Tapijtcentrum Nederland - Ekkersrijt Avis 

Betreft het antwoord van Tapijtcentrum Nederland op mijn review van de vestiging op Ekkersrijt te Eindhoven geplaatst op 29-01-2024.

tapijtcentrum nooit meer
op 24-01-2026 tapijttegels gekocht bij dit bedrijf op 28-01-2026 de tapijt tegels opgehaald bij het magazijn,op29-01-2026 te horen gekregen dat onze verhuizing niet door gaat geprobeerd om tot een oplossing te komen en zelfs de tapijt tegels terug geven tegen 40 % verlies omdat ze nog niet uit de verpakking zijn geweest en zij deze nog opnieuw kunnen verkopen. tapijtcentrum wil niet mee werken en geen coulance tonen de koop is gedaan en dat is dat het aankoop bedrag was € 798,- dus geen kleinigheidje.

Dit was hun geondersteunde AI antwoordt
Antwoord van Tapijtcentrum Nederland

Een uur geleden
We betreuren het te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. We begrijpen dat de situatie rondom uw verhuizing en de aankoop van de tapijttegels erg vervelend is. We zullen uw feedback intern bespreken om te kijken hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren. Dank u voor uw review

En dit is mijn antwoord op hun reactie

Kortom jullie zijn nog steeds niet bereid om tot een wederzijdse goede oplossing te komen. En verbergen jezelf hierachter om toch schijnbaar een indruk achter te laten dat jullie er iets mee gaan doen.

Het probleem is nog steeds niet opgelost, hopelijk lezen de mensen dit goed en kunnen dan hun conclusie trekken dat het een onbetrouwbaar bedrijf is met zeer slechte service achteraf.
En dus niet met de klant meedenkt en zeer star blijft.
Denk goed na voordat je hier iets koopt.

Hartstikke goed ervaring met de adviseur in the winkel en de installateurs. Vriendelijk en professioneel.

We zijn hier netjes geholpen en ook nog op ideeën gebracht om van de gehele etage een geheel te maken.

We zijn heel goed geholpen. Zeer deskundig advies! Een aanrader!

Fijne deskundige en vooral hele vriendelijke service. We zijn erg goed geholpen

Behulpzaam, vriendelijk personeel. Goed geadviseerd

Heel goed geholpen door mevrouw Gul. Zij denkt heel fijn mee en komt met voorstellen waar je zelf niet aan denkt. Voelt goed aan wat je wil. Echt super.

Wij zijn geholpen door hele vriendelijke, betrokken en enthousiaste mevr. Gül Zij denkt goed mee, ook ivm het kostenplaatsje. Wist ze mee te denken aan consessies te maken. Uiteindelijk samen tot een goede oplossing gekomen voor het budget dat ik te besteden heb. Super tevreden klant!😃

