

Vi havde en virkelig dårlig oplevelse, her til aften. Vi havde store problemer med at bestille, da deres system ikke virkede optimalt. Der var ikke rigtig nogen der kunne hjælpe os med problemet. Vi nåede derfor på de 2 timer vi havde bordet kun forret og drikkevarer.
Vi kan bestemt ikke anbefale dette sted.

UFATELIG DÅRLIG SERVICE!!!
Vi spiste lækkert sushi og var næsten lige startet - derfor bestilte vi det samme igen. Her var der en rulle med 4 stykker sushi, hvor fisken deri smagte meget mærkelig og nærmest bitter… Vi får derfor sagt meget roligt og høfligt til en tjener, at fisken i sushien smagte mærkeligt og ikke normalt. Derefter henter tjeneren hendes meget sure chef… Der prøvede at belære os med at fisken var helt frisk og det bare var os der er forkert på den, fordi vi ikke kunne lide sushien. Vi prøver at fortælle vi lige har fået den samme omgang, hvor det smagte rigtigt godt… Herefter begynder hun at sige at de stykker sushi med den dårlige fisk, tæller med i deres regel om madspild, hvis vi ikke spiste dem. Og hvor hun kørte helt op i det røde felt! Herefter sagde vi lidt bestemt, at vi ikke synes det var god service, hvor hun så endte med at sige hun vil få en anden til at smage på det. Hun vendte aldrig tilbage og undgik meget tydeligt resten af aften…. Vil ville have været tilfreds med et undskyld og bare fjernelse af stykkerne. I stedet for fik vi voksen skældud og bebrejdelse - vi gik skuffet derfra… ALDRIG igen!!!

Dette sted kan IKKE anbefales, der er mange andre gode sushi steder i Aalborg. Vi kommer IKKE igen

Jeg var til aften inde og spise med 2 veninder på Suzumi. Vi bliver sat ved et bord, får et stykke papir med en QR kode på, og får at vide vi skal scanne den for at bestille. Vi scanner og kommer ind på en hjemmeside for at bestille. Siden er meget forvirrende og vi bøvler med det i en 10min cirka. Da vi endelig har fået bestilt kommer der kun de 3 forretter vi har bestilt. Vi sidder og venter på vores sushi skal komme, som jo er vores hovedret. Efter 50min kommer der en tjener og siger at de er kommet til at bytte om på vores bord og et andet bord. Tjeneren beklager og spørger os om vi vil være okay, med at spise noget sushi, hun var på vej hen til det andet bord med, det var vi ikke da det var noget sushi der slet ikke mindede om det vi havde bestilt. Hun siger derefter at vi lige må bestille igen, så skal hun nok sige til køkkenet de skal lave det hurtigst muligt. Vi går ind på den bøvlede hjemmeside igen og forsøger at bestille. Efter 2 min kommer tjeneren, hun siger hun har fundet kvitteringen fra vores tidligere ordre, så vi behøver ikke bestille igen. Da vi har spist og går op for at betale, siger vi at vi ikke betaler fuld pris for noget vi har ventet 50 minutter på. Den der betjener os siger så at vi betaler for 3 sushi ad libitum (hvilket der ikke havde stået noget sted det var) og for 3 drikkevarer. Vi holder fast i at vi altså ikke betaler 900kr for det. Den tjener der har betjent os kommer og siger at vi selvfølgelig ikke skal betale for vores sushi da det var deres fejl. Derefter kommer ham som vi tænker er chefen hen til os. Chefen (som kun snakker engelsk) spørg hvad der foregår og vi forklare situationen så godt vi nu kan på engelsk. Da vi har forklaret situationen spørg han os hvem der har sagt vi for vores sushi gratis, hende der har betjent os kommer tilfældigvis gående så vi kan udpege hende. Vi synes det er lidt underligt at stå at udpege men gør det alligevel. Chefen går så hen til kassen og siger at vi får 20% på vores ordre. Tjeneren der betjente os kommer så hen og vil sige noget til chefen hvor han så tager hånden op og siger “not now”, hvilket vi synes er meget uprofessionelt.
Vi betaler de 750kr vores mad nu koster. Da vi kommer ud står vi og snakker, synes det var en meget træls oplevelse, og at vi har betalt for mange penge til et sted, hvor vi ventede så lang tid på vores mad, og hvor vi fik dårlig betjening.
Dette sted kan IKKE anbefales, der er mange andre gode sushi steder i Aalborg. Vi kommer IKKE igen

Suzumi er favorit stedet, når jeg spiser ude. Hver gang en succes og dejlig oplevelse. Maden er meget japansk og rigtig lækker. Elsker at man kan bestille via telefonen fra bordet og så all you can eat. Dessert kan også anbefales og fx et glas sake.

