ATTENTION SITE DEVENU UNE ARNAQUE !!! J'étais client chez eux depuis 2020 et tout se passait bien, les produits étaient de qualités et la livraison était rapide. Depuis quelques semaines... Voir plus
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Une qualité inégalée concernant les fleurs, le trim, et surtout un engagement de livraison honoré sans discuter. Après saisie de mon colis à la frontière suisse, l'équipe à mis immédiatement en oeuvre... Voir plus
L'entreprise a répondu
1 ère fois sans encombre , parfait , rapide. discret. 2 ème fois : Malgré 2 saisies des douanes, colis réexpédié 2 fois et enfin reçu :) Merci chaleureusement au service client pour sa réactivité, so... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande le 28/07/23 qui n'est toujours pas validé alors que celle-ci à bien été réglé. Impossible d'avoir le SAV par téléphone car le numéro indiqué ne fonctionne pas. J'ai envoy... Voir plus
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Premium Cannabis CBD online store in Europe. Free shipping for all orders above 50€. Guaranteed Delivery. Products 100% Swiss Made
Coordonnées de contact
Route des îles 44, 1897, Le Bouveret, Suisse
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- hello@swiss-made-weed.com
- swiss-made-weed.com
2,7
Bas
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la qualité est bien présente pour du…
la qualité est bien présente pour du cannatonic CBD, bien mieux que weedy mybud etc... c'est incomparable, la qualité swiss :° le service client est réactif le premier envoi est resté en douanes, sans doute des amateurs de CBD Swiss chez nos amis douaniers"" ils m'on renvoyé la commande rappidement et je l'ai bien recu,
3 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Loic et merci pour votre commentaire.
Effectivement, il se peut qu'il y ait des saisies douanières, mais la satisfaction de nos clients est et restera toujours notre priorité, c'est la raison pour laquelle nous essayons de suivre les demandes de nos clients de façon professionnelle, et de tout faire pour arriver à leur satisfaction et bonheur.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation et avons hâte de pouvoir nous occuper de votre prochaine commande.
Merci encore pour votre revue.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Je recommande vivement
Bonne qualité et bon goût!
Livraison super rapide, service sérieux.
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Halland Tom,
Merci pour votre revue, nous sommes ravis de savoir que tout le process (commande, service clients, produits) vous a plû.
Nous espérons pouvoir traiter une de vos prochaine commande rapidement.
A bientôt.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Je déconseille. À éviter.
Système bizarre où des fleurs Cbd sont expédiées de Suisse et ne passent pas la frontière. J'ai attendu le mien pendant 2 semaines pour le voir bloqué à l'aéroport CDG à Paris. Super discret comme moyen d'acheminer de l'herbe !
Apparemment je ne suis pas le seul à avoir des colis bloqués. Ils doivent être trop repérés aux douanes.
Donc vous commandez, le colis se fait bloquer, et vous avez votre dossier aux douanes (d'ailleurs c'est marqué sur leur site on peut recevoir le colis avec des frais de douanes). Deux choix se présentent : soit ils vous renvoient un autre colis à leurs frais (4 colis possible en tout) et vous perdez alors votre mise initiale. Comme les autres colis se feront sans doute bloquer aussi vous aurez d'autres dossiers aux douanes.
Autre solution, après le premier colis bloqué, ce que j'ai choisi, ils remboursent en ponctionnant 20% du montant de la commande et 8 € pour l'expédition. C'est dans les conditions générales de vente, il faut bien tout lire. Moi j'ai commandé trop rapidement, trop séduit par les offres. Pour moi 65 € commandés, 46 € remboursés. Au final 20 € de perdus, 15j d'attente pour rien, et un dossier aux douanes.
En résumé, un système bizarre, beaucoup de vent pour pas grand chose. Je déconseille.
Remarque : les huiles CBD full spectrum, que j'ai découvert récemment, prises en sublingual me paraissent plus efficaces et plus saines que les fleurs. D'ailleurs il ne faut pas trop prendre de dosage trop fort au début tellement c'est efficace, une huile à 10% de CBD sera déjà trop forte pour certains. Ces huiles sont très chères chez swiss made weed. On peut les trouver par des entreprises françaises à beaucoup moins cher (grace aux codes promos) voir par exemple l'entreprise "Deli hemp".
