13 produits périmés, aucune réponse du service client
J’ai commandé 13 produits auprès de cette entreprise, et à ma grande surprise, tous étaient périmés depuis plus de 12 mois à leur réception.
J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises au cours des trois derniers jours afin de trouver une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse à mes e-mails. Cette absence totale de communication est très décevante.
Je me retrouve aujourd’hui avec des produits inutilisables et j’ai perdu l’argent dépensé pour cette commande. J’attendais un minimum de contrôle qualité ainsi qu’un service après-vente réactif, mais mon expérience a malheureusement été très négative.
J’espère que l’entreprise améliorera ses procédures de contrôle des stocks et répondra plus rapidement aux clients confrontés à ce type de problème.
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I ordered 13 products from this company, and to my great surprise, all of them had expired more than 12 months prior to delivery.
I have tried contacting customer service several times over the past three days to find a solution, but I have received no response to my emails. This complete lack of communication is very disappointing.
I am now left with unusable products and have lost the money I spent on this order. I expected a minimum level of quality control and responsive customer service, but unfortunately, my experience has been very negative.
I hope the company will improve its inventory control procedures and respond more quickly to customers facing this type of problem.