Swedex GmbH Avis 

Wir sind ein Steuerberatungsunternehmen in Graz und sind schon jahrelang sehr zufriedene Kunden der Firma Swedex. Persönliche, kompetente, fachgerechte Beratung und rasche Erledigungen, all unserer Bestellungen und Wünsche. Sehr empfehlenswertes Unternehmen. Wir werden der Firma Swedex weiter treu bleiben.

Freundliche und persönliche und individuelle Beratung; ein dauerhafter Ansprechpartner.
Die Produkte sind hochwertig und entsprechen meinen Anforderungen.

Sehr freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Sales Consultant. Regelmäßige telefonische Kundenbetreuung. Auch andere Mitarbeiter setzen sich persönlich für unsere Anliegen ein. Super Service!

Wir sind mit der Firma Swedex sehr zufrieden. Mit unserem Kundenbetreuer führen wir sehr angenehme (auch mal über private Dinge) Gespräche.
Wir werden sehr gut beraten und erhalten immer Informationen über Angebote.

Wir sind schon über viele Jahre Kunde bei Swedex und bisher immer zufrieden mit dem Bindematerial, selbst wenn es mal schwierig oder brenzlig wird bzgl. der Technik, Swedex ist immer zur Stelle und hat schnell eine Lösung parat.

Auch betrogen worden?
Katastrophale Erfahrungen mit Swedex gemacht ?
Sie haben sich auf ein Laminiergerät, kostenlos zur Probe eingelassen?
Und jetzt eine Auftragsbestätigung oder Rechnung in unglaublicher höhe bekommen?
Versuchen sie sich nicht allein zu wehren.
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Marktcheck
SWR 19.3.23
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Micha Sirp
01717499470
Vielleicht können wir helfen?

Ich habe über mehrere Jahre immer wieder (wenn auch in geringen Mengen) Laminierfolien von Swedex bezogen, weil ich die Qualität gut finde. Es waren immer zähe Verhandlungen, aber die Lieferung entsprach der Absprache. Dafür gebe ich einen Stern zusätzlich.

Leider wurde ich jetzt bei meiner letzten Bestellung auch ein Opfer der hier schon mehrfach beschriebenen Vorgehensweise.

Nach einer (abgesprochenen) Nachbestellung über zweimal 125 Folien in Kombination mit einem neuen (kostenlosen) Laminiergerät bekam ich kurze Zeit später unaufgefordert und unabgesprochen eine zweite Auftragsbestätigung zugeschickt, auf der zweimal 5.600 Folien aufgeführt waren. Ich nahm an, es hielte sich um eine Bestätigung der besprochenen Bestellung und es wäre nur bei der Menge ein Fehler passiert. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, die Mindestbestellmenge läge bei 177 Stück je Produkt. Ich wunderte mich etwas (abgesprochen waren zweimal 125 Stück), habe dann aber grummelnd in der zweiten Bestätigung die Menge handschriftlich auf jeweils 177 Stück reduziert und unterschrieben.

Mein Glück. Denn jetzt kam eine Rechnung über zweimal 125 UND zweimal 177 Stück. Nach Reklamation der Rechnung (ich dachte noch, es handelt sich schlicht um einen Irrtum) war das einzige Zugeständnis von Swedex, die Bestellung um einen aus meiner Sicht geringfügigen Betrag zu reduzieren - bei gleichzeitiger Einforderung einer Verschwiegenheitserklärung.

Ich habe mich daher entschlossen, dieses Angebot auszuschlagen, die ursprüngliche Rechnung zu bezahlen und den Betrag unter "eigene Dummheit" zu verbuchen. Glücklicherweise hat mich das nur ein paar hundert Euro gekostet...

Die Art und Weise, wie Swedex mit meiner Reklamation umgegangen ist, ist für mich - vor allem in Verbindung mit den Berichten aus der Presse - ein Hinweis, dass hinter diesem Vorgehen wohl kein isoliertes "Versehen", sondern eine gezielte Strategie steckt: Man baut augenscheinlich darauf, dass Kunden die schriftliche Bestätigung einer mündlichen Vereinbarung nicht mehr genau lesen, sondern auf das gesprochene Wort vertrauen. Ein Fehler, zumindest, wenn man mit Swedex zu tun hat.

Sehr schade, dass eine langjährige Geschäftsbeziehung so enden muss.

NACHTRAG vom 18.07.2024: Swedex versucht jetzt, bei Trustpilot meine Bewertung als angeblichen Fake löschen zu lassen. Ich kann den kompletten Vorgang schriftlich belegen und habe das selbstverständlich gegenüber Trustpilot auch umgehend getan.

Wir mussten bei Swedex Werbemittel bestellen. Die Geschichte hierzu würde den Rahmen sprengen. Diese würde ebenfalls kein gutes Licht auf Swedex werfen.

Ich fasse mich deshalb kurz und beschreibe und bewerte nur den Bestellablauf von Werbemitteln.
Wir haben folgendes bestellt:
- Kugelschreiber
- Notizblöcke
- Schlüsselbänder
Alles übliche Werbemittel.

Angebotserstellung/Preistransparenz: langsam und einfach unprofessionell schlecht! Angebotsanfrage wurde am 15.1. gestellt und am 30.1. konnten wir erst nach verschiedenen Rückfragen bestellen.

Informationen zur Erstellung von Druck-Vorlagen: mangelhaft!
Lieferung: Glückssache, man bekommt keinen Tracking-Code. Man muss bei Swedex nachfragen und bekommt nur eine Kalenderwoche, keinen Tag genannt.
Lieferzeiten: Viel zu lang. Mindestens 20-25 Werktage! Bei uns kamen die Kugelschreiber als einziges in diesem Lieferzeitrahmen (2 Wochen). Die Notizblöcke nach 6 Wochen (31 Werktage). Die Schlüsselbänder erst nach 7 Wochen (37 Werktage). Es war bereits der 20. März, als endlich alles da war. Über 2 Monate dauerte dieser Bestellablauf bereits (siehe oben, Beginn 15. Januar). Das habe ich bei keinem professionell arbeitenden Werbemittel-Vertrieb erlebt.