12 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour et merci de partager votre ressentiment,
Effectivement, nos conditions de remboursement sont clairement stipulés dans nos CGV, et nous pensons que nos clients, avant de faire une commande, se sont renseignés sur tout ce qui est de l'envoi, de l'acheminement, et des possibilités si le colis venait à ne pas passer.
La plupart de nos collègues utilisent également les envois par avions, cela n'a rien de spécial, et cela permet une livraison rapide (quand le colis passe les contrôles bien sûr), et ils subissent les mêmes problèmes que nous.
Nous ne sommes pas complètement sûr que vous avez un dossier en douane, la marchandise étant simplement saisie et détruite.
Nous espérons toutefois que vous reviendrez vers nous plus tard, une fois la situation apaisée, pour refaire une commande et nous serions ravis de faire une geste commercial pour vous.
Merci et passez une bonne journée.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Bonjour j ai commandé pour la première…
Bonjour j ai commandé pour la première fois chez SMW pour 150 euro ,colis saisie donc j ai demandé un remboursement. Ils m on rembourser en 2 jours seulement 112 euro donc je perd 37 euros+ 6 euro de frais bancaire.j enlève 3 étoiles pour le remboursement est je met 1 étoile pour la rapidité de l expédition et 1 étoile pour la qualité du service client. Je vous déconseille ce site vous serez perdant dans l affaire. Au revoir mes 43 euros et au revoir suisse made weed.
17 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Korng Sam Savat et merci pour votre message,
Nous comprenons bien votre décéption quand à cette saisie de votre première commande, pour laquelle nous vous avions d'ailleurs offert un coupon cadeau de 10% que vous nous aviez demandé, et qui est toujours valable, nous espérons donc que vous viendrez refaire une commande avec ce coupon offert.
Sachez que malheureusement, les contrôles et saisies font partie du jeu, pour nous comme pour nos collègues avec qui vous commandez d'habitude (e.g: ACS).
Cependant, contrairement à d'autres enseignes, nous ne faisons pas payer une assurance de livraison à nos clients, pour ne pas les surcharger, et nos conditions de remboursement sont clairement stipulés dans nos CGV.
Nous vous remercions tout de même d'avoir partagé votre ressentiment, et espérons vous revoir sur notre site lorsque la situation sera apaisée, et que vous pourrez donc utiliser votre coupon cadeau que nous vous avons offert suite à votre demande.
Merci et prenez soin de vous.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Top qualité j'aurai mis 5 étoiles si la…
Top qualité j'aurai mis 5 étoiles si la manucure était au top mai il reste quelques branches et feuilles mai sinon la canatonic et la lemoncello sont au top c'est la première fois que je commande mai pas la dernière fois ça c'est sur j'ai trouvé mon site
15 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Azwaw Tripcar,
Merci pour votre message et votre commentaire. Effectivement, il peut arriver certaines fois qu'il y ait des variétés qui arrive en fin de stock, et donc moins bien manucurées, cependant nous préférons envoyer plutôt que de vous faire attendre trop longtemps.
Nous avons hâte de pouvoir nous occuper de votre prochaine commande.
Passez une bonne journée.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Escroquerie
Achat pour 65€ d'un produit à 15% CBD saisie par la douane française, le service client me propose un "dépannage" avec une variété de 3% et pour une quantité divisé par deux. Escroquerie
14 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes bien sûr navrés de voir votre insatisfaction. Les saisies douanières font partie du jeu malheureusement, et beaucoup de nos fidèles clients subissent les mêmes problèmes.
Le prix des fleurs 0.2% étant bien entendu plus élevé que la variété que vous aviez choisi (une de nos plus abordable), vous allez malheureusement recevoir un petit peu moins en poids, mais comprenez bien que nous faisons le maximum pour essayer de satisfaire nos clients malgré tout ces problèmes, et des pertes astronomiques de notre côté également.
