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Je ne recommande absolument pas. Les photos n’ont rien à voir avec l’article que vous recevrez en vrai à fuir. !!
BONJOUR SVP LE LIVREUR DOIT APPELER LE CLIENT AVANTDE DEPOSER SON COLIS IL PEUT AVOIR UNE MALARESSE VIS A VIS DU CLIENT JE PARLE DE MOI PARCE QUE J AI MIS ON ANCIEN ADRESSE SANS ME RENDRE COMPTE MERCI... Voir plus
J'ai renvoyé la robe dans les délais dans un carton de pods lessive. Le remboursement est rejeté pour cette raison car le carton sentait la lessive !!!! 100 euros de perdu, aucun service par téléphone... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Magasin de vêtements mode spécialisé pour femmes
Coordonnées de contact
France
- sweetzoefashion.com
2,5
Bas
26 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas. Les photos n’ont rien à voir avec l’article que vous recevrez en vrai à fuir. !!
28 février 2026
J’ai demandé un remboursement pour des…
J’ai demandé un remboursement pour des articles trop petit ce qu'il a été fait rapidement 👍👍
2 mars 2026
Probablement une tentative d'arnaque
Probablement une tentative d'arnaque. Je commande une robe, en reçois une. La renvoie car trop petite. Et là on refuse de me rembourser en me faisant croire que j'ai reçu deux robes et que je n'en ai rendu qu'une.
Depuis, plus de réponse.
Aucune info concernant le médiateur dans les CGV.
Je ne sais que faire si ce n' est une plainte pour escroquerie.
28 janvier 2026
Avis spontané
A ce jour je n ai toujours pas reçu mon…
A ce jour je n ai toujours pas reçu mon colis perdu par colissimo. Je vous avais informé mais aucun retour en ce qui concerne le remboursement
13 juillet 2025
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous regrettons la situation rencontrée. Comme précisé dans nos précédents échanges, une enquête est actuellement en cours auprès de Colissimo concernant la perte de votre colis. Afin de finaliser cette procédure et permettre le remboursement, nous vous avons invité(e) à nous transmettre l’ensemble des documents relatifs à votre réclamation comme nous vous l'avons demandé à l'adresse indiquée.
Nous suivons le dossier avec attention et vous tiendrons informé dès réception des conclusions de l’enquête.
Commande reçu dans les temps
Commande reçu dans les temps, robe conforme à la photo et de bonne qualité. Mais j’ai envoyé des messages par mail ainsi que sur Instagram, je n’ai jamais reçu de réponse.
25 mai 2025
Mauvaise qualité troué au bout d’un jour
18 février 2025
service client lamentable
J'ai renvoyé la robe dans les délais dans un carton de pods lessive. Le remboursement est rejeté pour cette raison car le carton sentait la lessive !!!! 100 euros de perdu, aucun service par téléphone une honte
26 septembre 2024
Avis spontané
Robe commandé le 2 Août
Robe commandé le 2 Août. Livraison annoncé au plus tard le 12 Août et a ce jour la robe n’a toujours pas été expédié . Je me retrouve sans robe pour le baptême de mon fils prévu le 18 Août….j’ai finalement reçu ma robe a temps avec du retard mais a temps ! J’ai contacté le site qui a répondu a ma demande.
12 août 2024
Avis spontané
(Un peu) decevant
J'ai fait une demande de retour, dans les délais, le 02/02/2024.
Je n'ai toujours pas eu de réponse...
Point positif suite a mon avis initial : le remboursement a été rapide
13 décembre 2023
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé.
Il semblerait qu'il y ai eu un soucis de réception d'email car nous n'avons pas reçu votre demande (il est possible que votre adresse @aol ait été filtré). Nous vous envoyons un email à ce jour.
J'ai voulu faire un retour de mon…
J'ai voulu faire un retour de mon article. Jamais eu de réponse.
Plus de 100 euros ça fait mal au cœur
8 juin 2023
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé.
Nous avons bel et bien répondu à vos 2 demandes par mail (19/06 et 27/07). Il semblerait que vous ne recevez pas nos emails ou que vous ne regardiez pas dans vos spams.
Pouvez-vous utilisez une adresse email autre que laposte.net et nous renvoyer un message ?