Reklamation: Schwierig!
Bei den Schlüsselbändern fehlte der bestellte Sicherheitsverschluss. Außerdem war das Blau zu hell, obwohl es eine Pantone-Farbe sein sollte.
Alle Schlüsselbänder mussten wieder zurück gesendet werden. Erneut dauerte es 6,5 Wochen, bis die Schlüsselbänder erneut am 10. Mai eintrafen. Dieses Mal mit Sicherheitsverschluss, aber immer noch in der falschen Farbe. Auf die Reklamation wurde bis jetzt (16. Mai) nicht reagiert.

Fazit: Lieber bei anderen Anbietern Werbemittel bestellen!

Nachtrag: Habe die E-Mail, wie in der unten stehenden Swedex-Antwort vorgeschlagen wurde, geschrieben. Hatte danach zwei Anrufe, als ich nicht im Büro war. Bei den zwei Rückruf-Versuchen bin ich nach 10 Minuten aus der Warteschleife gegangen. Swedex an am 21.5. per E-Mail geantwortet.

Das ist eine absolute Betrugsfirma. Sie versuchen den Leuten Folien im Wert von ca.20.000€ aufzuschwatzen! Sehr penetrante Anrufer!!!! Unbedingt Marktcheck anschauen, da wurde bereits über Swedex berichtet...

Wir sind schon sehr viele Jahre Kunde bei Swedex.
Die Bindemappen sind qualitativ hochwertig, die Bestellungen laufen reibungslos und zuverlässig, auch mit unserem Bindegerät sind wir sehr zufrieden. Der Kundeservice ist freundlich, kompetent und engagiert die Anfragen schnellstens und zur beidseitigen Zufriedenheit zu lösen. Mehrmals im Jahr kommt eine Anfrage nach Bestellbedarf, so dass es zu keinem Engpass kommt.
Wir sind mit dem Service der Firma Swedex rundum zufrieden.

Reibungslose Abwicklung der Bestellung.

Im Januar 2024 wurde uns ein Test Laminiergerät zur Verfügung gestellt. Nach Ablauf der 14 Tage wurde der Geschäftsführer quasi gedrängt es zu behalten. Der Versuch des Wiederrufts ist gescheitert. Die Gebühren für Laminierfolie wurde erhöht, trotz Absprache.
Herr Tsomaridis wurde gedrängt die Folienbestellung von 375 Stück umgehend zu unterschreiben, aber später erfolgte eine Bestellbestätigung mit 12000 Stück. Welches eine offensichtliche Betrugsmasche ist. Stornierungen werden nicht akzeptiert. Bitte Sendung Marktcheck vom 19.03.2024. Es geht eine Sammelklage hinaus. Inzwischen weit über 100 Geschädigte .

Die Abwicklung war gut. Die Qualität sehr gut.

Breite Produktpalette.
Gute Qualität.
Professioneller Kundenservice: persönlich, unkompliziert, kundenorientiert.
Angenehme, zuverlässige Kooperation.

Nettes Personal, geduldig, freundlich, höflich. Gute Angebote. Gute Produkte.

Sehr freundlicher und engagierter Ansprechpartner, Angebote kommen immer zügig, Anfragen werden rasch bearbeitet, Alternativen werden angeboten, Auftragsabwicklung immer zuverlässig.

Organisierte Abzocker vom Feinsten.
Wie bereits von meinen Vorschreibern berichtet, hat Swedex bei mir die gleiche Masche durchgezogen.
Allerdings habe ich keine einzige Bestellung unterschrieben.
Meine Mitarbeiterin hat lediglich die Bestellung des Laminiergerätes bestätigt. Per Email ohne irgend eine Unterschrift. Nachdem ich dieses bezahlt hatte, kam plötzlich eine Bestellbestätigung über mehrere Tausend Laminierfolien. Und das für eine Gaststätte mit 20 Plätzen. Preis ca. 12.000 Euro. Angeblich, hat meine Mitarbeiterin die Bestellung bestätigt und hätte von mir die Vollmacht dafür. Alles gelogen. Abzocke vom Feinsten. In dreister Manier wird hier arglistige Täuschung betrieben.
Heute habe ich mit dem angeblichen Prokuristen von Swedex, einem Herrn Meier, telefoniert. Er war einverstanden wenn ich 3.000 Euro bezahle. Daran sieht man doch was da für ein Schwindel dahinter steckt. Ach ja, die Ware wurde angeblich bei ABC Logistik in Düsseldorf eingelagert von wo aus ich sie jederzeit abrufen kann.

MARKTCHECK AUF SWR VOM 19.03.2024 ANSEHEN !!!!
Werde mich jetzt auch der Sammelklage anschließen.

ICH RATE JEDEM: FINGER WEG VON DIESER BETRÜGERORGANISATION....

Top Kommunikation, Top Leistung und Qualität

Wir fühlen uns gut beraten! Der Kundenservice ist immer sehr freundlich und hilfsbereit, mit zügiger Abwicklung und fairen Preisen. Die Druckerzeugnisse haben eine sehr gute und hochwertige Qualität. Die Angebote kamen in der Vergangenheit recht kurzfristig um den Auftrag zu geben, zu wenig Zeit zur Bedarfsprüfung deshalb ein Stern Abzug.

Ersatzlieferung erfolgte Anstandslos per Express