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Encomendado online teste Antigen Rapid Lateral Flow.
Marcação no aeroporto em Lisboa. As enfermeiras não foram muito brutais para minhas narinas. Agradável e gentil. Tão boa experiência.
Rápido e eficiente. Obteve o resultado antes do tempo estimado. Muito satisfeito com o serviço.
Second experience with Synlab, this time an Antigen (Rapid Lateral flow) test at the Rego, Lisbon unit.
I had booked the test via the Synlab app and the bureaucratic process at the unit was a lot faster than last time, less than 5 minutes. However, a previous booking simply disappeared from the app/site without any explanation and I had to book a second time.
The staff on site were okay, but I can't say they were friendly, just okay. There was a queue, despite the online booking, and the whole testing process took around 20 minutes.
The results were emailed around 40 minutes later with a translation for several languages again, apart from being also available on the Synlab app.
The price (25€) is, once again, more expensive than other labs or pharmacies.
Esta empresa é uma das piores desde que o COVID se instalou nas nossas vidas. Sou enfermeira na Inglaterra mas tenho residência em Portugal, mais ou menos de 2 em 2 meses viajo de um País para o outro, tenho sempre de fazer o teste antes de viajar. Desta vez decidi fazê-lo no aeroporto de Lisboa, marquei o teste on-line na SYNLAB e paguei 85 euros para o fazer a 06/01/22, dia do meu voo. Cheguei cedo ao aeroporto (cerca do meio dia) o meu voo era as 16.45 e quando me dirigi ao local onde o ia fazer foi me dito que não poderia fazer o teste pois não estaria pronto a tempo do meu voo. Tive então de fazer o teste Antigen que me custou outros 25 euros. Foi me dado o e-mail da SYNLAB para requerer a devolução dos 85 euros.Já mandei 6 e-mails e até agora apenas me respondem que está em processo de avaliação. Eu pergunto porque esta clínica tem um website onde se faz a marcação dos testes, onde te pedem para fazer o download do app, etc onde temos de pagar um montante ridículo para depois não o podermos usar no dia do nosso voo? Mas quando é para fazer a devolução do dinheiro pago por um engano deles não o fazem? Evite este laboratório/clínica, estão nitidamente a usar o COVID para enriquecer à nossa custa!
Booked a pre-flight test with Synlab Porto to travel to the UK for Christmas - got the result on the same day just not within 2 hours as they said it would be, I had to call them asking if anything was wrong and apparently they forgot to validate the result or something but overall very pleased with their services, will definitely use it again. Very friendly staff and excellent customer service.
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