Votre après service. Je n’a jamais reçu réponse à un courriel que je vous ai envoyé à savoir si vous payiez les frais de retour. Donc, je suis proses avec 2 robes qui se not trop grandes pour moi.
Assurez le suivi de vos commandes.
26 février 2023
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé.
Nous avons reçu votre demande de retour le 14/02 et nous vous avons répondu le lendemain en vous donnant le bon de retour.
Depuis lors, vous n'avez pas répondu à notre email. Avez-vous par hasard, répondu aux emails automatique plutôt qu'à notre email de support ?
Pour toute demande de contact, il vous suffit de répondre à nos emails de support et d'utiliser le formulaire de contact comme vous l'avez fait initialement. Mais vous ne l'avez pas fait.
De plus, toutes les informations concernant les retours sont présents sur le site. Entre autre que pour tout retour, c'est à vos frais.
Très satisfaite des tenues achetées
Très satisfaite des tenues achetées. Un seul petit hic concernant une couleur bleue d'une tunique qui n'était pas du même ton que celui du site mais lorsque j'en ai fait part au service après-vente, ils m'ont tout de suite répondu avec professionnalisme. Délai de réception de commande parfait et réactivité excellente. Les vêtements sont de très grande qualité. Les couleurs restent identiques même après plusieurs lavage alors que je les ai achetés lors de la crise Covid. Je recommande vivement
29 mars 2022
bonjour je suis très satisfaite de ma commande vraiment continuez ainsi la robe est trés belle je suis fièrede sweet zoé merci beaucoup je continuerais a faire mes achats
BONJOUR SVP LE LIVREUR DOIT APPELER LE CLIENT AVANTDE DEPOSER SON COLIS IL PEUT AVOIR UNE MALARESSE VIS A VIS DU CLIENT JE PARLE DE MOI PARCE QUE J AI MIS ON ANCIEN ADRESSE SANS ME RENDRE COMPTE MERCI DE VOTRE COMPREHENSION
12 septembre 2022
Avis spontané
Retour d'un article
Bonjour,
Commande passée au mois de mars. Par le biais de formulaire de retour j'ai demandé un retour. Mais depuis pas de nouvelles.....
Cordialement
8 mars 2022
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande de retour du 19 mars 2022. Nous avons envoyé 2 emails suite à ce dernier :
- Le 20 mars 2022 à 20h37 avec en pièces jointes votre bon de retour.
- Le 3 avril 2022 à 15h10 avec un message à caractère informatif.
Visiblement vous recevez bien nos emails car vous avez reçu notre email pour laisser un avis.
Il est possible que vous ayez reçu nos emails dans les indésirables.
Nous venons à l'instant de répondre à votre ticket également.
Cordialement,
Colis jamais arrivé
J'ai passé une commande le 18 décembre 2021. J'ai reçu aussitôt un avis de réception de commande. L'argent a bien été débité et aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'ai fait de multiples réclamations sur le site sans jamais avoir de réponses. Cette entreprise est en dessous de tout, à croire que c'est une entreprise fantôme.
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous subissons actuellement des soucis au niveau de la réception de nos emails et c'est la raison pour laquelle nous n'avions pas encore vu votre email. Tout est désormais rentré dans l'ordre et nous vous avons envoyé un email.
Cordialement
j’ai fait une commande le 30/11 est je…
j’ai fait une commande le 30/11 et je n’ai toujours rien reçu! vraiment pas sérieux!!
27 décembre 2021
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé.
Comme nous vous l'avons indiqué, la situation ne vient pas de nous mais d'une erreur de notre transporteur Colis Privé.
Nous attendons dès lors le retour du transporteur dans nos entrepôts pour vous renvoyer votre commande.
Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
Superbe chaussures et la couleur orange…
Superbe chaussures et la couleur orange comme je cherchais je suis ravie de cet achat
7 août 2021
Mon article ne me convient pas
Mon article ne me convient pas et je n'ai aucun moyen de le retourner. Pour une robe à ce prix là c'est scandaleux !!
1 juin 2021
Réponse de Sweet Zoé Fashion
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé. Avez-vous essayé de nous contacter pour votre retour ?
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Le Service Client
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