tandlægen.dk Avis 

En rigtig god og sikker behandling af tandlæge Anne👍😊

Kom kl 10 og gik igen kl 10.45 med det fineste implantat isat af Thomas. Ingen gener efterfølgende. Super behandling.

Mvh Jesper

Jeg har netop haft min første oplevelse i stolen hos Tandlægen.dk i Taastrup efter mange år hos anden tandlæge, som nu er gået på pension.

Det var en fantastisk oplevelse, og jeg følte mig i trygge hænder hele vejen igennem! Krista Olsen er en virkelig sød og ikke mindst dygtig tandlæge. Kæmpe anbefaling herfra! 🙌

Kh.
Joachim

Jeg er meget tilfreds.🙂 Det er meget omsorgsfuld betjening. Jeg har været hos forskellige tandlæger mange gange i mit liv og synes bestemt, at det er meget professionel kommunikation og service.

Meget professionel og serviceminded behandling

Mange tak til Reinhard og hans tålmodighed og godt arbejde

Professionel og kyndig vejledning

Virkelig god og behagelig tandlæge. Lækkert sted og sødt personale. Derudover oplevede jeg ingen forsøg på at presse ekstra behandlinger ned på mig, hvilket jeg har oplevet andre steder. De er gode og ordentlige

Merete er supergod til at behandle folk med tandlægeskræk 😊
Hun kan bedøve stort set uden at man mærker det, og under behandlingen fortæller hun hele tiden hvad det foregår.
Jeg føler mig helt tryg i Meretes hænder 😊

1 stjerne – en skuffende behandling, en urimelig oplevelse og efterfølgende tavshed

tandlægen.dk – Helgolandsgade, Esbjerg

Jeg havde egentlig et rigtig godt første indtryk af tandlægen.dk i Esbjerg. Mit første besøg var positivt, og jeg oplevede både professionel behandling og en fornuftig pris.

Desværre blev mit andet besøg en markant anderledes oplevelse.

Jeg henvendte mig for at få repareret et mindre stykke plast, der var faldet af en tand. Jeg blev tilbudt en tid hos en juniortandlæge, hvilket jeg naturligvis accepterede. Alle skal have mulighed for at opbygge erfaring, og jeg havde som udgangspunkt fuld tillid til klinikken.

Men behandlingsforløbet gav mig desværre anledning til at sætte spørgsmålstegn ved netop den tillid.

Jeg oplevede tydelig usikkerhed hos tandlægen, og både hun og klinikassistenten havde undervejs vanskeligt ved at finde det nødvendige udstyr. Behandlingen virkede derfor mere tidskrævende og mindre rutineret, end jeg havde forventet.

Der blev samtidig kommunikeret meget lidt om, hvad der konkret skulle udføres. Flere gange blev sugeren presset så hårdt mod min tunge, at jeg havde svært ved at få luft, og to gange løb vand ned over mit ansigt, hals og tøj.

Jeg har gennem mange år tilbragt utallige timer i tandlægestolen på grund af skrøbelige tænder. Jeg har altid været flov over mine tænder, og det er ikke en situation, jeg bryder mig om at befinde mig i.

Derfor betyder ro, professionalisme og tryghed utrolig meget for mig.

Det var ikke den oplevelse, jeg fik. Da behandlingen var afsluttet, blev jeg præsenteret for en regning på hele 2.294 kr.

Regningen omfattede:

- 1.620 kr. for en plastfyldning på to flader. Jeg havde henvendt mig med en mindre skade og oplevede ikke at blive informeret om, hvorfor behandlingen skulle omfatte to flader.
- 478 kr. for en konsultation. Jeg oplevede ingen særskilt konsultation, ud over at jeg forklarede, hvad der var galt med tanden.
- 196 kr. for pudsning. Efter min oplevelse blev der kun foretaget en meget begrænset pudsning på én tand, mens den anden ikke blev pudset som forventet.

Jeg er udmærket klar over, at tandlægebehandling koster penge, og at der kan være faglige grunde til, at en behandling er mere omfattende end først antaget.

Men når man som patient bliver behandlet af en juniortandlæge, oplever usikkerhed og ekstra tidsforbrug undervejs, ikke får den forventede behandling fuldt udført og samtidig ikke bliver informeret ordentligt om behandlingens omfang eller pris, så er det vanskeligt at forstå den samlede regning.

At en behandler er under oplæring eller har begrænset erfaring, er ikke i sig selv et problem. Men ansvaret for patientens oplevelse, behandlingskvaliteten og en gennemsigtig prisfastsættelse ligger fortsat hos klinikken.

Og det bringer mig til det, jeg næsten finder mest skuffende.

Efter besøget valgte jeg bevidst at kontakte klinikken direkte frem for at offentliggøre min utilfredshed med det samme.

Jeg sendte en grundig, personlig og konstruktiv mail, hvor jeg beskrev hele forløbet, min oplevelse af behandlingen og mine spørgsmål til regningen. Jeg gav dermed klinikken mulighed for at forholde sig til kritikken og forklare deres side af sagen.

Mailen er modtaget. Men jeg har hverken fået et skriftligt svar, et telefonopkald eller nogen anden form for tilbagemelding. Der har været fuldstændig tavshed.

Det oplever jeg som respektløst.