Nous espérons que vous comprendrez, et que les fleurs 0.2% que vous avez choisi vous plairons, et que vous changerez votre commentaire et votre notation une fois la commande arrivée.
Encore une fois nous sommes désolé pour ce désagrément, et espérons pouvoir traiter une de votre prochaine demande dans le futur.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
SAV, service client
1 ère fois sans encombre , parfait , rapide. discret.
2 ème fois : Malgré 2 saisies des douanes, colis réexpédié 2 fois et enfin reçu :) Merci chaleureusement au service client pour sa réactivité, son implication. Au top ! [Attention si vous êtes en France , les taux au dessus de 0.2% peuvent être saisies]
14 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour et merci pour votre message,
Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plu, effectivement il y a des saisies un peu plus fréquentes ces derniers temps, mais nous nous efforçons toujours de faire le maximum pour assurer la satisfaction de nos clients.
A bientôt pour une nouvelle commande!
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Très satisfait: qualité, tarifs, SAV au top!
Plusieurs commandes passées chez Swiss Made Weed, qualité excellente, tarifs corrects.
Une mention spéciale pour le SAV très réactif, qui après plusieurs saisies de colis en douane, a toujours apporté une solution en réexpédiant gratuitement la commande.
Je recommande donc fortement SMW ! :)
Loïc
9 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Loïc L et merci pour votre message,
Nous sommes ravis de pouvoir vous compter comme un de nos fidèle client. Saisies ou non, nous essayons toujours d'assurer un bon service et suivi pour nos clients, et nous sommes heureux de savoir que cela vous plait.
A bientôt sur notre site.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed
Client satisfait
2eme fois que je commande chez eux, la 1ere commande est arrivée directe et la seconde saisis en douane. SAV très réactif, j’ai pu la recevoir rapidement.
Niveau produit, top qualité ! Continuez comme ça le concept est vraiment cool 👍 !
5 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Daghe Munegu,
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que nos services et la qualité de nos produits vous ont satisfait.
A bientôt pour une nouvelle commande sur notre site, est prenez soin de vous.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Bonjour mon fils a commandé chez vous…
Bonjour mon fils a commandé chez vous son colis a été bloqué par les douanes on a mis du temps à vous prévenir .mais vous avez été très réactif et agréable.
Vous lui avez renvoyé son colis et cette fois ci il est en chemin pour la maison.
Il devrait le recevoir incessamment sous peu.
Service client au top très réactif.
Nobru
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Nobru Percu,
Merci pour votre commentaire positif. Effectivement il y a des bloquages mais nous nous efforçons toujours d'arriver à la satisfaction de nos clients, même si bien sûr nos pertes grandissent.
Nous espérons que vous avez bien profité de votre commande, et avons hâte de vous revoir sur notre site pour une nouvelle commande.
Cordialement, L'équipe Swiss Made Weed.
Tres satisfait
Tres satisfait ! Parfois c'est un peu plus long car saisie en douane, mais le SAV est hyper efficace et très arrangeant. Je recommande à 200%! Merci !
2 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Baillet,
Merci de recommander notre site pour de potentiels futurs clients. Nous sommes ravis de savoir que notre service après vente vous a satisfait.
Nous avons hâte de pouvoir nous occuper de votre prochaine commande.
Merci et prenez soin de vous.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
J'ai commandé depuis la France
J'ai commandé depuis la France, le colis a été bloqué une première fois mais après avoir contacté le SAV, qui est très réactif, la commande à été renvoyée rapidemement, et je l’ai enfin reçu. J'en suis très contente, ce sont de super produits pour un excellent rapport qualite/prix.
1 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Caroline et merci pour votre message,
Nous sommes heureux de savoir que nos produits et notre façon de faire vous ont plu. Malgré des saisies, nous nous efforçons de faire le maximum pour satisfaire nos clients.
A bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Super qualité
Super qualité, produits au top ! Excellente service, avec un très bonne communication et réactivité. Je recommande !
29 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Gregoose,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait par le service reçu ainsi que la qualité de nos produits. En ces temps sombres de saisies régulières, il est primordial pour nous de garder la satisfaction de nos clients intacte, quitte à augmenter nos pertes.
Nous espérons pouvoir nous occuper d'une de votre prochaine commande d'ici peu.
Prenez soin de vous et merci !
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Meilleur fournisseur de CBD
Le service comme la qualité des produits est au rendez-vous. Je leur fais confiance et continue à commander les yeux fermés. j'ai essayé plusieurs site de CBD auparavant, Swiss-Made-Weed est mon préféré et il est devenu mon seul fournisseur et je les recommande sincèrement! Je remercie particulièrement Lucas du service client pour sa réactivité, et son sérieux.
Pab
15 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Mr Battault,
Merci encore pour votre message, qui nous ravis, surtout en ces temps de saisies fréquentes. La satisfaction client est notre priorité, quitte à augmenter nos pertes et réduire nos revenus. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services et produits.
À bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Rapide sérieux efficace !
Je recommande vivement Suisse Made Weed, très bon produits, livraison rapide , que du positif je suis vraiment très satisfaite merci beaucoup !
14 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Lei et merci pour votre message,
Nous sommes ravis de savoir que nos services et produits vous ont satisfait.
Nous vous attendons prochainement sur notre site pour une nouvelle commande.
Prenez soin de vous et à bientôt!
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Efficacité
Efficacité, rapidité, et service client tout à fait irréprochable. Persévérance si non réception de colis à mainte reprise et cbd de qualité!
Merci SMW!
10 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Marie et merci pour votre message,
Effectivement, les saisies sont plus fréquentes ces derniers temps, mais la satisfaction de nos clients est clairement notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du service reçu et des produits que vous avez commandé.
Bonne dégustation et à bientôt sur notre site.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Je recommande vivement Swiss made…
Je recommande vivement Swiss made Weed,un très bon SAV, vraiment, ils sont trés réactifs. Merci à eux
7 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Pauline et merci pour votre commentaire.
Le moins que l'on puisse faire en ces temps difficiles est un service de qualité à pour clients, ainsi que des produits toujours de bonne qualité. Nous sommes ravis de votre satisfaction, et avons hâte de traiter votre prochaine commande.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Très bon suivi client et très bons…
Très bon suivi client et très bons produits. Merci beaucoup
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfaite du service et des produits reçus, et avons hâte de traiter votre prochaine commande.
A bientôt sur notre site!
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Service client au top
Service client au top! Il semble que les douanes soient sur les dents ces temps ci! Je viens de recevoir mon colis après pas moins de 5 envois de la part du sav, dont les 4 premiers retenus, le tout sans frais! Ça été long mais j’ai toujours eu une réponse dans la demi heure et en renvoi dès le lendemain!!
J’espère que les douanes vont se calmer, je n’hésiterai pas à commander de nouveau. En temps normal les commandes mettent entre 4 et 6 jours à arriver.
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour Djaz Livv et merci pour votre message,
Effectivement, les contrôles plus fréquents ces derniers temps nous ont pénalisé nous tout autant que vous, cependant nous essayons au maximum de garantir la satisfaction de nos clients, tout en minimisant nos pertes déjà conséquentes. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaire, et espérons pouvoir nous occuper de votre prochaine commande rapidement.
Merci et prenez soin de vous.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
Boutique sérieuse en terme de produits…
Boutique sérieuse en terme de produits et de service. Qualité, compétent, et professionnel, je suis entièrement satisfait et recommande vivement.
Habitant en France, il y a eut un petit soucis lors de la 2eme commande, le colis n'est pas arrivé, le service client a été très réactif, ils m'ont renvoyé ma commande qui est arrivée assez rapidement par la suite.
Merci et à bientôt.
3 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Swiss Made Weed
Bonjour blitz blitz et merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits par les services et les produits que vous avez reçu.
Nous nous efforçons tout le temps d'assurer une satisfaction de nos chers clients, et espérons pouvoir traiter une de vos nouvelle commande prochainement.
Merci encore.
Cordialement, l'équipe Swiss Made Weed.
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