Tarwi Foods Avis 

Fiz uma encomenda na Tarwi há bastante tempo e, infelizmente, a encomenda nunca chegou. Depois de várias tentativas de contacto, solicitei o reembolso, que me foi confirmado pela própria marca como tendo sido efetuado.

O problema é que **o reembolso nunca chegou à minha conta**.

Voltei a contactar a Tarwi para esclarecer a situação, mas continuo sem uma solução concreta. Se dizem que o reembolso foi feito, considero perfeitamente razoável que enviem o respetivo comprovativo da operação — algo que até ao momento não tenho.

A minha experiência tem sido de **falta de transparência e um apoio ao cliente muito insatisfatório**. Neste momento, tenho o dinheiro pago, não tenho a encomenda e também não tenho o reembolso.

Deixo este relato para que outras pessoas tenham conhecimento da situação antes de fazerem uma encomenda. Se alguém já passou por algo semelhante com a Tarwi e conseguiu recuperar o dinheiro, agradecia que partilhasse como resolveu.

Problemas recorrentes com entregas e apoio ao cliente

É já a terceira vez que tenho problemas com uma entrega da Tarwi. Desta vez enviaram-me o produto errado. Contactei o suporte, foi-me dito que enviariam o correto, mas já passaram vários dias e continuo sem produto e sem qualquer atualização.

Estou já na 6.ª semana, apesar de pagar uma subscrição com entregas de 4 em 4 semanas. O mais frustrante é que nem sequer respondem aos meus contactos.

Gosto dos produtos, mas uma subscrição só funciona quando as entregas são cumpridas.

Fiz uma encomenda a 7 agosto, paguei, não foi expedida e depois de 5 dias pediram mais dinheiro pela mesma encomenda para a expedição da mesma. Não tenho o meu dinheiro já pago, nem produto. Não respondem a e-mails. Não confiar nesta empresa.

Fiz uma encomenda dia 31 de julho com entrega em 1 dia útil. A encomenda ainda não chegou (hoje dia 10 de agosto), e simplesmente dizem que houve atrasos. Da última vez, tinha enviado para França e foi a mesma situação, um atraso enorme. Desta vez, decidi enviar dentro de Portugal pois estava pelo país durante 1 semana e meia e vim embora sem a minha encomenda.

Preços fora de contexto , por exemplo o hummus de 160gr que não da nem para provar por 3€???

Provei os tremoços de manjericão e gostei tanto que encomendei mais! Comprei pelo site e a entrega foi rápida (chegou 2 dias depois). Achei que é uma alternativa de snack saudável e conveniente para consumir fora de casa.

Como nutricionista, recomendo sempre esta proteína. Claro que com uma alimentação equilibrada se consegue tudo, mas porquê não usar atalhos saudáveis? Especialmente numa alimentação Plant Based mas não só, pode haver refeições fora ou dentro de casa que por vários motivos não atingem quantidades adequadas de proteina. Aí é perfeitamente lícito e saudável usar algum tipo de proteina em pó. E a proteína de tremoço da Tarwi é a mais limpa, digerível e livre de ingredientes funky, que existe no mercado. Gosto especialmente da de sabor neutro, porque permite imensa flexibilidade no uso. Só falta estar presente em mais lojas!

Very bad taste of the protein. it does have taste and it doesnt solve in water or iogurte.

Envio rápido, experiência de compra super simples e os produtos são muito bons!

The product protein powder is very good. The packaging is made with recyclable materials and the client support is also very good !

A encomenda chegou rápido. E o produto é muito bom, das melhores proteínas veganas que já provei.

All went well, the delivery was fast and the products are amazing!

I really liked the protein!! I just wish there was a bigger package

Adorei! A proteina é optima e os tremoços conseguem substituir as tradicionais "barras proteicas" de uma forma muito mais deliciosa, natural e nutritiva!

Os produtos da Tarwi mudaram a minha alimentação, numa fase em que percebi que teria que fazer uma mudança mais a sério. O facto de não ter que abdicar de sabor para conseguir comer bem é incrível. A proteína já faz parte dos meus dias.. Antes para mim era um suplício beber um shaker para garantir que ingeria a proteína suficiente.. e agora junto simplesmente a uma bebida vegetal, ou a uma panqueca. Recomendo muito.

Primeira vez a consumir este tipo de produtos. Sou celíaca e vegan. Escolhi o neutro, e tem um " sabor" muito aceitável.

Só nao dou 5 estrelas porque demorei muito tempo os produtos

Sempre fui fã da vossa proteína vegetal — a anterior receita tinha um sabor rico, textura agradável e integrava-se perfeitamente nas minhas receitas diárias. Infelizmente, esta nova fórmula alterou completamente o sabor e a experiência. O gosto tornou-se mais artificial e menos equilibrado, e a textura já não é tão agradável.

Entendo que reformulações são por vezes necessárias, mas esta mudança não foi para melhor. Gostava muito da antiga receita e tenho pena de deixar de consumir um produto que fazia parte da minha rotina há tanto tempo.

Sugestão: seria ótimo se considerassem disponibilizar novamente a versão anterior como alternativa, ou recolher feedback dos consumidores sobre esta alteração.

Provei proteína Tarwi pela primeira vez e sei que não vai ser a última. Incríveis! A de sabor neutro é mesmo neutra, e a de baunilha tem um cheiro magnífico e um sabor super agradável. Recomendo juntar a leite vegetal num matcha latte ou num cappuccino.