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Noté 1 sur 5 étoiles

The onboarding process dragged on for over 3 months, with the same compliance documents and explanations being requested multiple times. Despite providing everything repeatedly, new requireme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

I've been using TantumPay for a few months now, and it has completely transformed how i handle payments. Super fast and easy transaction. The Kyc checks also went smooth with no annoying back and for... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich war äußerst zufrieden mit dem Identifikationsprozess bei Tantumident. Schon von Anfang an lief alles reibungslos und effizient. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice: Als... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Die app habe ich mir schnell mal runtergeladen und konnte mich in ca. 3min verifizieren und loslegen. Keine lange wartezeit und kein gelaber mit irgendeiner kamera!! Super, schnell kann ich nur empfeh... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de paiement
  2. Institution financière

Écrit par l'entreprise

Die Tantum AG ist ein aufstrebendes, hochmodernes Technologieunternehmen, das sowohl Startups als auch traditionellen Unternehmen zeitgemäße Lösungen für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb bietet. Ganz auf die Bedürfnisse des Kunden fokussiert, streben wir nach einem einfachen und sicheren Kundenerlebnis. Wir sind ein junges, dynamisches Start-Up Team und arbeiten täglich daran mit unseren Produkten (TantumIdent und TantumPay) die Online-Identifikations- und Payment-Industrie zu revolutionieren.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

20 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Lack of transparency and rules changed after contract signature

The onboarding process dragged on for over 3 months, with the same compliance documents and explanations being requested multiple times.

Despite providing everything repeatedly, new requirements kept appearing without any clear timeline or consistency.

After signing a contract, an exorbitant 1,200 EUR onboarding fee was suddenly introduced, even though it was never mentioned before. Changing rules and fees mid-process, without prior notice, is highly unprofessional.

Due to the lack of transparency, constantly shifting conditions, and unreasonable costs, I decided to cancel the onboarding.

Very disappointing experience. Would not recommend.

12 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Tantum AG

Réponse de Tantum AG

Hi Linus,
Thank you for raising these concerns. We want to be as clear as possible about what happened. In some situations, if we see that the compliance workload is becoming very high due to unclear documentation or multiple revisions, and if the business volume is relatively low, we may need to introduce an upfront fee. This helps us ensure that we can handle the extra effort sustainably.

We also want to clarify that no contract had been signed at this stage. We communicated these conditions before any formal commitment to ensure there would be no surprises down the line.

We understand that this adjustment came up after we had already started the onboarding process, and we apologize for any inconvenience that caused. Our goal is always to communicate these prerequisites as early as possible to avoid surprises. We appreciate your understanding and wish you all the best in finding a service that meets your needs.

Noté 1 sur 5 étoiles

Try to sign up for this service. No go

Try to sign up for this service, but it would not accept a six digit verification code tried later on and they still would not. Customer service link within contact Tanhum pay does not work get a cheeky response. Wrote an email has a 12 hours later. I have not received any response back.

4 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hello Kevin, thank you for your feedback! We are sorry to hear that you experienced problems accessing our services.
Unfortunately, we are unable to respond to every email within a few hours. We apologize for any inconvenience this may cause. Your email has been processed by our support team. Please check your inbox and provide our colleagues with the requested information so that we can assist you further. We look forward to hearing from you!

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple & Easy to use

My deposit went through instantly, as did my payment! The UI is user-friendly, it's simple to use and easy to navigate.

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hello Loren, thank you very much for the praise! We hope you enjoy using our services.

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles gut gelaufen

Alles gut gelaufen. Hoffe, meine Daten sind hier sicher.

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hallo und vielen Dank für deine positive Rezension. Reguliert durch die Europäische Bankenaufsichtsbehörde, schützen wir deine Daten nach höchsten Sicherheitsstandards und teilen diese niemals mit Dritten. Bei Fragen hierzu stehen wir dir unter support@tantumpay.com gerne jederzeit zur Verfügung.

Noté 5 sur 5 étoiles

Payment was fast and secure

Payment was fast and secure, glad the wife doesn’t know about anything! ;)

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hello Daniel, don't worry: thanks to our payment solution, you remain 100% anonymous to third parties.

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnelle und einfache Zahlungs abwicklungen

Super einfach Zahlungen abzuwickeln. Die Einzahlung war auch innerhalb Sekunden direkt verfügbar. Viel besser als bei anderen Anbietern.