Særligt når tandlægen.dk selv fremhæver tryghed, kvalitet og omsorg for patienten som centrale værdier.

For mig handler god patientbehandling ikke kun om det faglige arbejde i tandlægestolen. Det handler lige så meget om kommunikationen, forventningsafstemningen og ikke mindst om at tage ansvar, når en patient henvender sig med en dårlig oplevelse.

Jeg havde oprigtigt forventet mere af en landsdækkende tandlægekæde.

Min ene stjerne handler derfor ikke blot om prisen på 2.294 kr. Den handler om hele forløbet – fra en utryg behandling og utilstrækkelig information til en efterfølgende henvendelse, som er blevet mødt med tavshed.

Jeg kom tilbage som en tilfreds kunde, der havde tillid til klinikken.

Jeg gik derfra som en skuffet patient, og deres manglende håndtering efterfølgende har kun bekræftet den følelse.

På baggrund af min samlede oplevelse kan jeg ikke anbefale tandlægen.dk på Helgolandsgade i Esbjerg.

Bare super grundige, dygtige og pådutter ikke noget unødvendigt.

Virkelig god oplevelse. Utrolig kompetent tandlæge (Anna), som ikke kun kiggede på tænderne, men også kom ind på andre forhold/sygdomme, der var relevante ift tænder. Tandplejeren var også flink og kompetent, og modtagelsen i receptionen var utrolig rar.
Stor anbefaling herfra!

Jeg havde desværre ikke nogen særlig god oplevelse hos tandlægen.dk i Vejle.

Inden jeg blev patient hos dem, sendte jeg en mail, som jeg aldrig fik svar på. Da jeg efterfølgende ringede, fik jeg at vide, at de godt havde set mailen, men bare ikke havde svaret. Det undrede mig allerede lidt.

Under samtalen fik jeg at vide, at jeg kunne skifte tandlæge til dem, så noget af behandlingen muligvis kunne dækkes af kommunen. Selvom jeg gjorde det klart, at jeg gerne selv ville betale for det, jeg ønskede lavet, følte jeg mig alligevel presset til at skifte til dem.

Da jeg så kom til min konsultation, blev jeg mødt af et rigtig sødt og venligt personale, hvilket selvfølgelig var positivt. Desværre endte jeg med at betale, hvad jeg synes var rigtig mange penge, for en forholdsvis kort samtale om mine tænder. Samtidig sad jeg tilbage med følelsen af, at der ikke rigtig var interesse for at hjælpe mig med det, jeg faktisk ønskede at få lavet, selvom jeg var indstillet på selv at betale.

Efterfølgende havde jeg mailkontakt med en af tandlægerne, som gav mig et rigtig godt og fyldestgørende svar. Desværre arbejder han der ikke længere.

Jeg skrev senere endnu en mail med nogle spørgsmål, som jeg gerne ville have svar på. Den blev sendt cirka 1-2 uger inden deres sommerferie. Jeg havde fuld forståelse for, at der kunne gå længere tid på grund af ferien, og derfor ventede jeg tålmodigt. Men selv to uger efter sommerferien havde jeg stadig intet hørt.

Jeg ringede derfor til klinikken og fik besked på at sende mailen igen, hvilket jeg selvfølgelig gjorde. Men endnu en gang fik jeg absolut intet svar.

Til sidst valgte jeg at skifte tilbage til min tidligere tandlæge.

Jeg kan se, at andre har haft gode oplevelser, og det er selvfølgelig dejligt. Men personligt føler jeg, at jeg har spildt både tid og penge på et forløb, hvor jeg gentagne gange har følt mig ignoreret.

Det er virkelig ærgerligt, for personalet virkede ellers sødt. Men god kommunikation og følelsen af at blive taget seriøst er mindst lige så vigtigt for mig som selve behandlingen.

De var meget søde 😃

Jeg skiftede tandlæge af to grunde: For det første var vi flyttet til Taastrup, og for det andet lyttede min tidligere tandlæge ikke til mig, når jeg fortalte, at jeg havde brug for pauser under eftersyn eller behandlinger.

Allerede fra det første opkald blev jeg mødt med imødekommenhed, smil og forståelse for min situation og min tandlægeskræk. Tandlægerne, klinikassistenterne og det øvrige personale har alle været behjælpelige og imødekommende og har været med til at give mig en rigtig god oplevelse.

Det har gjort en stor forskel for mig at blive mødt med forståelse og respekt for mine behov, og jeg føler mig tryg ved at komme på klinikken.

Vh S

Det er virkelig en god oplevelse at komme i klinikken. Super god, imødekommende og professionel behandling fra man kommer og til man går.

Altid høflige, smilende og professionelle i deres møde med kunderne.

Jeg var til statusundersøgelse og udvidet tandrensning. Det hele foregik kompetent og smertefrit takket være den dygtige tandplejer Lene

Mit første besøg hos tandlægen.dk var en yderst positiv oplevelse. Blev først mødt af de søde piger ved skranken og fik ordnet overflytning. Senere undersøgelse, røntgen og tandrensning af meget kompetent personale, Stine og Rikke, der gav gode råd til tandpleje uden at virke påtrængende. At prisen så var lavere end hos min tidligere tandlæge, var bare endnu et plus.
Rigtig fin oplevelse, der helt sikkert skal gentages 👍