Swappie Avis 

Ostin Swappielta kesäkuun alussa 2026 iPhone 16 128 GB:n Premium Series -puhelimen. Puhelimen hinta oli 619 € ja koko tilauksen arvo 665,80 €.

Puhelin putosi veteen ja oli vedessä noin viiden sekunnin ajan. Seuraukset olivat välittömät: kameran linssi huurtui ja pian tämän jälkeen näyttö sammui. Noin kaksi viikkoa myöhemmin puhelin käynnistyi uudelleen, mutta näyttö oli kellertävä ja siinä esiintyi edelleen satunnaisia häiriöitä.

Otin yhteyttä Swappieen, mutta sain vastaukseksi, ettei vesivahinko kuulu takuuseen. Ymmärrän, että takuuehdoissa vesivahingot voidaan rajata takuun ulkopuolelle. Olen kuitenkin pettynyt siihen, että lähes 700 euroa maksaneen Premium Series -puhelimen vedenkestävyydestä ei käytännössä ollut minulle mitään suojaa.

Swappie kertoo nykyisin verkkosivuillaan, ettei kunnostetun iPhonen alkuperäistä IP67/IP68-vedenkestävyyttä voida taata kunnostusprosessin vuoksi. Jos tämä olisi ollut minulle selvästi tiedossa ostopäätöstä tehdessäni, olisin harkinnut ostosta aivan eri tavalla.

En väitä, että kaikki Swappielta ostetut puhelimet olisivat ongelmallisia. Kerron kuitenkin oman kokemukseni, koska mielestäni kuluttajan on tärkeää ymmärtää, että kunnostetun iPhonen IP68-suojausta ei välttämättä voida taata.

Oma kokemukseni Swappiesta on tällä hetkellä erittäin huono.

Iphonen lasin vaihto ja piti olla takuu kuin iphone liikkeissä. Ei mitään takuuta,asiakkaan vika 😅 Keskustelun jälkeen tajusin yrityksen toimintamallin ja älkää hyvät ihmiset tätä käyttäkö. Mainostaa valheellisesti Trustpilot tähdet 5 🤣

Myin puhelimeni Swappielle. Lähettäessä laitteessa ei ollut näkyviä naarmuja. Sain heiltä myöhemmin kuvia puhelimesta, jossa on selviä jälkiä – en tunnista sitä samaksi laitteeksi. Näiden kuvien perusteella tarjottua hintaa laskettiin merkittävästi. Aion pyytää puhelimeni takaisin, koska se on arvoltaan korkeampi kuin nykyinen tarjous. Tämä arvio perustuu omaan kokemukseeni, ja huomaan täällä useita samankaltaisia palautteita.

Tuntuu olevan yleinen bisnesmalli että luvataan puhelimesta hyvä hinta ja "tarkastuksessa" keksitään vaikka mitä vikoja että saisi hinnan poljettua alas. Tänne ei kannata mitään lähettää.

Ostin uuden puhelimen Swappielta, ja halusivat samalla ostaa vanhan. Lupasivat siitä hyvän hinnan. Sitten kun lähetin puhelimen heille, siitä löytyikin vaikka mitä vikaa, ja eivät maksakaan siitä kuin 5 euroa. Huijauksen makua, kun ensin luvataan iso summa ja sitten ei maksetakaan mitään. En kyllä myy heille enää yhtäkään puhelinta! En oo näköjään ainoa, jolle on käynyt näin.

Ik stuurde mijn ONBESCHADIGDE IPhone 11RX op nadat mij een inruilwaarde was beloofd van €95.-
Het opsturen gaf de nodige problemen, verkeerd label!
Na enige tijd kreeg ik een mail waarin stond dat de vergoeding € 0.- was omdat mijn toestel beschadigd was en de batterijduur niet klopte!
Volgens mij zijn er gewoon twee toestellen verwisseld en word ik daarvan de dupe!
WAT N ONBETROUWBAAR BEDRIJF, GA ER NIET MEE IN ZEE WANT JE KOMT BEDROGEN UIT!!!

Swappie on sulkenut kaikki liikkeensä, sekä käytännössä myös asiakaspalvelunsa kokonaan. Vikatilanteissa yhteyden saa vain lomakkeella, johon vastauksen saaminen kestää päiväkausia tai voi keskustella whatsAppissa botin kanssa. Puhelimeeni tuli takuuajan puitteissa outo "kaatuilu" vika ja olisin halunnut kysyä siitä, mutta yhteyden ottaminen oli mahdotonta. Olisin voinut lähettää puhelimeni takuuhuoltoon, mutta tämä olisi kestänyt minimissään kaksi viikkoa, eikä huollosta olisi ollut mitään takeita. Ennen oli hyvä liike, mutta en suosittele enää.