10 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hallo Dylan, vielen Dank für das Kompliment. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit TantumPay!

Noté 5 sur 5 étoiles

Anonymous & easy

Easy to use, best way to pay within one click and fully anonymous

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hi Jasper, thank you for the positive review!

Noté 5 sur 5 étoiles

Used it to buy porn

Used it to buy porn, my wife can’t find out. Works terrific!

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

We are delighted that you like our solutions. Your data is safe with us!

Noté 5 sur 5 étoiles

Einfache und schnelle Abwicklung

Einfache und schnelle Abwicklung! App sehr selbsterklärend und sicher. Scheint so, als würde die Privatsphäre hier großgeschrieben, was mir das wichtigste ist. Kann ich nur weiter empfehlen!

6 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Vielen Dank für die ausführliche, positive Bewertung!

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut empfehlenswert

Absolut empfehlenswert. Der Service war professionell, zuverlässig und von hoher Qualität.

2 décembre 2024
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Réponse de Tantum AG

Hallo Benjamin, vielen Dank für die tolle Bewertung! 😃

Noté 5 sur 5 étoiles

Davhte schin hab genug bezahlapps

Davhte schin hab genug bezahlapps, aber die verifizierung und der bezahlvorgang waren ja mal supergenial! Danke an den erfinder ... habs direkt meinen eltern inszalliert 👍

5 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hallo Nikola, vielen Dank für dein Lob und die positive Bewertung!

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent Payment Solution

I've been using TantumPay for a few months now, and it has completely transformed how i handle payments. Super fast and easy transaction. The Kyc checks also went smooth with no annoying back and forth.
Can recommend (Y)

3 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Thank you for your kind review! We hope you continue to enjoy our solutions.

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnell, einfach und unkompliziert

Die app habe ich mir schnell mal runtergeladen und konnte mich in ca. 3min verifizieren und loslegen. Keine lange wartezeit und kein gelaber mit irgendeiner kamera!! Super, schnell kann ich nur empfehlen!

29 août 2024
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Réponse de Tantum AG

Hallo Jonathan, vielen Dank für dein positives Feedback.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr zufrieden, super Service und alles was dazugehört.

Ich war äußerst zufrieden mit dem Identifikationsprozess bei Tantumident. Schon von Anfang an lief alles reibungslos und effizient. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice: Als ich eine Rückfrage hatte, wurde mir umgehend und mit großer Kompetenz geholfen. Die schnelle und freundliche Reaktion des Support-Teams hat mein Vertrauen in den Service zusätzlich gestärkt. Insgesamt war die gesamte Erfahrung bei Tantumident durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen.

20 août 2024
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Réponse de Tantum AG

Hallo Josh, danke für deine positive Bewertung unseres Kunden-Service. Wir sind immer darum bemüht die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich mit einem positiven Ergebnis zu lösen. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir dir auch zukünftig gerne jederzeit zur Verfügung.

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnell, Verständlich und kein App Zwang

Ich schreibe eigentlich keine Bewertung, aber ich war so positiv überrascht...konnte nicht anders:-). Wer schon Mal auf einer Identseite war...egal für Handy, Bank oder Co. kennt diesen Moment...jetzt identcheck machen und erstmal App runterladen, dann versteht man den gegenüber kaum und zieht sich eine Bänderdehnung im Handgelenk zu, so oft dreht man den Ausweis...damit alle Merkmale erkannt werden....
Das ist hier anders gewesen. Hier merkt man den Fortschritt der Technik und das er genutzt wird... Und ganz positiv...wer keine Lust auf eine weitere Identapp hat, kann es auch so machen über die Website. Das finde ich mega gut, kein App Zwang.
Ansonsten ist das Ergebnis aber wie bei anderen Anbietern auch...man hat sich verifiziert am Ende der Prozedur. Nur hier halt mal schneller.

10 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hallo Jack, vielen Dank für dein ausführliches, positives Feedback! 🩵

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles sicher

Alles sicher, alles super. Ging schnell und einfach, Alterscheck kein Problem.

14 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tantum AG

Hallo Judith, vielen Dank für dein positives Feedback! Wir wünschen dir viel Spaß mit der Nutzung unserer Dienste.

L’expérience Trustpilot

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