In de winkel heel goed geholpen. Uitgebreid kleuradvies gehad. Echt kundige en vriendelijke mensen. Voor de winkel (Ekkersrijt in Best) dan ook vijf sterren! Toen we het leggen van de vloer moesten uitstellen vanwege vertraging in de bouwwerkzaamheden werd hier ook prima aan meegewerkt. Duidelijke communicatie, klantenservice goed bereikbaar. Ook daarvoor vijf sterren.
Maar dan het leggen van de vloer... Wat een drama! We kregen een zzp-er op ons dak die het niet zo nauw nam met tijden (de eerste dag kwam hij al niet, de tweede zou hij er tussen 9 en 10 zijn en was er uiteindelijk pas om half elf). De man zou ons een kwartier voor hij wegging een bericht sturen, omdat we er nog niet wonen, maar er wel dure gereedschappen liggen en een nieuwe keuken is geplaatst. Dus de boel moet wel worden afgesloten. Vergeet het maar! Meneer gaat gewoon weg, iedereen kan ons huis in om even gratis te shoppen en als ik hem daarop wijs belooft hij beterschap, maar de dag erop gewoon hetzelfde verhaal. Meerdere keren heb ik hem gewezen op het feit dat wij een hele strakke planning hebben, omdat de verfspuiter de week erop zou komen en de aannemer ook nog werkzaamheden moest verrichten. Elke keer 'Dat is geen probleem, komt goed' maar de praktijk was toch anders. Ons vertrouwen in de man was al aardig beschadigd, dus contact opgenomen met het Tapijtcentrum. Daar werd gezegd dat ik hem er zelf op mocht aanspreken. Ja, dat heb ik dus al een paar keer gedaan! Vanuit Tapijtcentrum is ook contact opgenomen met de man, die ook hen beloofde het op tijd af te hebben. De vloer zou er donderdag in liggen, was afgesproken met het Tapijtcentrum. Uiteindelijk werd dat zaterdagmiddag. Mijn vriend trof een leeg huis vol troep en meneer had ook zijn gereedschap achtergelaten. Mijn vriend belde hem op om te vragen wat de bedoeling was. Hij beloofde de troep en spullen zaterdag allemaal te komen ophalen en opruimen. Zondagochtend krijg ik een berichtje dat hij het zondagavond komt opruimen en ophalen. Wat dus niet gaat, want wij zijn er niet en zijn dat gedoe met die man ook echt beu! Zelf de troep op zondagochtend maar opgeruimd, omdat anders de verfspuiter niet aan de slag kan en we niet geloven dat hij zondagavond echt van plan was om te komen. Het excuus dat de man opvoerde was dat zijn bus de week ervoor kapot was gegaan en bij de garage stond, dus dat hij met het OV moest komen. Lijkt mij als ondernemer dan beter om vervangend vervoer te regelen, zodat je je afspraken kunt nakomen.

Nieuwe pvs vloer gekocht. Super fijn en gezellig gesprek gehad met Gül.

Nieuwe vloer gekocht en echt super geholpen door Gül. Goed advies, fijne sfeer en super vriendelijk.

Wij hadden een afspraak met Gultas in Eindhoven. Ontzettend fijn geholpen, fijn dat ze zo de tijd heeft genomen voor ons met haar advies. Wij zijn enthousiast en hopen dat alles snel geleverd kan worden voor een mooi resultaat.

Great carpet store with excellent quality and very friendly, professional staff. The service was smooth and helpful from start to finish. Highly recommended.

Wij hebben in het verleden vaker bij Tapijtcentrum gekocht, altijd naar tevredenheid. Enkele dagen terug wederom tapijt gekocht voor onze nieuwe woning, maar bij thuiskomst twijfel ontstaan, te snel gekocht. Met hun besproken om opdracht vooralsnog te annuleren, wat geen enkel probleem was. Meteen een nieuwe afspraak gemaakt met Gul, zij had al het nodige voorwerk gedaan, nu zijn we bij een ander wat goedkoper maar mooier tapijt uitgekomen. Helemaal tevreden hoe Tapijtcentrum en met name mw Gul met onze twijfel en beslisproces is omgegaan! Super!

Erg goed geadviseerd op Ekkersrijt. Fijne dame die mijn wensen snapte en opties liet zien. Benieuwd naar het eindresultaat als de gordijnen hangen!

Vandaag superfijn en heel vriendelijk geholpen door Gultas.
Ze gaf ons goede tips bij het kiezen van de juiste kleur en kwaliteit voor onze raambekleding.
Fijne overzichtelijke zaak!
Ingrid

Mooi tapijt voor een schappelijke prijs en netjes gelegd

Alles: op 1e afspraak is niemand geweest. 2e afspraak vloerbedekking verwijderd, maar niet opgeruimd en geëgaliseerd. 3e afspraak bleek vloerbedekking niet goed verwijderd, moest opnieuw geëgaliseerd worden. Dat was de 4e afspraak. Bij 5e afspraak was het niet de pvc die besteld was. Alles had die dag af moeten zijn. Helaas nu 3 afspraken in nieuwe jaar. Wat dit ons persoonlijk heeft gedaan, is met geen pen te beschrijven. Ze hebben wel hun best gedaan om het op te lossen.

Goed geholpen, snel geleverd en netjes gemaakt en gehangen