Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus


Coordonnées de contact

1,8

Bas

TrustScore 2 sur 5

21 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 15 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Hvis man kunne gi’ nul stjerner

Hvis man kunne gi’ nul stjerner, ville det være retvisende! Under al kritik. Meget venlig “kundeservice” FØR man køber -og så ingen respons🤬De lover ellers 30 dages returret. Jaja så blev man klogere. Varen skulle “være på lager” men er sendt fra Hongkong. Dårlig kvalitet. Ingen vaskeanvisning, str eller materiale. Utroligt man kan ha’ sådan et fupfirma “i København “
Hold jer langt væk fra firmaet

18 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Firmaet føles meget som en bluff

Firmaet føles meget som en bluff. Kjolen levede ikke op til billedet. Det var syet et et underligt og ubehageligt stof. Man kan ikke svare på nogle af deres mail. Det kunne man inden man modtog deres vare. Køb ikke noget fra dem.

18 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ADVARSEL

ADVARSEL: HANDL IKKE HER. BESTILTE D. 1 JULI, DE TRAK PENGENE D. 2 JULI , NU D. 16 JULI HAR JEG STADIG IKKE SET KJOLEN. HOLD JER FRA DENNE SIDE.

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

I Svala Nords svar til mig fremgår det

I Svala Nords svar til mig fremgår det, at de er frustrerede over den producent, der løbende laver de bestilte produkter - i mit og andres tilfælde - en bluse. Kan dog se på de efterfølgende anmeldelser, at de endnu ikke har fundet en anden producent, hvorfor Svala Nord forstsat modtager dårlige anmeldelser. Så måske skal deres svar til mig tages med 'et gran salt'.
Jeg forstår dog stadig ikke Svala Nords 'taktik' med tilbud om rabat mod at beholde den grimme bluse. Jeg kan derfor konkludere, at de ikke har et lager, der kan tage mod returvarer, da deres produkter bliver produceret i forbindelse med bestillinger).
At vedkende sig de dårligt udførte produkter til en start og returneret køberne deres penge havde været en bedre service fra Svala Nords side og havde ikke afstedkommet de mange dårlige anmeldelser.
Jeg har dog modtaget min penge retur, hvilket jeg formoder (og håber) andre købere af den fejlproducerede bluse også har.

19 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fusk og fup!!!

Fusk og fup!!!
Firmaet ligger ved nærmere eftersyn i Holland, men varerne kommer fra Kina. De har ikke fysisk butik i København. De svarer på mail men ikke på det man spørger om, man får en sludder for en sladder.
Efter 3 uger er min kjole stadig ikke kommet. Jeg forventer måske at modtage den?
Jeg forventer også at det er en kinesisk nylonting uden pasform og elendigt syet.
Synd EU ikke kan få det her internethandel til at virke, de burde gøre mere bl.a. for at beskytte EU arbejdspladser og forbrugere.

14 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Kan ikke returnere en vare

Købte en bluse, som var meget nylon-agtig. Ønskede at returnere den. Så startede en længere brevveksling, hvor de først tilbød et pris afslag på 20 pct. Da det blev afslået, tilbød de prisafslag på 40 pct. Det virker som et svindelfirma, så pas på derude med at købe noget hos dem.

8 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Handel ikke her

Handel ikke her. Firmaet er i Holland, varerne kommer fra Kina. De har ikke fysisk butik i København. De svarer ikke på mail. Efter 3 uger er min kjole stadig ikke kommet. Og de er tavse som graven.

8 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fusk fra start til slut

Fusk fra start til slut. Køb ALDRIG noget igennem dette firma.
Der kommer et produkt der på ingen måde ligner det som de sælger.
Har købt en bluse som er så ringe kvalitet at jeg ikke engang vil give den videre til genbrug.

6 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

snyd

snyd
Hold Jer langt væk fra dette fuskerfirma
Det er falsk og det tøj der kommer er slet ikke det på foto!

4 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig oplebelse

Firmaet fremstår som et dansk firma og fremstår på deres hjemmeside med fantastiske anmeldelser på trustpilot, men jeg ser INGEN anmeldelser når jeg kigger på trustpilot. De påstår, at de har tilbagemeldinger om hurtig levering og fantastiske kvaliteter. Leveringen er ca. 14 dage, så ringer alarmklokkerne og man indser, at varerne skal komme fra Østen. Hvis jeg ville købe varer fra Kina bestilte jeg direkte og fik varerne til 1/3 af prisen. Kvaliteten er dårlig så alt i alt en rigtig dårlig oplevelse. Fraråder alle at købe fra dette firma

4 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Har haft kontakt med jer to gange på mail. Fik to svar som ikke ændrede noget.

Min kjole som jeg troede jeg købte online i en butik i København, har nu i flere dage befundet sig i en flyver på vej fra Kina. Der er ingen opdateringer og det er 11 dagen siden jeg bestilte. Kundeservice er ikke til nogen hjælp. Helt klart svindel!

3 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Svalanord

Réponse de Svalanord

Kære Silke,

Hvor er det ærgerligt, at du oplevede servicen så dårligt. På grund af stor popularitet er vores leveringstid desværre lidt længere end planlagt, det beklager vi meget.

Desuden har jeg lige kigget i systemet og ikke fundet nogen e-mails fra dig der. Kan du venligst kontakte os via: Kundeservice@SvalaNord.dk
Så skal vi nok sørge for, at det bliver løst på en hensigtsmæssig måde.

Med venlig hilsen
Jesper - Svala Nord

Noté 1 sur 5 étoiles

Anden vare leveret end den bestilte

Den leverede vare svarer ikke til foto i annoncen. Materialet er ikke bomuld/hør som lovet, men et billigt syntetisk materiale. Mønster og farver er helt anderledes. Der er ingen label i den leverede vare med oplysning om materiale, størrelse, vaske symbol etc.
Det er en billig t-shirt fra Kina ( leveret af Yun express), ikke en smuk bluse af bomuld/hør.
Varen har ikke en værdi af 299,- kr, max 50 kr.
I mit tilfælde er der tale om vildledende vareinformation.
Der blev ikke tilbudt at jeg kunne få den rigtige vare.
Efter en del skriveri med kundeservice lykkedes det at få en refusion på hele beløbet, (som det loves i annoncen), efter at jeg først blev tilbudt 20, 40 og 60 % af købssummen, mod at jeg beholdt varen.

26 juin 2025
Avis spontané
Logo de Svalanord

Réponse de Svalanord

Kære Susanne,

Tak for din besked. Hvor er det ærgerligt at høre, at den vare, du har modtaget, ikke svarer til det, du havde forventet - det forstår vi godt, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi arbejder med flere leverandører og har høje standarder for kvalitet og gennemsigtighed. I dette tilfælde ser det desværre ud til, at der er gået noget galt med leveringen, muligvis på grund af en fejllevering fra leverandøren. Det tager vi meget alvorligt, og vi vil gerne til bunds i sagen.

Vi vil derfor gerne bede dig om at kontakte vores kundeserviceteam på: Kundeservice@SvalaNord.dk. Vi vil selvfølgelig sørge for, at du får en passende løsning.

Tak for din indberetning og din tålmodighed. Din feedback hjælper os med at forbedre vores service og bevare vores kunders tillid.

Med venlig hilsen
Jesper - Svala Nord

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus