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En décembre 2021, je suis allée chez Switch. Bien que n’ayant pas trouvé mon bonheur, on m’a prise directement sur le côté pour me parler d’une plateforme Cyrana. Je n’ai même pas le temps d’en placer... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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- Service de réparation d'ordinateurs
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Écrit par l'entreprise
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Chaussée de Marche 471, 5101, Erpent, Belgique
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Super service
Super service, rapidité, explication, réparation tout en 24h00.
28 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Cher Edward
Merci pour votre commentaire enthousiaste et nous espérons vous voir bientôt !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Cher
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Cher
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Réclamation
J’ai passer un ancien iPhone en échange. La première fois que j’étais passé ( au moment de la commande) on avait déjà évalué. Quand je suis revenue pour venir chercher ma commande on me dis que il était trop mal en point pour pouvoir le récupérer ( on voulais en une protection « inexistante » et constater que l’écran se décolle. Je trouve que l’on aurait déjà du le faire avant pour vraiment savoir combien il vaut.
D’autres part, je trouve que ce n’est pas très correct de votre part que quand on fait une commande elle est mal suivie ( vous avez dit que j’allais avoir des nouvelles dans le courant de la semaine qui suivait j’ai pu attendre trois !!) je peux comprendre que effectivement il y a des ruptures de stock, mais prévenez le client alors et pas nous laisser poireauter sans nouvelles
30 mars 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Cher Sylvie
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Arnaque
En décembre 2021, je suis allée chez Switch. Bien que n’ayant pas trouvé mon bonheur, on m’a prise directement sur le côté pour me parler d’une plateforme Cyrana. Je n’ai même pas le temps d’en placer une qu’on commence à m’expliquer que je peux avoir des avantages gratuitement et sans engagement. Je disais que je voulais m’engager dans rien et le vendeur m’a certifié que c’était gratuit et à clairement forcé le contrat. Faisans confiance à l’enseigne j’ai signé mais surtout pour être tranquille (une erreur). Finalement, 1 mois après 130€ sont débités sur mon compte. Après des recherches, je fais vite le lien avec Switch. J’ai appelé l’entreprise Cyrana et toujours pas de remboursement à ce jour. Je suis dans le milieu juridique et je ne compte pas en rester là. Le Switch de Namur à Erpent à fuir absolument !
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Attente de 30 minutes pendant que les…
Attente de 30 minutes pendant que les délégués s’obstinent à vendre des assurances et produits dérivés … ( ils ont d’ailleurs un procès qui arrive - + de 800 plaintes l’article est paru dans le journal il y a peu de temps )
23 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Très commercial
Très commercial, je suis resté 4h dans l'attente de mon iPhone 11 car nécessaire et j'ai don pu voir que le personnel n'arr^te pas et fait de son mieux face aux problèmes qui se présentent
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Collaborateurs compétants
Collaborateurs vous expliquant bien les produits et conditions. Très serviables et disponibles
17 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Monsieur Canivet,
C'est formidable que vous soyez si satisfait, c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour chez Switch !
À bientôt !
L'équipe SWITCH
Très bien reçu et écouter…
11 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Monsieur Pierret,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Service impeccable
9 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Merci à Julien du magasin de Namur qui…Super
Merci à Julien du magasin de Namur qui a fait preuve de beaucoup de patience pour restaurer mon ancien iPhone sur le nouveau 13 Mini.
8 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Deçu
1. Retard d un mois
2. Les vendeur a revisioner
3. Pas tres claire dans l explication pour le retard
4. Pas agreable l accueil du magazin.
8 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
Nous constatons, d'après votre commentaire, que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous auriez pu rencontrer dans notre magasin. Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01.
Une excellente journée.
Switch.
Excellent service
Excellent service, Paola et Julien très professionel, aimable et patient
7 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Madame Christiane,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles et à bientôt !
Cordialement,
l'équipe SWITCH
Le service très bien mais produit en retour
Le service très bien mais sur les deux iPhone un des deux est retourné après 5 jours attente de l’échange
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Monsieur Cocriamont,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Certaines informations n’étaient…
Certaines informations n’étaient claires ou complètes
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Monsieur Porcu,
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Explication claire et précise
Explication claire et précise le tout dans la bonne humeur
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Madame Daphne,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
SWITCH
Un accueil au top
Un accueil au top. Mention spéciale pour Dalia qui garde le sourire en toutes circonstances. 1ere iphone pour ma fille et elle a été reçue comme une reine. Bravo pour votre orientation client. Merci Dalia et toute l'équipe d'Erpent.
20 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, la prochaine fois, nous essaierons de vous offrir 5 étoiles !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Service plutôt correct de la part de … mais ....
Service plutôt correct de la part de Switch (lors de l'achat d'un nouvel iMac). Personnel sympathique chez Switch Erpent.
Mais, faire signer des contrats Switch Club, Hubside et Celside sans permettre aux gens de les lire préalablement (avant signatures) relève, pour moi, de la vente forcée.
Et quand on appelle les numéros de téléphone concernés pour se désinscrire dans les délais, les correspondants insistent lourdement pour qu'on choisisse des options payantes.
Très mécontent de toutes ces pratiques: ce n'est pas correct et honnête !!
J'envisage de contacter le service concerné au SPF Economie (où je travaille) pour dénoncer de mauvaises pratiques commerciales.
19 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Monsieur Jacques,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Grosse déception
Bonjour, le service est vraiment catastrophique, j'ai attendu 1,5 ans pour que mon dossier soit finalisé.... Le jour de la réception des tablettes, les membres du personnel n'étaient pas très au clair par rapport à celui-ci, j'ai attendu 1h15 pour recevoir les tablettes et encore c'est parce que j'ai bien précisé que ma patience avait des limites et que je ne repartirais pas sans mon matériel.
Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin...
Bien à vous,
De grève Isabelle
19 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - Erpent
Bonjour Madame De Grève,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
L’expérience Trustpilot
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