P*S HAMRENDE DÅRLIG SERVICE!!!
Vi fandt plastik i vores mad, og fortalte/viste det til personalet. Deres forklaring/ undskyldning for dette, var at det var plastik fra de plastikposer edemamebønnerne kom fra, og at det ikke gjorde noget, men tværtimod var sundt med lidt plastik! Vi fik afvide at det var os der var sarte. Vi havde lidt håbet på enten en undskyldning eller et afslag i prisen. Vi kommer ikke og spiser hos Suzumi i Randers igen efter dette.

Rigtig god mad, både forretterne, sushien og deserteren.

Rigtig god service og søde tjenere.

Vi kommer helt klart igen en anden gang, og anbefaler stærkt.

Total lækkert.
Sjov oplevelse og god betjening.
Dejlig mad. Rolig atmosfære
I Randers

Dejlig mad, god betjening og et stort udvalg af sushi. Tak for i dag - vi kommer helt sikkert igen 😊☀️

Ikke andet at sige end madforgiftning i Randers d 28 August 2024

Vi har i dag bestilt sushi hos Suzumi Rabders, til levering kl. 19.00. De kommer til tiden, men vi finder ud af, at vi mangler noget i vores ordre. Vi ringer med det samme til restauranten, og får først at vide at de har travlt, og spørger om vi selv kan komme og hente det manglede. Da vi havde bestilt havde bestilt med levering, var dette derfor ikke en mulighed for os. Vi får at vide at hun vil finde en løsning, og ringe tilbage til os. Da vi ikke høre noget i 30 min, ringer vi selv, men kan ikke komme igennem til dem. Først 4 gang tager de den. De kan ikke komme med en løsning til hvordan vi får det manglede mad, eller bliver kompenseret for manglen. De bliver ved med at love at de vil vende tilbage, og kan ikke selv træffe en selvstændig beslutning for at løse problemet. De tilbyder efter 2 timer, at vi kan få pengene tilbage for manglen, eller få det ved næste bestilling. Dette er på dette tidspunkt ikke en kompensation i vores øjne, men blot at ignorere den tydeligt manglede kundeservice.
Efter 3 timer er deres endelige bud, at vi kan få det manglede + en tangsalat, ved næste bestilling. Dette er bestemt ikke tilfredsstillende efter så mange timer, og giver besked om at det mest passende vil være at ordren bliver på deres regning. Dette vil de ikke gå med til, men beklager blot.

Aldrig har vi oplevet så dårlig kundeservice, og hver gang vi ringede, fik vi blot at vide at de havde travlt, og ikke havde tid til at tale med os. Man er åbenbart ikke vigtig, man ikke sidder i deres restaurant og de har fået deres penge.

Det blev så sidste gang vi kommer til at bestille hos Suzumi!!

Servicen var super skidt. Især ved ankomst. Der blev blot peget på et bord og der kom ingen forklaring til hvordan bestilling af maden fungere ift eller noget som helst. Vi kom kl.17.30 på en tirsdag, så travlhed var intet på problem.
Sushi stykkerne var alt for store ( 2-4 cm brede) - det er altså ikke ret lækkert.
Derudover følte vi os super overvåget ift hvor meget vi havde spist og vi havde altså intet madspild, så det var lidt træls :(
Øv oplevelse

1. Total stresset personale.
2. Mad budbringere løber ind og ud af døre hvert minut.
3. Fik plads ved svingdør (vinduesplads)
4. Gæster Bestiller mad via App. Vi Fik ved fejl bestilt mad til et helt kompagni… vi var en dame og herre.
5. Ingen opmærksomhed … HOV! Skal vi hjælpe med at gennemgå jeres bestilling … vi har på fornemmelsen at i har bestilt lovlig meget… i kan evt. bestille igen ( ingen hjælp ).
6. Engelsktalende personale.
7. Sidder tilbage med dårlig mave og en dyr efterretning … du bliver præsenteret for efterregning på det mad du ikke spiser.
8. Sætter aldrig mine fødder der igen.

Restauranten i Aalborg er rigtig god - når der ikke er travlt. Det svinger desværre lidt i deres servicestandard, men maden er som oftest lækker.

De burde dog overveje at prioritere de spisende gæster og overveje en anden måde at ekspedere udbringningsfirmaer, så de ikke forstyrrer de spisende gæster på travle dage.