Ons is een toestel toegestuurd wat na een tijdje niet meer kon opladen. Valt buiten de garantie omdat achterop het toestel een krasje zat. Het toestel wordt naar ons teruggestuurd en in een plastic zakje door de brievenbus gedaan. Daar valt het toestel kapot. Geld weg, geen toestel, geen garantie. Zaak overgedragen aan rechtsbijstand.

Ich habe bei Swappie mein altes iphone zum Ankauf gegeben. Dann erfuhr ich, dass man es verschrottet hat und ich nichts dafür bekomme. Als Begründung sagte man, es wäre veraltet, ich hätte Fristen nicht eingehalten und verwies mich auf die AGBs. Dabei habe ich die mir mitgeteilte Frist eingehalten und für mein iphone einen Ankaufpreis mitgeteilt bekommen (entsprechende Mails liegen vor). In den AGBs ist auch nicht von Verschrottung die Rede, sondern von kostenpflichtiger Rücksendung - genau das hat man aber nicht gemacht. Jetzt bin ich mein iphone los und sehe keinen Cent mehr dafür. Dankeschön auch...
Ich werde Swappie nicht mehr nutzen.

Ostin kaksi puhelinta, joista molemmat olivat viallisia. Ensimmäisessä puhelimessa oli ongelmia kameran kanssa, kun taas toinen puhelin kaatuili jatkuvasti. Aluksi se kaatui vain kerran päivässä, mutta uudelleenkäynnistyksen jälkeen se ei enää yhdistynyt Bluetoothiin tai Wi-Fiin. Ajan myötä kaatuilu yleistyi, kunnes se loppui kokonaan kolmen kuukauden jälkeen. Kun kaatuilu loppui, Bluetooth ja Wi-Fi eivät enää toimineet ollenkaan. Swappie kieltäytyi vaihtamasta tai korjaamasta puhelinta, väittäen ongelmien johtuvan laitteen halkeamasta. Ongelmat olivat kuitenkin olemassa jo ensimmäisestä käyttöpäivästä lähtien. En suosittele ostamaan tästä kaupasta.

Tosi huono palvelu, iso huijaus vaan. Yritä saata ostettu puhelinta 99.9% halvemmalla. Valehtele että uusi puhelin on rikki, vaikka ei ole ja tarjoavat iphone 15 pro puhelimesta 5 euro vaikka alussa oli myyntitarjous 755 euroa!!! Lisäksi koko prosessi (puhelin myynti + palautusaika), että saata puhelin takaisin kestä kuukauden. Ei missä nimessä voi olla tämän firman kanssa tekemisessä.

telefoon besteld, gelukkig achteraf betalen.. want volgens de tracking die swappie geeft zu het snel afgeleverd worden.. maar tot op heden niks ontvangen.(2 weken later) . op de track & trace van drama leverancier postnl, waar je vreselijk voor overbetaald, staat dat het afgeleverd is bij een drop off point.. maar drop off point weet van niks en heeft niks.. daarvoor de vrijdag en zaterdag hele dagen gewacht want volgens de tracking zou het eerst vrijdag en toen zaterdag geleverd worden door de drukte werd het plotseling maandag morgen afgeleverd bij het drop off punt, aldus de notities.. maar drop off punt weet van niks.

natuurlijk kan je swappie niet telefonisch bereiken dus wordt er niks met je klacht gedaan..

We bought a phone with extented warrant. Needed to replace it 3 months later and process went trough smoothly. Only minus comes from shopping cart, where field for discount code is on bottom of site. You see it only when you scroll really down. For a minute i thought that there is smth wrong and there is no field for discount code. Otherwise, dite is easy and customer service has done good job.

Luovutin iPhone heille ja 5 min ennen sitä, tarkistin akun terveys, puhelin näytti 85%.

Viikon jälkeen sain sähköpostiviestin Swappie:lta, että akku pitää vaihtaa, koska se on alle 85%, hintatarjous meni yli 1/3 alempaan.

Tuntui, että se on huijaus: joko vain vaihdeltiin akusta, tai joku Swappie:ssa otti sen pois ja laitoin toisen vanhempi akun.

Puhelin ei koskaan ollut huollossa, eikö avattu aikasemmin.

EN LUOTA, EN SUOSITTELE.