Tarnfibre Avis 5

Vive la fibre dans le Tarn. Mais quand 8 câbles en traversée de route sont coupé et deux poteaux tordus dont l'un est couché, on n'a plus rien. TV et internet HS Le portable il fait ce qu'il peut le pauvre. Mais le meilleur c'est la réponse de Tarnfibre après que j'ai déclaré ce problème avec photos et descriptif.. Leur réponse par retour de mail ci-dessous-

Sujet: Prise en compte de votre déclaration de dommage réseau n°251086
Nous prenons en compte votre demande d’intervention et reviendrons vers vous prochainement afin de vous informer de son traitement.
Le délai de résolution est compris entre 1 mois et 3 mois selon le type d’incident. Si l’incident déclaré est relatif à une coupure de service client, il est, dans ce cas, nécessaire de solliciter directement le service client de votre opérateur commercial.
Bien cordialement,
L’équipe XpFibre

Bonjour le délais et merci Tarn-Fibre. La rubalise c'est bien mais ne sert à rien

Un réseau mal déployé, des soudures partout des pertes de plus de 20 db sur nos lignes, des raccordements catastrophique par les opérateurs, un cumul chose, 2 ans déjà avec des coupures, des attributions de ligne déjà occupé. Un gros stress pour les habitants.

Une étoile car 0 n'existe pas.
Un département d'arrière.
Tarn fibre est l incompétence du conseil départemental.

Impossible a contacter en tant que particulier, les relance du fournisseur d'accés ne font pas bouger les choses, quasi deux mois sans fibre, on m'avait prévenu qu il y avait des problèmes mais la chapeau on aurait pu avoir un numéro de dossier, un contact en charge du dossier ou une actualité sur leur site mais non donc on laisse les clients sur le bord de la route comme ça qui se démerde comme ils peuvent.

Ne répondent à aucun message contrairement au seul avis que j'ai pu lire , et qui devait provenir d'un employé tarn fibre pour donner 5 étoiles.

En ce qui me concerne, à chaque fois que j'envoie un message , je reçois un mail qui me dit que ma demande est bien prise en compte et après ...rien. aucun mail de leur part, aucune information, nada.

J'en arrive à me demander si il y a des personnes physiques qui bossent dans cette entreprise...